8月24日，平安健康醫(yī)療科技有限公司（股票簡稱“平安好醫(yī)生”，1833.HK）發(fā)布2021年中期業(yè)績，公司上半年實(shí)現(xiàn)營收38.18億元，同比增長39%。報(bào)告期內(nèi)，平安健康核心業(yè)務(wù)增長強(qiáng)勢，醫(yī)療服務(wù)同比增長50.6%至10.67億元；消費(fèi)醫(yī)療同比增長66.1%，收入高達(dá)7.14億元。公司注冊用戶數(shù)達(dá)4億人，較2020年同期增加近5500萬人。

隨著核心業(yè)務(wù)板塊穩(wěn)健增長，平安健康不斷擴(kuò)展服務(wù)的深度和寬度。完善四層醫(yī)生體系；大力拓展外部醫(yī)生資源，建立名醫(yī)工作室達(dá)450個；借助B端、F端優(yōu)勢，相互賦能并推動“醫(yī)藥險”一體化······平安健康在行業(yè)競爭中，探索自身發(fā)展路徑，構(gòu)建護(hù)城河，展現(xiàn)出了強(qiáng)大的生態(tài)鏈接能力。

平安健康醫(yī)療科技有限公司發(fā)布2021年中期業(yè)績

核心業(yè)務(wù)高速增長

持續(xù)提升服務(wù)能力

作為平安醫(yī)療健康生態(tài)圈的重要組成部分，平安健康持續(xù)深耕在線醫(yī)療，并進(jìn)一步聚焦“渠道、服務(wù)、能力”三大方向。2021年上半年，平安健康總營收同比增長39%至38.18億元。其中核心業(yè)務(wù)保持良好增長態(tài)勢，醫(yī)療服務(wù)貢獻(xiàn)收入達(dá)10.67億元，同比增長50.6%；消費(fèi)醫(yī)療營收同比提升66.1%，達(dá)7.14億元。

核心業(yè)務(wù)增長背后，是平安健康不斷提升醫(yī)療服務(wù)能力。上半年，平安健康圍繞健康、亞健康、疾病、慢病4項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容啟動專醫(yī)專檔，持續(xù)完善4層醫(yī)生的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在服務(wù)端，平安健康著力搭建的以AI醫(yī)生助手為基礎(chǔ)；以駐司醫(yī)生為底層服務(wù)能力依托解決常見需求；以外部醫(yī)生為臨床中堅(jiān)力量解決患者核心訴求；以名醫(yī)大咖組成的名醫(yī)工作室聚焦專病?？频乃膶俞t(yī)生網(wǎng)絡(luò)初見成效。

截至2021年6月30日，平安健康的自有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)人數(shù)保持穩(wěn)定，AI診斷能力持續(xù)提升，AI輔助診療系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋超過3000種疾病的診斷模型，幫助線上超過20個科室的醫(yī)生提升日常問診效率和精確度。

為滿足用戶深入的醫(yī)療服務(wù)需求，平安健康加快了與院士、國醫(yī)大師、三甲醫(yī)院重點(diǎn)科室學(xué)科帶頭人等頂級名醫(yī)的合作步伐。截至上半年末，平安健康成立了超過450個名醫(yī)工作室。此外，平安健康簽約合作的外部醫(yī)生超過3.8萬名，較2020年底增加約1.7萬名。

專科運(yùn)營方面，平臺首批推出的中醫(yī)科、皮膚科和婦產(chǎn)科三大?？?，均打通了診療的前中后的專病程。診療前，患者會被預(yù)先普及疾病的基本概念、疾病預(yù)防的方法、產(chǎn)生的病因；診療中，專科專家會給予病人診斷的同時溝通治療的原則方案，以及用藥的方案和復(fù)診的提醒；診療后，內(nèi)部醫(yī)生和AI助手會覆蓋定期的隨訪管理服務(wù)、后期的調(diào)養(yǎng)方案，若有需要的話轉(zhuǎn)診到線下進(jìn)一步就醫(yī)指導(dǎo)。

受益于強(qiáng)大的醫(yī)療服務(wù)能力以及用戶對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療認(rèn)知度的提升，平安健康平臺用戶持續(xù)增加。目前，平安健康注冊用戶數(shù)已達(dá)到4億人，較2020年上半年增加近5500萬人，增長率為15.7%；近12個月累計(jì)付費(fèi)用戶數(shù)高達(dá)3210萬人，同比增長69.6%。

