如何確保穩(wěn)定、持續(xù)的流量輸入,提升人群觸達效率,建立更敏捷的反饋機制,成為激烈市場競爭下平臺和商家不得不考量的命題。成立近四年的夢餉集團以四年賣出4億多件商品的增速,給出了答案:讓最懂需求的“小魚”去尋找用戶,因為流量聚合演變的本質(zhì)就是加強“鏈接”和“信任”。
銷售打破紀(jì)錄
茵曼運營負責(zé)人思得沒有想到,僅是在夢餉集團的一次單場活動,銷售額超過了1600萬元,這相當(dāng)于一些線上新品牌一個月的銷量。
品牌自身的影響力是一方面。數(shù)據(jù)顯示,茵曼目前線下實體店已經(jīng)遍布全國200多個城市,全渠道的粉絲規(guī)模超過3000萬。然而,更讓思得注意的是平臺潛藏在私域渠道的龐大能量——夢餉集團背后超過200萬的店主。
這些人群在全國各地擁有各自豐富的人脈圈子,身份可能是寶媽、辦公室白領(lǐng),或是小店老板。在傳統(tǒng)電商平臺,他們只是一些分散活躍的“小魚”。而茵曼看重的,是他們對熟人需求敏銳的洞察力和觸達率,每個人都有著月銷數(shù)以千件商品的能力。對于品牌商來說,這意味著每一次活動投放的精準(zhǔn)度會更加確切,在當(dāng)前流量越來越昂貴的趨勢下,以“小魚”來助力引流,無疑能提升商家和用戶兩端的對接效率,達到更好的效果。
入駐餉店兩年以來,文墨女裝ONE MORE今年7月首次嘗試與餉店進行超品日合作,創(chuàng)下了超750萬元的銷售成績。品牌負責(zé)人賀振江認(rèn)為,企業(yè)發(fā)展到一定階段,如果想做大,需要不斷擴大目標(biāo)人群。
蘇泊爾同樣嘗到了甜頭。在某次夢餉集團的單場活動中,蘇泊爾的銷售額環(huán)比增長超4倍。從1994年開始,蘇泊爾經(jīng)歷了從炊具到廚房小家電、大家電,再到家居生活電器等品類的擴張。2020年,蘇泊爾和夢餉集團實現(xiàn)戰(zhàn)略合作。
如何讓“魚”以群聚
電商多元渠道激發(fā)出的細分需求,為新品牌快速生長提供了土壤,而激烈的市場競爭倒逼著老品牌加深對消費需求見微知著的能力。例如在“一人食”場景中火起來的空氣炸鍋、打蛋器等新興電器產(chǎn)品,特別是對于蘇泊爾等知名頭部品牌,抓住年輕人的喜好變化,提升產(chǎn)品在顏色、功能、形態(tài)等維度的市場適應(yīng)力變得尤為重要。
因此,夢餉集團為品牌方、魚群和消費者搭建起了一個有效的溝通渠道,將一款單品至少3個月的反饋期縮短至7天。商家能很快感知用戶真實的反饋,從而調(diào)整生產(chǎn)。
實際上,店主作為商家與用戶連接的紐帶,并不是一個簡單的信息傳遞者。據(jù)介紹,夢餉集團的單場活動會分為籌備期和作戰(zhàn)期。在籌備期,社群、戰(zhàn)隊、行業(yè)群各方會充分預(yù)熱,帶動更多店主參與,還會為店主打造創(chuàng)新游學(xué)及主推、營銷玩法,比如一些女裝品牌會為店主打造專場游學(xué)T臺秀,創(chuàng)新商品展示方式。與此同時,平臺也會提供專屬素材,按照應(yīng)季、反季、明星同款等主題每天分時段做差異化推薦,創(chuàng)新加入2件7折、3件6折等搭配玩法,幫助店主提升連單率。
“魚群”能形成統(tǒng)一戰(zhàn)斗力,很大程度來源于平臺在貨源、運營服務(wù)、數(shù)據(jù)賦能及物流客服等維度提供的一體化支持。據(jù)了解,在作戰(zhàn)期,店主們能通過魚群直播直觀看到產(chǎn)品亮點和賣點,平臺則做到信息傳達及時到位、素材充分、客服響應(yīng)速度快,來共同助力店主推爆該活動。
穩(wěn)固的信任“三角”
在流量稀缺、紅利見頂?shù)漠?dāng)下,如何保證流量能健康、可持續(xù)地為平臺注入生命力,夢餉集團尋找到了一個以商家、店主和用戶為支撐的穩(wěn)定三角關(guān)系,而連接三方的邏輯就是信任。商家推出優(yōu)質(zhì)的商品,店主基于用戶的信任和需求進行選品,用戶收獲了好的服務(wù),從而與店主建立更為牢固的黏性,而這又能進一步激發(fā)店主的銷售熱情,最終實現(xiàn)一個供需精準(zhǔn)對接的飛輪循環(huán)。
畢竟,越來越多的新品牌、新商品擠占著各大平臺,消費者掌握所有商品信息的能力和精力已經(jīng)變得有限。另一方面,品牌爭相搶奪流量尋求曝光,又進一步太高了營銷等費用門檻,讓更多中小商家望而卻步,苦于開拓銷售渠道。
因此,夢餉集團旗下的餉店平臺以“5天入駐、7天回款”的政策來幫助商家快速回流資金,提升資金的使用效率。同時,私域渠道又一定程度上保護了中小商家的價格體系,免于在價格比拼中折損,將更多的優(yōu)惠向用戶傾斜,精準(zhǔn)觸達對品牌認(rèn)可度較高的人群,獲取更多的信任度,縮短品牌的冷啟動周期。
如今,憑借該創(chuàng)新模式,餉店已經(jīng)為社會創(chuàng)造了上百萬靈活就業(yè)機會,大大降低了店主創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的門檻。數(shù)據(jù)顯示,公司成立近四年,累計幫助了10000多家品牌商銷售超4億件商品。據(jù)了解,為了更加充分發(fā)揮這種零門檻的就業(yè)創(chuàng)收模式,夢餉集團內(nèi)部也定了一個目標(biāo),希望讓一二線城市的店主都能達到5000元月收入的溫飽線,甚至10000元月收入的幸福線。
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