周海波在國內(nèi)開設(shè)網(wǎng)店后，訂單量逐漸恢復(fù)，工人加緊生產(chǎn)手表。

全球疫情之下，以海外訂單為生的外貿(mào)型企業(yè)受到重創(chuàng)，他們迫切希望在國內(nèi)找到新市場。近日，北京商報記者多路采訪了跨境電商、外貿(mào)型商家，還原全球疫情下出口商家的生存現(xiàn)狀，海外訂單歸零、庫存積壓千萬元、物流幾近停擺……為求生路，外貿(mào)型企業(yè)重拾國內(nèi)市場，再度與國內(nèi)電商企業(yè)握手。國內(nèi)電商一直歡迎外貿(mào)型企業(yè)“回歸”，但后者對國內(nèi)市場生疏、產(chǎn)品定價不明以及缺少品牌效應(yīng)等問題一直制約合作，如今的大環(huán)境逼迫雙方從頭開始、快速磨合。

訂單趨零 原料價格上漲

“來訂貨的客戶少了，銷量直線下滑，訂單量是同期的一半左右，導(dǎo)致庫存積壓，資金壓力大增。”浙江寧波的運動戶外品牌菲萊仕在近幾個月感受到了海外訂單為零的焦慮。同樣的情況還發(fā)生在服飾生產(chǎn)企業(yè)雪達，近兩個月的訂單生產(chǎn)停工，如今只想著把失掉的客戶交期全部趕回來。

“與往年相比，現(xiàn)在的訂單量下滑了90%以上，損失預(yù)計已超過百萬元。”義烏市端搜電子商務(wù)有限公司CEO周海波面對全球的疫情沖擊，計算著公司的損失，“1月最初幾天海外訂單還算正常，基本能與往年持平，后期開始驟減，現(xiàn)在幾乎為零，日銷售額只有幾百、幾千。”如果沒有受到疫情影響，海外訂單一切照舊，周海波的公司在開年后，其訂單日銷售額應(yīng)該在20萬-40萬元。

全球疫情導(dǎo)致周海波的海外客戶定的貨全部中途叫停，配件全部積壓在倉庫，大部分都已經(jīng)是成品且無法銷售。周海波的企業(yè)有自己的生產(chǎn)供應(yīng)鏈，會提前生產(chǎn)熱賣品備貨，30天為一個周期，也就意味著工廠會一次性生產(chǎn)出30天庫存的訂單。“當海外訂單受阻后，成品只能放到庫房里，這就造成了庫房與工廠的庫存壓力上升。”周海波解釋稱。

周海波的公司做著鐘表生意，為跨境電商客戶供貨。這家典型的外貿(mào)企業(yè)在疫情前的年營收可達1000萬元，90%的銷量來源于外銷出口，主要銷往東南亞、東北亞、歐洲、中東、非洲、北美、南美等地區(qū)。全球疫情暴發(fā)之后，出口訂單急劇下降，短時間內(nèi)，公司失去了99%的外貿(mào)訂單，倉庫內(nèi)積壓了價值高達800萬元的庫存。

像周海波的企業(yè)這樣以外貿(mào)為主的企業(yè)，海外訂單歸零、庫存積壓成了普遍問題。浙江寧波的運動戶外品牌菲萊仕從2月開始的訂單生產(chǎn)與運轉(zhuǎn)都不在“正軌”。負責人劉君細數(shù)過去幾個月的狀態(tài)時對北京商報記者坦言，訂單相比往年下降了四成，雖然受損失的戶外裝備是小類目，但損失起碼幾十萬到上百萬元。

讓劉君擔心的遠不止訂單歸零，而是復(fù)產(chǎn)。“復(fù)工容易復(fù)產(chǎn)難，受疫情影響，需要戶外裝備的消費者減少，需求的產(chǎn)能、生產(chǎn)的產(chǎn)量也會隨之降低。”手電、頭燈等戶外裝備是劉君公司自主生產(chǎn)，對于這一類產(chǎn)品他直言“產(chǎn)量明顯下降”。“產(chǎn)能完全恢復(fù)肯定不可能，目前只恢復(fù)到六成水平。”同時，劉君還要為材料上漲而頭疼，“同一款產(chǎn)品，去年產(chǎn)品成本核算是2.5元，今年則要3元。大的商家和廠家大批量囤貨，導(dǎo)致市場上產(chǎn)品價格包括材料和成品價格全部往上漲。”

