近日，凈水器企業(yè)不斷被點(diǎn)名，先是國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布召回公告，后有北京消協(xié)的試驗(yàn)結(jié)果，渾水摸魚的產(chǎn)品接連被曝光。我國(guó)凈水器行業(yè)起步較晚、發(fā)展較快，企業(yè)大規(guī)模涌入造成各種行業(yè)亂象橫生，雖然2018年新國(guó)標(biāo)的實(shí)施在一定程度上提高了凈水器行業(yè)的準(zhǔn)入門檻，然而頻頻曝光的抽檢結(jié)果意味著，行業(yè)亟須刮骨療傷式的變革。

抽檢問題不斷

近日，北京市消協(xié)公布的一項(xiàng)凈水器比較試驗(yàn)結(jié)果顯示，消協(xié)工作人員以普通消費(fèi)者的身份購(gòu)買了19個(gè)品牌19個(gè)型號(hào)的反滲透凈水器，以及11個(gè)品牌12個(gè)型號(hào)的一般水質(zhì)處理器（龍頭式凈水器）。反滲透凈水器的價(jià)格由1143元/臺(tái)到3980元/臺(tái)不等，一般水質(zhì)處理器（龍頭式凈水器）的價(jià)格由64元/臺(tái)到279元/臺(tái)不等。

反滲透凈水器中，整機(jī)衛(wèi)生安全不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求樣品是TCL牌反滲透凈水機(jī)，名牌型號(hào)為TJ-CRO515A-5，不合格項(xiàng)目為耗氧量；龍頭式凈水器中，整機(jī)衛(wèi)生安全不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求樣品是LONDIS朗詩(shī)德，名牌型號(hào)為L(zhǎng)SD-L006A，不符合項(xiàng)目為砷，另一款為愛尼克斯，名牌型號(hào)為INF8000F，不符合項(xiàng)目為砷和鉻（六價(jià)）指標(biāo)。

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局本月也發(fā)布了反滲透凈水機(jī)召回公告：上海水護(hù)盾健康科技有限公司、3M材料技術(shù)（廣州）有限公司分別召回其制造的飛利浦牌凈水機(jī)、3M牌純水機(jī)，涉及數(shù)量分別為486件、440件。

其中，水護(hù)盾公司召回的為飛利浦牌AUT2033/00型號(hào)的廚下反滲透凈水機(jī)，生產(chǎn)期間為2019年5月1日-31日；3M公司召回的產(chǎn)品則為3M牌DRO75-CH型反滲透純水機(jī)，生產(chǎn)期間為2018年10月22日-28日。

北京商報(bào)記者就此事也聯(lián)系了飛利浦和3M公司的售后服務(wù)電話，3M公司售后服務(wù)人員表示，并沒收到召回產(chǎn)品的相關(guān)信息，同時(shí)表示相關(guān)負(fù)責(zé)人不在，暫時(shí)不能回答記者提出的相關(guān)問題，飛利浦的服務(wù)電話則始終處于忙線狀態(tài)，水護(hù)盾公司的官方網(wǎng)站也無法打開。公告顯示，飛利浦和3M的召回原因相同，均為在特殊情況下，其產(chǎn)品的耗氧量可能出現(xiàn)異常，過濾后的水質(zhì)可能會(huì)影響人身健康安全。

產(chǎn)業(yè)觀察家洪仕斌指出，凈水器行業(yè)一直處于“野蠻生長(zhǎng)”的狀態(tài)，產(chǎn)品魚龍混雜、貼牌嚴(yán)重，市場(chǎng)環(huán)境混亂，且虛假宣傳多，不僅影響了消費(fèi)者選購(gòu)，也讓消費(fèi)者對(duì)凈水器產(chǎn)品產(chǎn)生了質(zhì)疑，既不利于行業(yè)發(fā)展，也有損消費(fèi)者的利益。

