它是北京第10家分店、全國第492家分店，也是居然之家打造的全國首家智能家居體驗(yàn)中心。它是居然之家智能家居體驗(yàn)中心通州店，落子北京城市副中心，是通州區(qū)規(guī)模最大、品類最全的高檔家居賣場，2023年8月26日正式開業(yè)。

作為居然之家數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)階成果，智能家居體驗(yàn)中心首次將智能汽車業(yè)態(tài)、家用電器業(yè)態(tài)以及居然之家旗下“天網(wǎng)”洞窩和“地網(wǎng)”前置倉融合在家居賣場內(nèi)，邁向人、車、家三位一體的數(shù)字家庭時代，如何加速推進(jìn)“大家居”與“大消費(fèi)”的融合，打造數(shù)字家庭消費(fèi)場景新標(biāo)桿？業(yè)內(nèi)人士分析稱，面對快速變化的消費(fèi)需求和技術(shù)更新，持續(xù)創(chuàng)新和敏銳的市場洞察力是保持領(lǐng)先地位的關(guān)鍵，此時企業(yè)必須具備快速迭代和適應(yīng)的能力。

首家智能家居體驗(yàn)中心

“加1變10”，歷經(jīng)14個月零20天后，居然之家完成北京連鎖版圖由個位數(shù)向兩位數(shù)的突破；從收編到入市，歷經(jīng)235天后，位于大運(yùn)河畔的京東運(yùn)喬建材城已煥新改造成的國內(nèi)首家居然之家智能家居體驗(yàn)中心正式開業(yè)。

該門店建筑面積近10萬平方米，共分為六層。目前，引進(jìn)品牌商家已超340個，入駐率超95%，智能、體驗(yàn)業(yè)態(tài)占比近70%，涵蓋從設(shè)計到裝修、從購買建材到家具配套、軟裝布藝以及智能家電等各個消費(fèi)環(huán)節(jié)，滿足消費(fèi)者一站式購齊的家居賣場。

它不僅是居然之家首家以“智能家居體驗(yàn)中心”命名的門店，還是通州區(qū)目前規(guī)模最大、品類最全的高檔家居賣場，極具特色。一方面，引入多個旗艦店和區(qū)域首店，比如顧家家居、依諾、老板、方太、聯(lián)邦家私、索尼等品牌；另一方面，首次融合智能汽車、智能家居、家用電器等多種新業(yè)態(tài)，比如特斯拉、比亞迪、哪吒汽車、索尼、三星、創(chuàng)維、海信等品牌。值得一提的是，居然之家旗下洞窩、居然智慧家、居然樂屋、前置倉匯聚于此，填補(bǔ)北京城市副中心高端商業(yè)空白的同時，也在完成居然之家“天網(wǎng)”與“地網(wǎng)”相結(jié)合，形成“線上引流、線下店倉”的全新商業(yè)模式。

居然之家智能家居體驗(yàn)中心為通州運(yùn)喬乃至城市副中心周邊地區(qū)帶來全新的消費(fèi)模式和智能體驗(yàn)，迎合了新消費(fèi)群體年輕化、個性化趨勢，也順應(yīng)了城市更新構(gòu)建新商業(yè)地標(biāo)的政策。開業(yè)首日，智能家居體驗(yàn)中心人氣爆滿，進(jìn)店人次近萬人、成交量超3000萬元，其中智能汽車當(dāng)天訂購14臺。

填補(bǔ)空白、加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型

在北京城市副中心打造國內(nèi)首家智能家居體驗(yàn)中心，有居然之家董事長兼CEO汪林朋自己的考量：填補(bǔ)市場空白與加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

智能家居體驗(yàn)中心改造前為通州運(yùn)喬建材城，是通州區(qū)唯一兼具規(guī)模和檔次的一站式家居建材賣場，多年來深耕通州，名氣大、口碑好，是名副其實(shí)的區(qū)域龍頭，但品牌小、產(chǎn)品雜，不能滿足高質(zhì)量需求的消費(fèi)人群。另一方面，地處北京城市副中心運(yùn)河商務(wù)區(qū)，地理位置優(yōu)越，伴隨著北京城市副中心功能的導(dǎo)入，鼓勵傳統(tǒng)商圈加快提質(zhì)升級，激發(fā)商圈發(fā)展新活力，構(gòu)建城市副中心新型消費(fèi)商圈已成為趨勢。

選擇打造以“智能”為引領(lǐng)的智能家居體驗(yàn)中心，是居然之家在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的全新商業(yè)模式試點(diǎn)。2023年1月，汪林朋在收編京東運(yùn)喬建材城時講到，該門店將會采用“天網(wǎng)”與“地網(wǎng)”相結(jié)合的方式，試點(diǎn)“線上引流、線下店倉”的全新商業(yè)模式。“天網(wǎng)”即居然之家旗下數(shù)字化產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺“洞窩”，它打破了傳統(tǒng)商業(yè)的物理時空局限，為商戶獲取流量；“地網(wǎng)”即線下的智慧物流平臺“洞車”，解決了物流配送和服務(wù)體驗(yàn)“最后一公里”，為商戶降低倉儲與交付運(yùn)營成本。

