中國企業(yè)發(fā)展到今天，需要尋求新的“嬴的道理”。新的嬴的道理是什么？還是要回歸到經(jīng)營管理本質(zhì)：效能。效能實際上包括三個層次，即效率、效益、能力，過去只談效率、效益，現(xiàn)在還要加上能力，最終效率、效益還是體現(xiàn)為企業(yè)市場競爭能力、企業(yè)抗逆周期生存和發(fā)展能力。

企業(yè)生存環(huán)境、競爭環(huán)境發(fā)生根本性變化

效能時代是一個新能力時代。為什么要賦予一個“新”？現(xiàn)在整個企業(yè)生存環(huán)境、競爭環(huán)境發(fā)生了根本性變化，分三個層次。

1.從全球競爭力角度講，現(xiàn)在中國企業(yè)面臨全球產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈重構(gòu)的挑戰(zhàn)，要站在全球產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈角度思考中國企業(yè)效能問題。管理得再好，但被別人“卡脖子”，核心產(chǎn)業(yè)資源不在你手上，核心技術(shù)資源不在你手上，核心工藝都被別人掌控，你再努力也沒多大生存空間和競爭力。美國就厲害在通過創(chuàng)新占據(jù)了產(chǎn)業(yè)制高點，掌控了產(chǎn)業(yè)核心資源與要素。筆者認(rèn)為，我們要虛心學(xué)習(xí)德、日企業(yè)的工匠精神、產(chǎn)品主義思維，學(xué)習(xí)它們可持續(xù)發(fā)展的使命感，學(xué)習(xí)長期價值主義追求，但我認(rèn)為，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與新智能時代，德、日企業(yè)代表不了未來，雖然它們在技術(shù)上、產(chǎn)品上能做到全球最好，但在全球產(chǎn)業(yè)鏈整體上同樣被美國打壓。為什么日本經(jīng)濟近20年持續(xù)低迷？就因企業(yè)再有獨創(chuàng)技術(shù)與核心能力，再追求可持續(xù)發(fā)展，但在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代、新一代AI時代，德、日企業(yè)沒有產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，沒有足夠全面豐富的AI應(yīng)用場景。ChatGPT為什么不可能在日本和德國產(chǎn)生？就因它沒有大規(guī)模數(shù)字化和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場景。工業(yè)文明時代，德、日企業(yè)可靠產(chǎn)品與技術(shù)打遍全球，但在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)智化時代，并不看好德、日企業(yè)。因它們沒有全球產(chǎn)業(yè)鏈核心競爭優(yōu)勢，沒有產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)競爭優(yōu)勢，沒有大數(shù)據(jù)優(yōu)勢。德、日企業(yè)可把產(chǎn)品做好，發(fā)展先進技術(shù)，但它們沒有大數(shù)據(jù)，沒有算力算法，沒有產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，沒有大數(shù)據(jù)與豐富多樣AI應(yīng)用迭代場景。再，德、日企業(yè)不掌控全球產(chǎn)業(yè)分工的主導(dǎo)權(quán)，而美國掌控。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代只有美國和中國有大數(shù)據(jù)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)及Al應(yīng)用場景優(yōu)勢，未來世界只有美國和中國可能成為全球產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)者與霸主。美國為什么要打壓中國？實際上就是它發(fā)現(xiàn)在WTO框架體系下美國產(chǎn)業(yè)被空洞化，雖占據(jù)產(chǎn)業(yè)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，但整個實體產(chǎn)業(yè)被掏空。雖美國仍占據(jù)產(chǎn)業(yè)最高端，但在全球分工體系中，它產(chǎn)業(yè)中低端已空洞化、不完整了。所以美國要改變游戲規(guī)則，要進行產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)移，重新把產(chǎn)業(yè)鏈霸主掌控權(quán)奪回去，從特朗普到拜登都在做同一件事，就是聯(lián)合全世界擺脫對中國產(chǎn)業(yè)鏈的依賴，這是美國國家戰(zhàn)略。中國必須要考慮在全球產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)的過程中的新能力和產(chǎn)業(yè)鏈效能問題，這是宏觀背景。尤其是世界500強企業(yè)，為什么要發(fā)展技術(shù)？我們要搶占資源，形成自己獨立的產(chǎn)業(yè)體系，為什么中央把這個作為國家戰(zhàn)略來看待？這是一個思考要點。

