北京商報訊（記者 趙述評 王思琦）2023年12月18日，針對“小米智能門鎖多次自動打開”一事，小米公司發(fā)言人在微博回應(yīng)稱，經(jīng)查實，相關(guān)視頻中出現(xiàn)的產(chǎn)品，采用半自動鎖體，搭配直插式C級鎖芯，不具備鎖舌自動收回功能。其物理結(jié)構(gòu)決定了房門在正常上鎖狀態(tài)下，并無自動打開的可能，同時該產(chǎn)品也不支持網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程開鎖。

只有在門鎖關(guān)閉不完全、門框安裝公差過大等導(dǎo)致房門處于意外“虛掩”狀態(tài)下，才存在出現(xiàn)“意外自動開門”的理論可能性。 小米產(chǎn)品售后工程師已上門完成對產(chǎn)品的檢測，并未復(fù)現(xiàn)視頻中情況，經(jīng)溝通，已經(jīng)為相關(guān)用戶解決疑慮問題。我們也將邀請第三方鑒定機構(gòu)對該產(chǎn)品進(jìn)行鑒定測試，確保公眾對安全保障的知情權(quán)。

2023年12月15日，一位用戶反饋稱小米的智能門鎖總是無故自動開門，“最嚇人的就是半夜它自己開門”。該事件也登上了去微博熱搜。對此，小米客服回應(yīng)稱，會給顧客一個完美的售后服務(wù)。