北京商報訊（記者 趙博宇）1月9日，北京商報記者從北京市交通委員會網站獲悉，市交通部門近年來持續(xù)指導巡游出租汽車企業(yè)和網約車平臺積極拓展助老打車服務，已形成集“一鍵叫車”、掃碼叫車、電話約車、揚招叫車為一體的助老打車服務模式。據數據統(tǒng)計，2023年通過“一鍵叫車”功能，全市共呼入訂單668萬余單，派車成功率約80%，高于網約車平均派單成功率。

目前，首汽約車、滴滴出行、高德打車三家主要網約車平臺均已在APP乘客端設置“一鍵叫車”服務功能，通過設置醒目的首約“助老模式”、“滴滴老年版”、高德“助老打車”模塊，老年人可直接叫車，無須輸入目的地。同時，滴滴出行還開通了全國老年人電話叫車熱線400-688-1700，由人工客服幫忙代叫車。此外，北京市出租車約車服務熱線96106和95128，也可實現電召平臺叫車。

為了更好地服務老年人電召叫車出行，目前，北京出租汽車調度中心優(yōu)化了95128老年人打車專線保障機制，安排優(yōu)先接聽老年人約車，并且優(yōu)先為老年人派單。2023年12月至今，老年專線每天平均受理近三百個電話訂單，約八成是老年乘客本人，也有一些是老人的子女。下一步，市交通部門將指導企業(yè)進一步優(yōu)化“一鍵叫車”功能，簡化操作流程，便捷老年人使用。同時精準識別助老用車需求，提升相應派車優(yōu)先級。