2.從企業(yè)生存和發(fā)展的宏觀環(huán)境和自身能力講，中國經(jīng)濟發(fā)展到今天，進入新常態(tài)化與高質(zhì)量發(fā)展階段。新常態(tài)就是中國經(jīng)濟經(jīng)40多年高速發(fā)展，不再是一路連升，可能會下行，經(jīng)濟會有周期性起落，有高峰有低谷，過去中國企業(yè)習(xí)慣了在順風(fēng)順?biāo)凶C會獲得快速成長，而現(xiàn)在需要在經(jīng)濟發(fā)展的起落中提升抗逆周期生存與成長的能力。最近提的較多的叫抗逆周期成長能力，抗逆周期有五大能力：一是抗經(jīng)濟周期的波動，經(jīng)濟與產(chǎn)業(yè)會有周期性波動，企業(yè)要有能夠抗逆周期的生存和成長，扛得住經(jīng)濟與產(chǎn)業(yè)的起落波動，尤其是逆勢生存與成長力。

二是抗行業(yè)平均利潤率下降的盈利能力，任何一個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展一定會出現(xiàn)平均利潤率下降的趨勢，在平均利潤率下降的趨勢下，企業(yè)能否靠技術(shù)與成本優(yōu)勢，比別人更有盈利能力？三是抗產(chǎn)業(yè)的集中趨勢的能力，因為任何一個產(chǎn)業(yè)最后都會走向集中化。中國經(jīng)濟發(fā)展到今天，各產(chǎn)業(yè)趨于集中化，因過去我們產(chǎn)業(yè)太分散，在整個產(chǎn)業(yè)集中化趨勢中能否成為“剩者”，成為頭部企業(yè)，成為細分領(lǐng)域的隱形冠軍？四是企業(yè)內(nèi)在的成長瓶頸，突破成長瓶頸的能力，從小型企業(yè)到中型企業(yè)再到大型企業(yè)，總要經(jīng)過很多的成長瓶頸，包括組織能力瓶頸、流程瓶頸、人才瓶頸等，能不能突破成長瓶頸，走出過去的成功陷阱，實現(xiàn)創(chuàng)新與變革成長？五是抗人的生命周期局限，人的生命都有限，企業(yè)家壽命再長也有退出歷史舞臺的時候，能不能通過好的治理機制，選好接班人，實現(xiàn)基業(yè)繼創(chuàng)，這是一種可持續(xù)發(fā)展能力。這是中國企業(yè)要具備的抗逆周期五大能力。

3.從技術(shù)革命、數(shù)字化、智能化講，我們進入了數(shù)字化與生成型AI的新時代。這個新時代也是新效能時代，叫數(shù)字化與AI效能創(chuàng)新與重構(gòu)提升的時代。整個企業(yè)效能和能力的提升不能背離數(shù)字化，需要借助AI技術(shù)賦能。大熱的ChatGPT，將來恐怕80%咨詢師都要失業(yè)，以后ChatGPT就可做企業(yè)診斷與咨詢方案報告，因它有學(xué)習(xí)能力。ChatGPT在知識性工作領(lǐng)域有優(yōu)勢，并不僅是體力勞動替代，凡按邏輯、能計劃的、流程化的、重復(fù)性的、結(jié)構(gòu)化的、需要廣博知識的知識性與創(chuàng)意性工作都可能干不過ChatGPT。這個時代要重構(gòu)商業(yè)模式，而且這個時代不是一個簡單的效能管理，它是價值管理時代，因真正進入數(shù)字化、AI時代，不是簡單的所謂基于專業(yè)分工的效能和協(xié)同問題，人類社會真正進入經(jīng)營客戶、經(jīng)營人類資本價值的時代，進入價值管理時代。價值管理時代要經(jīng)營客戶全生命周期，要經(jīng)營人才，要真正體現(xiàn)人力資本價值。將來的工作場景就是人與AI智慧人、AI數(shù)字人的合作，一個人帶兩個AI助理就可以了。

