在消費渠道多元化的趨勢下，家居賣場正在探索新的商業(yè)模式。居然之家作為唯一一家連續(xù)19年榮膺北京十大商業(yè)品牌的企業(yè)，展現(xiàn)了其創(chuàng)新能力和市場洞察力。從“固定收租”向“銷售分成”轉(zhuǎn)變，居然之家正在與全產(chǎn)業(yè)鏈形成命運共同體，努力成為實體商業(yè)第一運營商。2024年1月23日，北京商報記者專訪居然之家董事長兼CEO汪林朋，以數(shù)智化轉(zhuǎn)型、商業(yè)模式創(chuàng)新，總結(jié)居然之家的2023創(chuàng)新與2024期待。

居然之家董事長兼CEO汪林朋

北京商報:居然之家是唯一一個連續(xù)19年獲得“北京十大商業(yè)品牌”的企業(yè)，其中最大的原因是什么？您有何感想？

汪林朋：借勢數(shù)智化轉(zhuǎn)型，居然之家正在建立起一套獨有的商業(yè)模式。一方面，創(chuàng)新商業(yè)模式，從“固定收租”向“銷售分成”轉(zhuǎn)變，與全產(chǎn)業(yè)鏈形成命運共同體，努力成為實體商業(yè)第一運營商。另一方面，構(gòu)建“實體體驗店+流量服務(wù)平臺+物流交付+到家服務(wù)”的家居消費閉環(huán)，成為實體商業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級的樣板，領(lǐng)跑家居行業(yè)新零售。對居然之家連續(xù)19年獲得“北京十大商業(yè)品牌”，我感到無比的高興和振奮，這代表社會各界對居然之家過去取得成績以及未來的數(shù)智化轉(zhuǎn)型的高度認(rèn)可，這激勵著居然之家要更加努力。

北京商報:如果用三個關(guān)鍵詞來總結(jié)居然之家的2023，您認(rèn)為是什么？可以簡要闡述一下嗎？

汪林朋：2023年，商業(yè)模式創(chuàng)新、收編重構(gòu)和打造家居全產(chǎn)業(yè)鏈條是居然之家的三大關(guān)鍵詞。商業(yè)模式創(chuàng)新是第一關(guān)鍵詞。12月1日，居然之家推出了全新的商業(yè)模式，從固定收租轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售分成，與工廠和經(jīng)銷商共同構(gòu)建命運共同體；同時所打造的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺，為工廠和經(jīng)銷商進行流量和效率賦能。首批實施門店——內(nèi)江智能家居體驗中心，在開業(yè)半個月內(nèi)實現(xiàn)了銷售額突破2000萬元，招商率高達98%。此外，居然之家與天貓合作的首個新型家居零售體驗店“貓窩網(wǎng)潮體驗店”，采用流水倒扣模式，即從商戶的流水銷售額中收取一定比例的費用。

收編重構(gòu)是居然之家的第二關(guān)鍵詞。通過收購北京通州運喬建材城、玉泉營東方家園、遠(yuǎn)洋未來廣場等重要商場，居然之家打造了一系列智能家居體驗樣本。其中，居然之家智能家居體驗中心通州店于2023年8月26日開業(yè)，并在2024年1月15日推出全國首個“人、車、家”旗艦店。遠(yuǎn)洋未來廣場也將在2024年3月進行翻新改造，轉(zhuǎn)型為智能家居裝飾材料體驗中心，與北四環(huán)店共同構(gòu)成沿四環(huán)“家居帶”，進一步鞏固居然之家在家居行業(yè)的領(lǐng)先地位。

打造家居產(chǎn)業(yè)鏈條是居然之家的第三關(guān)鍵詞。為完善家居消費閉環(huán)，居然之家于2023年9月9日在北京市昌平區(qū)開設(shè)了首家家政家居研學(xué)中心。作為集教學(xué)、住宿、餐飲和就業(yè)于一體的培訓(xùn)基地，它解決了“最后一米”的到家安裝服務(wù)問題。這一舉措標(biāo)志著居然之家已成功構(gòu)建起“實體體驗店+流量服務(wù)平臺+物流交付+到家服務(wù)”的完整家居產(chǎn)業(yè)鏈。

北京商報：回顧2023年，居然之家在相應(yīng)國家促進家居消費政策上都采取了哪些舉措？

汪林朋：為響應(yīng)國家促進家居消費政策，居然之家正在從政策鼓勵的四個方面入手，積極推動促進家居消費若干措施政策落地。

在提升供給質(zhì)量方面，參與綠色家居、綠色裝修、適老裝修、智能家居等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的研究制定和打造綠色商場樣板。在創(chuàng)新消費場景方面，一是采用線上線下相融合的商業(yè)模式，推動“洞窩+家裝”“洞窩+二手家居”業(yè)態(tài)發(fā)展，二是實現(xiàn)生活業(yè)態(tài)和家居業(yè)態(tài)的融合，三是打造“舊房煥新顏”“家有困難找居然”“以舊換新”三大營銷IP，四是通過家博會等場景，拉動消費。在改善消費條件方面，在城市通過以舊換新、二手家電家具上門維修或回收等方式，推動循環(huán)經(jīng)濟的發(fā)展，在縣城和農(nóng)村實施“百縣百MALL、千鎮(zhèn)千店”戰(zhàn)略，打造縣域商業(yè)物流綜合體和鄉(xiāng)村超市，同時做好家政到家服務(wù)，在昌平建立了國內(nèi)首個家政家居培訓(xùn)學(xué)校，幫助行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。在著力優(yōu)化消費環(huán)境方面，居然之家正加強與銀行機構(gòu)合作，將消費貸等金融服務(wù)嵌入消費者舊房裝修改造等消費行為中，進一步釋放家居消費潛力，同時爭取居然賣場成為首批REITs試點，以盤活自持物業(yè)資產(chǎn)價值，加速連鎖發(fā)展步伐。

北京商報:未來家居行業(yè)的發(fā)展趨勢是什么？企業(yè)應(yīng)如何面對？

汪林朋：在經(jīng)濟下行周期中，行業(yè)出現(xiàn)重大變化，商業(yè)競爭從流量、渠道為王轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)容為王。未來中國經(jīng)濟增長將回歸內(nèi)需和消費，而城市更新和舊房裝修改造將為家裝行業(yè)帶來巨大的市場機遇，居然之家將繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)變革，以場景化整裝樣板間為賣場引流，打造一個產(chǎn)業(yè)鏈命運共同體，在生態(tài)鏈上，消費者、材料商、施工隊等各方形成商業(yè)閉環(huán)，共同分享利益、承擔(dān)風(fēng)險。

北京商報:2024年，居然之家想實現(xiàn)什么目標(biāo)？并對第二十屆北京十大商業(yè)品牌活動有何期待？對北京商業(yè)市場有何期待？

汪林朋：我希望居然之家在2024年發(fā)展得更好，距離實體商業(yè)第一運營商的目標(biāo)更近，同時成為數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型升級的樣板、成為中國家居行業(yè)國際化的開路先鋒。在接下來的第二十屆北京十大商業(yè)品牌評選活動中，我希望居然之家繼續(xù)蟬聯(lián)這一稱號，同時出現(xiàn)更多的新消費勢力的品牌。伴隨著商業(yè)競爭從流量為王到內(nèi)容為王的時代到來，我希望2024年，居然之家能更好地助力北京市實體商業(yè)數(shù)字化智能化的轉(zhuǎn)型、助力北京市智慧商圈的建設(shè)、助力北京市培育建設(shè)國際消費中心城市。 

北京商報記者 趙述評 王思琦