發(fā)酵幾天的東方甄選“小作文”事件有了新進(jìn)展。12月14日中午，新東方創(chuàng)始人俞敏洪在其個(gè)人抖音賬號(hào)發(fā)布聲明視頻，稱此次事件處理不當(dāng)，小編發(fā)布觀點(diǎn)的做法嚴(yán)重缺乏職業(yè)精神，公司管理上有很大的漏洞。圍繞此次“小作文”事件，東方甄選CEO孫東旭、董宇輝本人及俞敏洪已先后作出回應(yīng)平息風(fēng)波。但事件的波及范圍遠(yuǎn)不止東方甄選直播間，受“小作文”事件影響，東方甄選股價(jià)在12月13日截至港股收盤時(shí)下跌超10%，一天之間市值蒸發(fā)42億港元。而在俞敏洪作出回應(yīng)的12月14日，東方甄選以27.8港元/股收盤，股價(jià)上漲2.21%，略有回升。

俞敏洪：承認(rèn)公司管理存在漏洞

“如果沒有網(wǎng)友粉絲們的支持愛護(hù)，東方甄選早就灰飛煙滅了。”12月14日，俞敏洪在回應(yīng)近期“小作文”風(fēng)波時(shí)，再次重申了粉絲支持對(duì)東方甄選的重要性。針對(duì)此次事件，俞敏洪表示，本來是一件內(nèi)部的小事，因?yàn)樘幚聿划?dāng)變成了洶涌澎湃的網(wǎng)絡(luò)輿情。

圍繞“小作文”事件中的多個(gè)爭(zhēng)議焦點(diǎn)，俞敏洪一一作出回應(yīng)。對(duì)于東方甄選小編，俞敏洪表示，小編作為員工在東方甄選官方賬號(hào)上發(fā)布自己的觀點(diǎn)，而且一發(fā)再發(fā)，這樣的做法嚴(yán)重缺乏職業(yè)精神，也說明公司管理上有很大的漏洞。對(duì)于孫東旭在此前回復(fù)中提及的董宇輝薪資，俞敏洪稱這一行為不恰當(dāng)，并表示自己作為董事長(zhǎng)負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，也向董宇輝表達(dá)了歉意。

盡管俞敏洪作出了回應(yīng)，但東方甄選此次的“小作文”事件仍未平息。12月14日下午，有關(guān)“東方甄選CEO董宇輝二選一”的詞條再度登上微博熱搜。針對(duì)這一情況，北京商報(bào)記者第一時(shí)間向東方甄選方面進(jìn)行了求證，東方甄選工作人員則以公開報(bào)道中俞敏洪給出的否認(rèn)二選一及“沒事，沒這么嚴(yán)重”作為回復(fù)。

飯圈與“去董宇輝化”之爭(zhēng)

毋庸置疑，持續(xù)發(fā)酵的“小作文”風(fēng)波讓東方甄選的直播間和股價(jià)都蒙上了一層陰影。北京商報(bào)記者梳理發(fā)現(xiàn)，在俞敏洪作出回應(yīng)前，東方甄選已連續(xù)多日掉粉。蟬媽媽數(shù)據(jù)顯示，12月9日，東方甄選粉絲數(shù)為3115.9萬；截至12月14日記者發(fā)稿前，東方甄選粉絲為3078.5萬。5天時(shí)間內(nèi)，東方甄選掉粉超過35萬。

與掉粉并行的還有東方甄選股價(jià)的下跌。12月11日-13日，東方甄選在3個(gè)交易日內(nèi)股價(jià)累計(jì)下跌19.16%，市值累計(jì)蒸發(fā)超60億港元。而就在俞敏洪作出回應(yīng)的12月14日，東方甄選以27.8港元/股收盤，股價(jià)上漲2.21%，略有回升。

不斷發(fā)酵的爭(zhēng)議也引起網(wǎng)友的廣泛討論，飯圈文化與新東方企業(yè)文化之爭(zhēng)，東方甄選急于擺脫“董宇輝依賴癥”等話題成為關(guān)注焦點(diǎn)。

北京商報(bào)記者注意到，作為事件中心人物，俞敏洪、孫東旭及董宇輝本人在回復(fù)中均提到堅(jiān)持反對(duì)飯圈文化。但在業(yè)內(nèi)人士看來，本次風(fēng)波的核心矛盾并不在飯圈文化，而是董宇輝個(gè)人IP的獨(dú)大與東方甄選的“去董宇輝化”的爭(zhēng)議。

素履咨詢創(chuàng)始人郁苗在接受采訪時(shí)表示，此次風(fēng)波更像是一次失敗的危機(jī)公關(guān)。“小作文”事件將東方甄選的內(nèi)部爭(zhēng)議帶到臺(tái)前，既傷害了明星主播，也引發(fā)了消費(fèi)者的不滿。從品牌角度來看，俞敏洪和董宇輝是當(dāng)下東方甄選最具知名度和美譽(yù)度的形象，挽回品牌形象需要二者的攜手，東方甄選CEO孫東旭的形象則需要在現(xiàn)階段進(jìn)行淡化。

短期難以擺脫“大主播依賴癥”

回顧過往圍繞東方甄選產(chǎn)生的爭(zhēng)議與輿情，董宇輝的一舉一動(dòng)均引發(fā)外界無限遐想。2023年9月，董宇輝與東方甄選之間曾因直播切片問題產(chǎn)生矛盾回復(fù)。當(dāng)時(shí)同樣由俞敏洪出面協(xié)調(diào)，稱東方甄選“切片授權(quán)”項(xiàng)目的推進(jìn)出現(xiàn)“嚴(yán)重問題”，已對(duì)管理層提出嚴(yán)肅批評(píng)，并向網(wǎng)友致歉。

“在直播電商領(lǐng)域，網(wǎng)紅主播和頭部主播的頭部效應(yīng)難以在短期內(nèi)被分流。”郁苗告訴北京商報(bào)記者，對(duì)任何一家直播電商公司來講，頂流都是不可復(fù)制的，并且需要被關(guān)注和保護(hù)。從東方甄選的過往嘗試來看，每一次“去董宇輝化”的嘗試都沒有取得很好的成效。“不可否認(rèn)，現(xiàn)階段東方甄選的品牌IP與董宇輝的個(gè)人IP處于深度綁定狀態(tài)，并且?guī)缀醪豢煞指睢?rdquo;

作為東方甄選的人氣主播之一，截至12月14日，董宇輝個(gè)人抖音賬號(hào)粉絲數(shù)已達(dá)1353.4萬，遠(yuǎn)高于其他東方甄選主播的粉絲量級(jí)。而在本次風(fēng)波后，部分董宇輝粉絲更是直接表示，自己認(rèn)可的是董宇輝，董宇輝成就了東方甄選。目前，董宇輝已將抖音簽名改為“勿意，勿必，勿固，勿我”，其抖音所在IP屬地為陜西，自風(fēng)波后未再上播。

“短期內(nèi)的危機(jī)公關(guān)依舊需要董宇輝和俞敏洪兩個(gè)人來做，此次事件中對(duì)小編的處理需要公之于眾。當(dāng)然，最重要的一點(diǎn)是，董宇輝要繼續(xù)光鮮亮麗地出現(xiàn)在東方甄選直播間。”郁苗說道，而從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來看，正如俞敏洪在回應(yīng)中所說，東方甄選的公司管理問題亟待解決，若不能在內(nèi)部進(jìn)行管理改革，類似的危機(jī)還將繼續(xù)在未來出現(xiàn)。

北京商報(bào)記者 趙博宇