在遵守經(jīng)典基礎(chǔ)上重構(gòu)企業(yè)效能

這個時代企業(yè)要面對的已不是簡單的降本增效。當(dāng)然，提高企業(yè)效能，加速企業(yè)效率，經(jīng)典道理沒有變，如流程效率、科學(xué)決策與管理效率、內(nèi)在機制效率，責(zé)、權(quán)、利、能、廉五個效率要素是永恒的。但現(xiàn)在要跳出傳統(tǒng)效能時代，要賦予效能全新含義。在遵守這些基本效率基礎(chǔ)上還要進行價值與效能重構(gòu)。這種重構(gòu)體現(xiàn)在：

1.提高戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)略執(zhí)行效能，將企業(yè)家精神嵌入組織能力中，因在新的生態(tài)化戰(zhàn)略思維條件下，企業(yè)戰(zhàn)略不再是預(yù)先規(guī)劃出來的，它來自企業(yè)家的洞見和企業(yè)家精神，來自企業(yè)家的信念與能量匯聚。在將企業(yè)家精神嵌入組織能力過程中保持方向大致正確，不需把未來都弄明白。方向大致正確會帶來一系列戰(zhàn)略上的成本支出，如戰(zhàn)略探索成本、試錯成本，這些是企業(yè)的新成本。試錯成本是必須要付出的，現(xiàn)在很多企業(yè)遇到這個問題。尤其搞財務(wù)的，現(xiàn)在要降本增效就不允許試錯，一切是結(jié)果導(dǎo)向。但在新的戰(zhàn)略思維下必須要試錯，要承受試錯成本，承受在干的過程中的迭代成本、對未來探索的風(fēng)險成本，這個成本不能降。

2.現(xiàn)在強調(diào)的是生態(tài)，生態(tài)必須要利他，要利他就不能吃干榨凈供應(yīng)鏈與合作伙伴。過去講成本降低就是壓榨供應(yīng)商，很多行業(yè)頭部企業(yè)過去都這么干，行業(yè)內(nèi)供應(yīng)商苦他們久矣！華為現(xiàn)在提出生態(tài)戰(zhàn)略，核心是利他，利他就是要讓別人賺錢，讓整個生態(tài)都掙錢。要做到利他就要讓利，讓利就意味著成本要增加而不是降低，就必須要有高毛利來源?，F(xiàn)在的創(chuàng)新是復(fù)合創(chuàng)新的成本時代、總成本支撐的時代，不是單一成本降低；有的成本要增加有的要減少，是系統(tǒng)成本或叫復(fù)合式成本。現(xiàn)在也是復(fù)合效能與系統(tǒng)效能的時代，所以要關(guān)注成本的結(jié)構(gòu)效能。降本首先要了解成本，了解成本的主要矛盾，但面臨生態(tài)要做到利他，而不是簡單壓縮供應(yīng)鏈相關(guān)利益人。

