一代學(xué)習(xí)機(jī)產(chǎn)品剛上線10個(gè)月，學(xué)而思便匆匆推出了二代產(chǎn)品。毫無預(yù)兆的產(chǎn)品上新和較短的上新頻次受到了部分家長用戶的詬病。近日，多位家長向北京商報(bào)記者反饋，自己剛在“雙11”期間購買了學(xué)而思的一代學(xué)習(xí)機(jī)，就收到了二代產(chǎn)品更新上市的消息。而若想將一代產(chǎn)品以舊換新，官方對(duì)一代產(chǎn)品的折舊回收價(jià)甚至不如閑魚平臺(tái)的價(jià)格。對(duì)此，不少家長認(rèn)為學(xué)而思“吃相難看”。從學(xué)而思上新的二代學(xué)習(xí)機(jī)產(chǎn)品來看，對(duì)比一代產(chǎn)品價(jià)格有了大幅提升，但課程未有更新。而在業(yè)內(nèi)從業(yè)者看來，學(xué)習(xí)機(jī)的核心價(jià)值就在于其課程，硬件成本并不高。

“‘雙11’還在大促”

在過去的一周時(shí)間里，陳晴一直在左右開弓，希望以購買價(jià)退掉自己一個(gè)月前在學(xué)而思購買的一代學(xué)習(xí)機(jī)。理由很簡單，“‘雙11’還在大促，‘雙12’就迭代了，敢情把中國最大促銷節(jié)當(dāng)成了粉絲收割節(jié)”。

這個(gè)推新的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，讓包括陳晴在內(nèi)的一眾一代學(xué)習(xí)機(jī)家長非常氣憤：如果你是“雙11”買的，剛剛好過了免費(fèi)無理由試用期，退貨是不可能的，只能選擇要么在閑魚賣掉，要么讓官方以二手回收。“我們家長群里有些家長比較忙，‘雙11’買完之后，只是拆封驗(yàn)貨了一下，都沒怎么用，就這么被換代了。”陳晴說道。

同樣感到被“割韭菜”的，還有第一批學(xué)而思一代學(xué)習(xí)機(jī)的用戶——小植媽媽，入手僅10個(gè)月，就看到了設(shè)備升級(jí)的消息。

“雖然官方給出的說法是仍會(huì)對(duì)第一代學(xué)習(xí)機(jī)更新，但咱們也都用過電子產(chǎn)品，知道這種所謂更新的持續(xù)性是存疑的。”小植媽媽感嘆，盡管是賣課程出身的，學(xué)而思做起學(xué)習(xí)機(jī)來，比蘋果的更新頻率還快。“但關(guān)鍵是，硬件不是他的優(yōu)勢(shì)，課程才是，課程真的需要這么高頻次的硬件迭代嗎？”

官方版折舊費(fèi)不如閑魚

北京商報(bào)記者梳理發(fā)現(xiàn)，對(duì)比學(xué)而思兩代學(xué)習(xí)機(jī)的發(fā)布時(shí)間來看，中間僅間隔10個(gè)月左右。其中，一代學(xué)習(xí)機(jī)發(fā)布于2023年2月初，二代學(xué)習(xí)機(jī)則發(fā)布于2023年12月19日。

價(jià)格維度上，一代學(xué)習(xí)機(jī)學(xué)而思xPad的首發(fā)價(jià)格為4599元起，二代學(xué)習(xí)機(jī)分為xPad2 Pro和xPad Pro Max兩個(gè)版本，首發(fā)價(jià)格分別為6599元和8599元。

針對(duì)剛買完一代學(xué)習(xí)機(jī)想換二代的家長，學(xué)而思在此次推出了折舊煥新政策，按照活動(dòng)規(guī)則，所有在2023年12月19日及之前購買一代學(xué)習(xí)機(jī)的用戶均可參加折舊煥新。抵扣標(biāo)準(zhǔn)除要求機(jī)器性能正常外，還對(duì)機(jī)器激活時(shí)間做了特別要求。具體來看，若機(jī)器激活時(shí)間在2023年10月1日及之后，折舊抵扣額度上限為70%；激活時(shí)間在2023年7月1日至10月1日（不含）之間的，抵扣上限為60%；激活時(shí)間在2023年7月1日之前的，抵扣上限則僅有50%。

按照這一規(guī)則，128GB/256GB一代學(xué)習(xí)機(jī)最高抵扣金額分別為3219.3元和3849.3元，這也意味著家長需要額外多加3000多元換購二代新機(jī)。

目前，在閑魚平臺(tái)上，一代學(xué)而思學(xué)習(xí)機(jī)的閑置出售價(jià)格為3000—4000元不等，不少閑置價(jià)格都高出了官方給出的最高3219.3元回收抵扣價(jià)格。

對(duì)于這一抵扣方案，在“雙11”購入學(xué)而思一代學(xué)習(xí)機(jī)的陳晴表示了抗拒。參考這一計(jì)算方式，陳晴前后總共需花費(fèi)7000多元才能收獲一臺(tái)目前售價(jià)6599元的學(xué)而思xPad2 Pro。僅僅是不知道新品發(fā)布，早買了一代產(chǎn)品一個(gè)月，就要多花1000元，這讓陳晴覺得很冤枉。