劉君的公司——菲萊仕是一家偏傳統(tǒng)的線下外貿(mào)型商家，有穩(wěn)定的海外簽單客戶，主要向中東地區(qū)出口登山杖、燈具等戶外裝備。外貿(mào)業(yè)務(wù)占公司總營收的六成以上。疫情發(fā)生后，菲萊仕壓了大約10萬單的出口訂單，貨值大概500萬元。

跨境停滯 境外物流堵塞

當外貿(mào)型企業(yè)面對積壓難消化的庫存愁眉不展時，原本合作順利的外貿(mào)公司、跨境電商企業(yè)也開始“搖擺不定”，這讓外貿(mào)型企業(yè)面臨著眾多不可控的因素。受全球疫情的影響，海外電商渠道物流幾乎停滯，下游跨境電商平臺漫長的回款周期讓中國的外貿(mào)型企業(yè)變得異常脆弱。

跨境物流運輸受阻，是周海波體會到的首個難題。周海波用一個實際的訂單流轉(zhuǎn)情況舉例稱，手表從國內(nèi)發(fā)到美國時間是25天，國內(nèi)疫情發(fā)生時剛好是手表發(fā)出的第20天，國內(nèi)海關(guān)小包開始不允許再發(fā)件，造成了大量積壓。“本來消費者可以在25天就能收到包裹，實際情況則是這個包裹連續(xù)兩個月還在國內(nèi)，最后只能退款，由公司承擔相應(yīng)的損失。”

與此同時，前期已經(jīng)發(fā)出的貨同樣無法準時送達，順利到達目的地的包裹“卡”在了當?shù)嘏渌偷沫h(huán)節(jié)。周海波稱：“我們的包裹發(fā)到當?shù)匾院?，當?shù)亻_始出現(xiàn)疫情，派送件業(yè)務(wù)多數(shù)處于停工狀態(tài)，這就造成了貨物到國外后，當?shù)匚锪鞑慌伤?，收貨時間被無限度拉長。”

劉君則強調(diào)，排除通過跨境電商平臺發(fā)貨，從與公司合作的外貿(mào)公司和線下客戶發(fā)貨情況來看，原本只需要四五天的時間延長到八九天。“現(xiàn)在看起來，八九天能到還算是正常情況，有些需要12天才能送到。”劉君有一批發(fā)往中東的口罩，“這一單子有五六千的口罩，過去發(fā)到中東4天時間就夠了，疫情關(guān)系導(dǎo)致客戶8天才收到貨，時間上延長了很多。”

海外市場出現(xiàn)的問題遠不止物流停滯這一項，跨境電商作為外貿(mào)型企業(yè)賴以生存的下游客戶平臺，能夠為其提供的抗風險措施并不給力。周海波稱，公司跨境電商用的是亞馬遜，回款周期是一個月，國內(nèi)電商平臺只需15天，這是跨境平臺與國內(nèi)平臺最為明顯的區(qū)別。此外，在售后、產(chǎn)品的問題上，國內(nèi)電商平臺可以第一時間找到客戶溝通解決，但海外只能以郵件溝通為主，回復(fù)不及時會引發(fā)不必要的糾紛出現(xiàn)。

全球疫情影響之下，亞馬遜封倉導(dǎo)致國內(nèi)商家的產(chǎn)品無法進倉，中國的普通小包很難發(fā)出?；谏鲜銮闆r，周海波和劉君這樣的企業(yè)做了發(fā)貨調(diào)整，不著急發(fā)的訂單在第一時間做了處理，這也就造成訂單大面積取消和退款，貨已在路上卻要攔截退貨的情況頻繁出現(xiàn)。