平安健康董事會主席兼首席執(zhí)行官方蔚豪表示，醫(yī)療服務(wù)能力是平安健康的立司之本，也代表著公司服務(wù)的初心。未來，在用戶維度上，公司將不僅關(guān)注用戶的數(shù)量，還將關(guān)注用戶的質(zhì)量；就服務(wù)而言，平安健康將從單一的醫(yī)療服務(wù)到提供平臺性的服務(wù)；產(chǎn)品的推廣路徑方面，公司將從原來圍繞2C做產(chǎn)品到圍繞支付方做產(chǎn)品，最終完成從注重收入到注重服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

聚焦B端、F端用戶轉(zhuǎn)化

多元渠道蓬勃發(fā)展

C端多年服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)、線上平臺豐富的產(chǎn)品和服務(wù)的組合奠定了平安健康向B端、F端拓展的基礎(chǔ)。作為平安集團(tuán)醫(yī)療健康生態(tài)圈的重要旗艦，平安健康還承載了通過醫(yī)療健康服務(wù)串聯(lián)千家萬戶，賦能集團(tuán)“有溫度的金融”的重要使命。

因此，平安健康將視線從平安壽險、平安健康險、平安產(chǎn)險、平安養(yǎng)老險等保險渠道，進(jìn)一步延伸到平安銀行、平安普惠等綜合金融渠道，通過醫(yī)療健康會員類的產(chǎn)品，與集團(tuán)金融業(yè)務(wù)深度融合，為集團(tuán)高價值的金融服務(wù)提供全生命周期的服務(wù)，并以高效的方式將客戶引流到平安健康的平臺上。

據(jù)介紹，平安壽險重疾險的保單上增加了臻享RUN的服務(wù)，力圖讓保單客戶健康有呵護(hù)、亞健康有督促、小病有陪伴、慢病有照顧、大病有專顧，保單用戶購買主力重疾產(chǎn)品之后可以享受到平安健康私家醫(yī)生、私人教練、就醫(yī)陪診服務(wù)，還有術(shù)后管理、重疾項(xiàng)目管理體系化的增值服務(wù)。

探索商保融合并相互賦能，今年7月，平安健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院商保直付功能上線。滿足條件的用戶可在使用平安健康A(chǔ)pp提供的問診服務(wù)及后續(xù)購藥送藥服務(wù)時，在其保額內(nèi)享受免支付，實(shí)現(xiàn)“足不出戶，求醫(yī)問藥，保險直付，理賠直結(jié)”。

今年初以來，平安健康在企業(yè)客戶上的滲透也逐步加深，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)半徑。以員工總數(shù)超過1萬人的國內(nèi)一線城市機(jī)場為例，平安健康根據(jù)企業(yè)需要提供豐富的定制化產(chǎn)品，包括私家醫(yī)生的會員產(chǎn)品（其中包含在線問診和線下的綠通），幫助企業(yè)優(yōu)化員工的就醫(yī)效率，同時定制體檢套餐，并配備了真人醫(yī)生解讀報(bào)告，保障員工身體健康。此外，平安健康向企業(yè)員工推出了家庭健康管理計(jì)劃，目前已覆蓋3000名該機(jī)場企業(yè)的員工，服務(wù)滿意度達(dá)到98%，UP值超過千元。

數(shù)據(jù)顯示，平安健康目前已經(jīng)累計(jì)服務(wù)3800多家企業(yè)客戶，覆蓋近百萬名企業(yè)員工。平安健康為企業(yè)員工量身打造的口袋健康A(chǔ)pp，也已覆蓋健康檔案、便捷的就醫(yī)服務(wù)、健康管理、消費(fèi)醫(yī)療的產(chǎn)品、健康商品等全品類。

根據(jù)平安健康的計(jì)劃，公司將探索滲透平安集團(tuán)各金融渠道，打造具有更強(qiáng)的協(xié)同性、更高價值的醫(yī)療+健康的服務(wù)產(chǎn)品。讓更多平安保險金融用戶可以充分享受到平安健康帶來的便利，從而逐漸轉(zhuǎn)變成公司的優(yōu)質(zhì)客戶，同時為數(shù)萬家大中型的企業(yè)客戶打造創(chuàng)新健康方案，為千萬名企業(yè)的員工定制有溫度的企業(yè)渠道服務(wù)產(chǎn)品。