3.從組織角度講，要通過組織變革提高效能，提升能力。未來組織確實是一個敏捷型組織，是平臺化＋自主經(jīng)營體，它的管理成本一定是最低最有效的。未來組織中間層會越來越少，完全可削減中間層，中間層是企業(yè)最大的管理成本。數(shù)字化時代，平臺型組織里面首先降的是管理成本和內(nèi)部交易成本。信息透明了，內(nèi)部溝通成本和交易成本肯定會降低。另外，組織最重要的是通過賦能放大每個人的價值創(chuàng)造能力，放大人力資本的價值創(chuàng)造能力，通過賦能降低組織成本，使每個人價值創(chuàng)造能力放大，使群體智慧和能力能夠?qū)崿F(xiàn)聚合。在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代、數(shù)字化時代，企業(yè)核心是聚合成長，要研究聚變，能力要產(chǎn)生聚變，而不是分蘗。過去我們在戰(zhàn)略上叫“有多少資源干多少事”，未來是挖掘一切可能性，整合一切資源，實現(xiàn)躍遷式成長。比如新東方完全實現(xiàn)變道，利用資源、能力，東方甄選一年賣農(nóng)產(chǎn)品幾百億，它的核心能力聚焦在董宇輝等幾個主播身上，但每個主播背后都有一個強大團隊與組織作支撐。雖然強調(diào)組織能力，但實際上要承認(rèn)個體力量的價值?，F(xiàn)在組織能力已不是過去那樣，組織更多的是賦能，在工業(yè)文明時期個人完全離不開組織，而在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代離不開幾個牛人，所有人都要靠這幾個牛人吃飯。這就是量子力學(xué)的觀點，不是單一中心化，而是多中心，小人物能成就大事，個人力量有時可大于組織。既要低成本又要技術(shù)創(chuàng)新，還要產(chǎn)業(yè)化，而且人必須要有復(fù)合能力，必須是“海陸空”都干過，現(xiàn)在打的是立體仗、系統(tǒng)仗。從人力資本角度講，現(xiàn)在特別強調(diào)自我價值，強調(diào)組織自進化，除別人賦能，還要有自我價值。每個人都是效能的加速器，都是一個小宇宙，都是自我賦能、自我加持的能量場，你自帶能量，自己有加速器，自己就能產(chǎn)生知識的話，將來鏈接的能量就越多。

重構(gòu)新能力，歸根結(jié)底要進行認(rèn)知與思維革命

現(xiàn)在我們的思維還停留在工業(yè)文明的傳統(tǒng)思維，講的是數(shù)字化、智能化時代新概念，但思維模式還是工業(yè)化時代思維。華為宣布不做整車，筆者認(rèn)為既對又錯，錯在對“整車”的認(rèn)知思維還是傳統(tǒng)思維，認(rèn)為整車跟軟件是分離的，但未來軟硬是結(jié)合的，只是實現(xiàn)路徑不一樣。軟件企業(yè)離不開硬件，硬件離不開軟件，線上線下高度融合，虛擬跟現(xiàn)實融合。永遠不做整車，這是工業(yè)文明時期的二元對立思維，要么做軟件要么做硬件，否則不做。包括一些爭論，如到底是技術(shù)驅(qū)動還是產(chǎn)品驅(qū)動，事實上技術(shù)驅(qū)動和產(chǎn)品驅(qū)動現(xiàn)在是合二為一的；到底是市場創(chuàng)新還是產(chǎn)品創(chuàng)新，而產(chǎn)品創(chuàng)新和市場創(chuàng)新都是波粒二象性，要同步進行，等等。筆者認(rèn)為，未來思維上，華為可以是一家技術(shù)＋產(chǎn)品驅(qū)動型公司，具雙重能力，光做技術(shù)沒有產(chǎn)品肯定也不行?，F(xiàn)在微軟、Google及馬斯克的公司軟件很厲害，硬件也很厲害。他們代表著未來方向。為什么？未來軟件一定要有材料的革命，馬斯克是軟硬通吃，微軟也是，純粹的所謂軟件企業(yè)未來也得往線下走。所以，這個時代是軟硬結(jié)合、虛實結(jié)合、數(shù)實結(jié)合（數(shù)字和實體），因此，在這個時代我們的思維必須要穿越、跨界，要進行認(rèn)知與思維革命。現(xiàn)在最大的問題還是認(rèn)知問題，用新概念，但思維還是舊思維。如戰(zhàn)略聚焦問題，不是不聚焦，現(xiàn)在是先開槍再瞄準(zhǔn)，開槍跟瞄準(zhǔn)同步，過去是先瞄準(zhǔn)再開槍，次序分得很清，現(xiàn)在是瞄準(zhǔn)和開槍同步。再，不是不聚焦，而是要動態(tài)聚焦，先是部分聚焦，把雞蛋放在一個籃子里就死定了，必須放在10個籃子里，然后從10個籃子迭代到兩個籃子，最后迭代到一個籃子……所以，組織文化要包容、開放，因為這是個需要思維重構(gòu)、認(rèn)知刷新的時代，允許各種“奇思妙想”、各種試錯探索。

文/彭劍鋒

編輯/陸佳

本文刊載于《中外企業(yè)文化》2023年9期