北京商報(bào)記者在京東商城上搜索“凈水器”三個(gè)字，出現(xiàn)超過32萬(wàn)條商品信息，除了安吉爾、沁園、方太、美的、史密斯等大品牌之外，還有很多并沒有見過的雜牌產(chǎn)品；在淘寶上，有近4.8萬(wàn)條凈水產(chǎn)品信息，價(jià)格從幾百元到幾萬(wàn)元不等。

市場(chǎng)需求疲軟

幾年前，我國(guó)凈水器市場(chǎng)幾乎處于野蠻生長(zhǎng)的狀態(tài)。根據(jù)奧維云網(wǎng)（AVC）的推總數(shù)據(jù)，2012年以來凈水市場(chǎng)從快走到快跑，2014年行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模高達(dá)97億元，2015-2016年持續(xù)走高，規(guī)模分別為147億元和203億元，凈水市場(chǎng)日益壯大。

凈水行業(yè)火熱的市場(chǎng)表現(xiàn)讓許多企業(yè)看中了凈水領(lǐng)域的巨大潛力，紛紛進(jìn)入市場(chǎng)。而在凈水行業(yè)欣欣向榮的環(huán)境下，部分企業(yè)忽視了在產(chǎn)品和服務(wù)方面及時(shí)升級(jí)和完善，以致行業(yè)亂象叢生。凈水器普遍存在的問題是不重視創(chuàng)新技術(shù)，模仿復(fù)制比較多，所以造成凈水產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴(yán)重。

2018年11月，《反滲透凈水機(jī)水效限定值及水效等級(jí)》正式實(shí)施，該標(biāo)準(zhǔn)一方面規(guī)定了水效的檢測(cè)和計(jì)算方法，另一方面將水效分為5級(jí)，并設(shè)定了凈水產(chǎn)水率的紅線，5級(jí)即水效限定值為35%。

但從頻頻曝光的抽檢結(jié)果來看，很多產(chǎn)品都沒有嚴(yán)格按照新國(guó)標(biāo)來執(zhí)行。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)有超過5000個(gè)凈水器品牌，特別是在浙江慈溪，就有超過2000家凈水器廠家或作坊，凈水器名類繁多，濾芯更是五花八門，包括活性碳濾芯、PP濾芯、陶瓷濾芯、樹脂濾芯、中空纖維超濾膜、RO反滲透膜等。

同時(shí)，經(jīng)歷過野蠻生長(zhǎng)的凈水器近幾年來面臨增速持續(xù)下降的態(tài)勢(shì)。奧維云網(wǎng)今年上半年市場(chǎng)情況測(cè)算顯示，凈水器市場(chǎng)今年上半年銷售額為93.3億元，同比下滑32.5%，銷量為434.9萬(wàn)臺(tái)，同比下滑13.4%。

固然，凈水器市場(chǎng)規(guī)模下滑與今年疫情下的大環(huán)境脫不開關(guān)系。“也是因?yàn)槟壳皬N電消費(fèi)已經(jīng)從剛需驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向品質(zhì)生活驅(qū)動(dòng)。”方太凈水相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)北京商報(bào)記者表示，凈水市場(chǎng)在2018年的整體規(guī)模就已達(dá)到400億元。

那么，凈水企業(yè)如何應(yīng)對(duì)呢？安吉爾相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，從銷售方面上來說，安吉爾加大了線上銷售的比重，舉辦多場(chǎng)大型直播帶貨活動(dòng)，同時(shí)隨著疫情的穩(wěn)定，全國(guó)各地區(qū)線下門店第一時(shí)間復(fù)工，以高質(zhì)量產(chǎn)品和多重優(yōu)惠吸引消費(fèi)者前往門店購(gòu)買；從市場(chǎng)方面上來說，安吉爾不僅會(huì)持續(xù)深耕一二線城市，也會(huì)持續(xù)做渠道下沉，積極開拓三四級(jí)市場(chǎng)，挖掘新的消費(fèi)群體，同時(shí)加強(qiáng)與家居、家裝、建材等企業(yè)合作，拓展新的市場(chǎng)渠道；從服務(wù)方面上來說，為給消費(fèi)者帶來更好的用戶體驗(yàn)，從售前、售中到售后，均保證高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的服務(wù)。