轉(zhuǎn)戰(zhàn)國內(nèi) 借電商尋生門

面對全球疫情，國內(nèi)外貿(mào)型企業(yè)迫切需要釋放庫存壓力，讓資金流動起來。于是，外貿(mào)型企業(yè)瞄準了內(nèi)銷，眾多企業(yè)開始盤算著在京東、拼多多等電商平臺上開拓新市場，部分雖已在國內(nèi)電商平臺上開店數(shù)年但傾斜程度較弱的外貿(mào)型企業(yè)，如今也傾盡全力押注。當然，為了能在這一輪出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷中勝出，外貿(mào)型企業(yè)不再固守此前的經(jīng)驗，而是針對國內(nèi)市場的需求上線新產(chǎn)品，規(guī)劃品牌定位。

無論是周海波還是劉君，在接受采訪時均反復(fù)強調(diào)，出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷是必然的趨勢，國內(nèi)的電商平臺也必然是企業(yè)開拓國內(nèi)市場時標配的渠道。“現(xiàn)階段，可能更傾向借助京喜消化掉批發(fā)過剩的產(chǎn)品，也可以把這些產(chǎn)品全部利用起來，還能讓資金流動。等渡過眼前的危機，就要針對國內(nèi)市場生產(chǎn)價格有優(yōu)勢、質(zhì)量更好的產(chǎn)品。”劉君已經(jīng)有了新規(guī)劃。

實際上，電商企業(yè)同步為出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的外貿(mào)型企業(yè)敞開了市場，不斷落地多項措施為外貿(mào)型企業(yè)“輸血”。近日，拼多多圍繞穩(wěn)外貿(mào)、擴內(nèi)需、促消費與青島、寧波達成了戰(zhàn)略合作，針對部分市場渠道體系完善、商品流通能力較強的外貿(mào)公司，拼多多提供“向供應(yīng)鏈型企業(yè)”轉(zhuǎn)型的選擇。

同時，京喜正式推出專項“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷商家扶持政策”，全力扶持外貿(mào)企業(yè)開展出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷。從金融保障、入駐服務(wù)、流量扶持等多個方面進行幫扶，以支持外貿(mào)型企業(yè)開展出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷。

值得注意的是，眾多外貿(mào)型企業(yè)對國內(nèi)市場缺乏了解，對消費需求的把握做不到精準及時，也沒有形成品牌效應(yīng)。此時想要快速開拓國內(nèi)市場，外貿(mào)型企業(yè)與電商在眾多環(huán)節(jié)上反復(fù)磨合，前者不惜對產(chǎn)品進行大刀闊斧的調(diào)整。青島雪達集團有限公司總經(jīng)理畢駟海稱，雪達入駐拼多多平臺后，拿出了集團主推的功能性針織產(chǎn)品和童裝產(chǎn)品，上架后銷售量和訂單接踵而至，直線攀升的營業(yè)額讓企業(yè)看到了希望。

“后續(xù)我們也將繼續(xù)通過測試和平臺銷售大數(shù)據(jù)，推出一系列拼多多平臺的獨家產(chǎn)品，重點在功能性內(nèi)衣和童裝上做深入。服飾生產(chǎn)企業(yè)雪達近兩個月的訂單生產(chǎn)停工，如今正思考著如何安全有序地恢復(fù)生產(chǎn)，“歇人不歇機”，把失掉的客戶交期全部趕回來。

隨著疫情的好轉(zhuǎn)，劉君帶著菲萊仕積極調(diào)整貨品結(jié)構(gòu)，增加了符合當下國內(nèi)市場消費者需求的室內(nèi)健身商品，比如瑜伽類商品等。劉君表示，“國內(nèi)客群的客單價較低，一些在海外市場銷售比較好的產(chǎn)品，由于定價較高難以打開國內(nèi)市場，因此未來會在價格定位、產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)上找到平衡。”在劉君計算出的近7萬元的積壓庫存里，有1萬元為登山杖這樣客單價高的商品，這部分商品短時間內(nèi)難以在國內(nèi)市場消化。北京商報記者 趙述評/文 企業(yè)供圖