北京卓緯律師事務(wù)所合伙人孫志峰告訴北京商報(bào)記者，在進(jìn)行產(chǎn)品售后時(shí)，消費(fèi)者可以按照法律規(guī)定和與商家約定享有退換貨等權(quán)利。如果雙方?jīng)]有約定，且如果一代學(xué)習(xí)機(jī)和二代學(xué)習(xí)機(jī)并不是相同產(chǎn)品，那么消費(fèi)者并不能因?yàn)槎鷻C(jī)上市，就要求享有給予一代機(jī)退換貨或補(bǔ)償?shù)臋?quán)利。

到底更新了什么

間隔僅10個(gè)月發(fā)布新機(jī)，學(xué)而思新一代學(xué)習(xí)機(jī)究竟更新了什么？按照學(xué)而思店鋪客服的說法，二代學(xué)習(xí)機(jī)與一代學(xué)習(xí)機(jī)的課程資源是一致的。銷售學(xué)而思學(xué)習(xí)機(jī)的直播間主播也表示，二代與一代本質(zhì)的區(qū)別在于硬件，軟件本質(zhì)上沒有區(qū)別。

從學(xué)而思客服發(fā)給北京商報(bào)記者的對(duì)比截圖來看，學(xué)習(xí)機(jī)的多數(shù)更新集中在硬件和功能上，包括屏幕大小、電池容量、攝像頭、精準(zhǔn)學(xué)等，有關(guān)課程的更新未有提及。

對(duì)此，部分學(xué)而思一代學(xué)習(xí)機(jī)用戶也表達(dá)了對(duì)二代產(chǎn)品軟件功能升級(jí)而不同步一代的不滿。舉例來看，學(xué)而思二代學(xué)習(xí)機(jī)的精準(zhǔn)學(xué)功能進(jìn)行了升級(jí)，這一功能將不會(huì)同步在一代產(chǎn)品上。“硬件升級(jí)可以理解，軟件為什么區(qū)別對(duì)待”“如果早有計(jì)劃上新為什么不提前說清楚，現(xiàn)在吃相真難看”。不少家長在社交平臺(tái)上表達(dá)了自己的不滿。

而為了解學(xué)而思二代學(xué)習(xí)機(jī)更新的更多情況，北京商報(bào)記者聯(lián)系了好未來相關(guān)工作人員，學(xué)而思學(xué)習(xí)機(jī)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在學(xué)而思學(xué)習(xí)機(jī)一代數(shù)字系列上線后的這段時(shí)間里，團(tuán)隊(duì)收到了用戶對(duì)大屏產(chǎn)品的很多期待。本次發(fā)布的是學(xué)而思學(xué)習(xí)機(jī)旗艦款產(chǎn)品xPad Pro系列，共推出兩個(gè)版本，這兩個(gè)版本除屏幕尺寸和內(nèi)存容量外，兩者性能方面基本一致，用戶可以根據(jù)自己的使用需求進(jìn)行選擇。

針對(duì)此次推出的折舊煥新政策，學(xué)而思學(xué)習(xí)機(jī)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，主要是考慮優(yōu)先回饋老用戶，讓更多一代用戶可以用更便捷的方式體驗(yàn)新產(chǎn)品。

在業(yè)內(nèi)人士看來，新推出的學(xué)而思二代學(xué)習(xí)機(jī)，硬件是最大的更新，但學(xué)而思的優(yōu)勢(shì)反而不在這。

家電產(chǎn)業(yè)觀察分析師梁振鵬在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)表示，學(xué)習(xí)機(jī)本質(zhì)上仍是平板電腦，而主要支撐家長購買學(xué)習(xí)機(jī)的動(dòng)力就在于學(xué)習(xí)機(jī)內(nèi)部的軟件和課程支持。

“從成本角度來看，學(xué)習(xí)機(jī)的硬件成本可能只有一兩千元，但這并不妨礙一臺(tái)學(xué)習(xí)機(jī)能賣到五六千，甚至七八千的價(jià)格。”在梁振鵬看來，學(xué)習(xí)機(jī)的溢價(jià)就在于其搭載的軟件和課程內(nèi)容。由此，學(xué)習(xí)機(jī)市場(chǎng)整體仍是暴利市場(chǎng)，且由于各家廠商對(duì)學(xué)習(xí)機(jī)教育成本的攤銷不透明且不統(tǒng)一，家長很難從軟件的角度去比價(jià)和衡量產(chǎn)品。

“目前來看，學(xué)習(xí)機(jī)市場(chǎng)的利潤相當(dāng)可觀且增長迅速。”梁振鵬表示，盡管在他看來，學(xué)習(xí)機(jī)屬于暴利產(chǎn)品，但電子消費(fèi)產(chǎn)品仍屬于自由定價(jià)，市場(chǎng)監(jiān)管難以觸及。“從監(jiān)管的角度來看，目前政府部門對(duì)學(xué)習(xí)機(jī)的監(jiān)管更多集中于產(chǎn)品搭載的教育內(nèi)容而非價(jià)格。”梁振鵬說道。

北京商報(bào)記者 趙博宇