居然之家執(zhí)行總裁王寧在開業(yè)當(dāng)天表示，智能家居體驗(yàn)中心將通過自主研發(fā)的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺“洞窩”，對商戶進(jìn)行數(shù)字化營銷賦能，打造從流量獲取、分發(fā)、轉(zhuǎn)化到流量裂變和再循環(huán)的數(shù)字化營銷閉環(huán)，推動與廣大商戶的價值協(xié)同。同時為商戶提供標(biāo)準(zhǔn)化家居商品的前置倉和倉配送服務(wù)，將實(shí)體店打造成為“體驗(yàn)交付合一”的新零售示范平臺。

占地3000平方米的居然之家首個前置倉落地智能家居體驗(yàn)中心5樓，目前裝修工作已接近尾聲。居然之家智能家居體驗(yàn)中心通州店店長鄒慶軍告訴北京商報記者，裝修完成后，前置倉將會擔(dān)任兩種職能，一個是以舊換新回收舊家具的存儲倉庫，另一個是為商戶和消費(fèi)者開設(shè)臨時存放小件標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的自提交付中心。“未來，前置倉的貨架都是自動化的，同時也有機(jī)器人進(jìn)行數(shù)字化作業(yè)，屆時，可以自提，也可以直接快遞發(fā)貨。”

打造數(shù)字家庭消費(fèi)場景新標(biāo)桿

打造首家智能家居體驗(yàn)中心，是居然之家加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的結(jié)果，更是為了迎合數(shù)智化商業(yè)時代下消費(fèi)群體年輕化、個性化的趨勢，探索出人、家、車三位一體的新消費(fèi)模式，打造數(shù)字家庭消費(fèi)場景新標(biāo)桿。

王寧表示，以“智能”引領(lǐng)實(shí)體商業(yè)的發(fā)展，目前，居然之家智能家居體驗(yàn)中心的首層，目前已融合了高端家電、智能終端設(shè)備、智慧家庭操作系統(tǒng)和智能服務(wù)平臺，接下來將會不斷引入更多的“智能”業(yè)態(tài)，比如智能安防、智能穿戴設(shè)備、智能家電等智能系統(tǒng)或產(chǎn)品。“智能家居體驗(yàn)中心通州店將成為北京家居行業(yè)的新標(biāo)桿和首都副中心商業(yè)地標(biāo)。未來兩年，居然之家將在全國30家核心主力店打造智能家居體驗(yàn)中心，為消費(fèi)者提供更為貼心的全屋智能服務(wù)。”

這并非居然之家首次探索出的“家居+”新消費(fèi)場景。從2015年開始就圍繞家居業(yè)主體釋放資源，打造“大消費(fèi)”平臺。2018年4月，由居然之家打造的首個一站式商業(yè)項目“居然之家家居生活mall”在北京麗澤商務(wù)區(qū)亮相；2021年12月，居然之家長春·世界里落子長春春城，打造成智慧生活體驗(yàn)中心，成為商業(yè)新地標(biāo)。

對于居然之家此次打造的數(shù)字家庭消費(fèi)場景新標(biāo)桿，中國家居/設(shè)計產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略專家王建國表示，將“人、車、家”等多種業(yè)態(tài)融合在一起，既是新的嘗試，又是符合促進(jìn)家居消費(fèi)政策，迎合國家數(shù)字化、智能化發(fā)展趨勢，這是值得肯定的。“但這幾個消費(fèi)領(lǐng)域都是低頻率、高客單價的產(chǎn)品，如何更好地實(shí)現(xiàn)品類互補(bǔ)、互導(dǎo)流量，還需當(dāng)下市場的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。”

這一舉措可以說是對未來家居市場的一次“先發(fā)制人”。在數(shù)字商業(yè)創(chuàng)新增長顧問、網(wǎng)絡(luò)社會學(xué)學(xué)者唐興通看來，面對快速變化的消費(fèi)需求和技術(shù)更新，持續(xù)創(chuàng)新和敏銳的市場洞察力是保持領(lǐng)先地位的關(guān)鍵，因此，企業(yè)必須具備快速迭代和適應(yīng)的能力。“居然之家已經(jīng)邁出了重要的一步，但這只是開始，如何確保各個業(yè)態(tài)能真正融合，并通過數(shù)據(jù)驅(qū)動持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)，也是其加快推進(jìn)構(gòu)建數(shù)字家庭消費(fèi)場景的未來布局方向。”

就在開業(yè)當(dāng)天，居然智慧家通州店相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，居然智慧家目前正在研發(fā) “跨品牌、跨業(yè)態(tài)、跨終端”的通用智能家居 SaaS 系統(tǒng)，計劃年內(nèi)在居然之家智能家居體驗(yàn)中心亮相，屆時，智能家居、智能汽車及智能穿戴實(shí)現(xiàn)跨終端聯(lián)動，這或?qū)⒊蔀閿?shù)字家庭消費(fèi)場景的新標(biāo)桿。

北京商報記者 趙述評 劉小云