5月20日，在全國老齡辦、中國老齡協(xié)會指導(dǎo)下，滴滴公益基金會聯(lián)合中國老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)學(xué)會、中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會，共同發(fā)起“全國智慧助老公益行動”。滴滴將在全國15個(gè)城市招募、培訓(xùn)兩萬名老年志愿者，通過“傳幫帶”的方式，幫助至少20萬名老年人運(yùn)用智能技術(shù)。

中國老齡協(xié)會黨組成員、副會長肖才偉，中國老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)學(xué)會會長劉維林，中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會理事長于建偉，滴滴公益基金會秘書長羅真真，交通運(yùn)輸部離退休干部局局長張曉冰等領(lǐng)導(dǎo)與70余位離退休老人共同出席了啟動儀式。

肖才偉提到，隨著我國進(jìn)入人口老齡化快速發(fā)展階段，老年人口的數(shù)量越來越多，不少老年人因不會上網(wǎng)、不會使用智能手機(jī)，在出行、就醫(yī)、消費(fèi)等日常生活中遇到不便。此次“全國智慧助老公益行動”由政府、社會組織和企業(yè)聯(lián)合行動，是切實(shí)增進(jìn)廣大老年人福祉的具體體現(xiàn)，是一項(xiàng)非常有意義的實(shí)踐活動。

滴滴公益基金會秘書長羅真真表示，滴滴公益作為“全國智慧助老公益行動”的聯(lián)合發(fā)起方，將繼續(xù)發(fā)揮服務(wù)出行的能力優(yōu)勢，同時(shí)走進(jìn)社區(qū)，幫助更多社區(qū)老人能用、會用、敢用智能服務(wù)，跨越數(shù)字鴻溝，共享智慧生活。

啟動儀式結(jié)束后，滴滴組織志愿者圍繞智慧出行、智慧就醫(yī)等高頻場景，通過手把手操作、面對面交流，為老年人耐心講授智能手機(jī)的操作知識。

“智慧助老公益行動”是首個(gè)全國性的智慧助老活動，活動旨在解決老年人在智能應(yīng)用技術(shù)方面遇到的實(shí)際困難，讓老年人更好地享受智能化服務(wù)帶來的便利。

為給老年人提供更便捷的出行服務(wù)，在交通運(yùn)輸部等主管部門的指導(dǎo)下，滴滴出行已在全國正式開通老年人電話叫車熱線4006881700，為老年人提供電話叫車服務(wù)。

同時(shí)，滴滴已于1月22日在全國上線“滴滴老年版”微信小程序。用戶在小程序內(nèi)可設(shè)置超市、學(xué)校、子女住址、醫(yī)院等10個(gè)常用地址，老年人只需選擇常用地址，即可實(shí)現(xiàn)“一鍵叫車”，目前小程序“一鍵叫車”可支持呼叫滴滴快車。

老年人打車400熱線由滴滴客服“老年人電話叫車小組”專項(xiàng)接線。當(dāng)老年人有出行需求時(shí)，可直接撥打4006881700或點(diǎn)擊“滴滴老年版”小程序中的“電話叫車”按鍵，告知客服自己的出發(fā)地和目的地，客服會立即幫助老年人用戶代叫車。目前，老年人打車400熱線可支持呼叫接入平臺的出租車，即快的新出租，未來“電話叫車”將覆蓋更多車型和服務(wù)。

叫車成功后，平臺會向老年人用戶發(fā)送短信，提示車輛預(yù)估到達(dá)時(shí)間、車牌號等信息；車輛到達(dá)后，會再次短信通知用戶，并提供司機(jī)的聯(lián)系方式（虛擬號碼），如有需要，老年人可直接與司機(jī)電話溝通；行程結(jié)束后，可使用現(xiàn)金支付或掃碼支付。

同時(shí)，滴滴將積極與交通運(yùn)輸部以及各地主管部門溝通，盡快接入交通運(yùn)輸部95128老年人電話叫車熱線，并為95128的落地提供支持。未來滴滴會不斷打磨完善產(chǎn)品和服務(wù)，探索為老年人提供優(yōu)先派單、在滴滴出行App設(shè)置老年人打車專屬入口等功能，以更好地便利老年人出行。

科技有愛，以人為本，普惠和包容不分年齡。未來滴滴將持續(xù)聯(lián)合社會各界，走進(jìn)社區(qū)、助老機(jī)構(gòu)及其他老年人組織，幫助老年人群更好地融入到數(shù)字生活中，并持續(xù)收集老年人群的反饋意見。滴滴將持續(xù)通過高效易用的產(chǎn)品，為更多人提供更有溫度的服務(wù)，讓老年人的出行更便利、更暖心、更有幸福感。