行業(yè)亟須改革

“很多家庭即便安裝有凈水器，還是選擇喝桶裝水，因?yàn)樗麄儗?duì)凈水器的顯性價(jià)值存在疑問。” 洪仕斌指出，目前市場(chǎng)上凈化的產(chǎn)品還是相對(duì)復(fù)雜了一些，需要一些更方便更快捷的產(chǎn)品。此外，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)渾水摸魚，凈化不達(dá)標(biāo)，質(zhì)量參差不齊，讓用戶產(chǎn)生了陰影，所以消費(fèi)者對(duì)于凈水器、凈水機(jī)還是打個(gè)問號(hào)。

北京商報(bào)記者通過走訪看到，在凈水器賣場(chǎng)，“母嬰系列”“酸性水美容保養(yǎng)”“去除重金屬”“美容”“智能提醒”等諸多功能“噱頭”被反復(fù)提及。對(duì)于一般消費(fèi)者來說，很容易被各種噱頭繞得暈頭轉(zhuǎn)向，無從下手。

“市面上主流的凈水技術(shù)有反滲透和超濾兩種，各有優(yōu)勢(shì)也各有不足。”方太凈水相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，普通超濾過濾精度略低，能保留礦物質(zhì)，但卻無法濾除重金屬；而普通反滲透過濾精度最高，它可以將水中重金屬等有害物質(zhì)完全濾除，但同時(shí)也濾除了對(duì)人體有益的礦物質(zhì)以及微量元素。

洪仕斌強(qiáng)調(diào)，要解決凈水器市場(chǎng)的問題，一方面是企業(yè)要自覺提升標(biāo)準(zhǔn)，另一方面是監(jiān)督機(jī)構(gòu)不斷進(jìn)行抽查，沒有嚴(yán)格的檢查和標(biāo)準(zhǔn)，就沒有信任。

安吉爾相關(guān)負(fù)責(zé)人則認(rèn)為，相關(guān)部門一方面應(yīng)發(fā)布凈水器市場(chǎng)相關(guān)監(jiān)管政策，健全相關(guān)法律法規(guī)，另一方面應(yīng)進(jìn)一步完善和提升國(guó)家凈飲水標(biāo)準(zhǔn)；凈水器行業(yè)也應(yīng)該切實(shí)發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)的力量，施行凈水器產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)規(guī)定，維護(hù)凈水器市場(chǎng)良性發(fā)展；各大凈水器企業(yè)，應(yīng)加強(qiáng)凈飲水科技的創(chuàng)新，提高產(chǎn)品品質(zhì)，減少其他品牌的抄襲，有效避免凈水器產(chǎn)品的同質(zhì)化和低端化，繼而實(shí)現(xiàn)凈水器市場(chǎng)的優(yōu)勝劣汰。

比如，從產(chǎn)品方面上來說，安吉爾主推能夠全面解決消費(fèi)者飲水凈化和用水凈化問題的抗毒抑菌高端產(chǎn)品——A7凈水器，可以在疫情防控常態(tài)化時(shí)期保證用戶飲用水安全健康，并通過雙水龍頭的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)分質(zhì)供水，飲水用水互不影響。

“只有真正從消費(fèi)者角度出發(fā)，深刻洞察消費(fèi)者需求，才能生產(chǎn)出真正對(duì)消費(fèi)者有益的產(chǎn)品，既去除水中的污染物，同時(shí)又保留水中天然存在、對(duì)人體有益的礦物質(zhì)及微量元素。”方太凈水相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

北京商報(bào)記者 石飛月/文并攝