為在強(qiáng)化疫情防控的同時保證全市祭掃活動有序進(jìn)行，今年北京民政系統(tǒng)推出了多項新政，面向市民全面實施了祭掃線上預(yù)約的方式，而各相關(guān)單位也都提前做好了管控方案和準(zhǔn)備工作。清明前夕，北京商報記者接連走訪了八寶山人民公墓、八寶山革命公墓、萬安公墓后發(fā)現(xiàn)，為進(jìn)一步減少人員聚集，目前，各單位都在緊張有序地實施著線上分時預(yù)約祭掃、線上預(yù)約代祭掃服務(wù)等新措施，園內(nèi)的人流較往年同期密度明顯下降。不少前往公墓祭掃的市民表示，先預(yù)約再祭掃的方式有效緩解了往年清明前后祭掃人群較集中的情況，祭掃環(huán)境改善顯著。

今年清明祭掃服務(wù)接待首日，前往八寶山人民公墓祭掃的群眾數(shù)量較往年下降明顯

特殊時期的祭掃新模式

在3月13日召開的北京市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會上，北京市清明節(jié)祭掃服務(wù)工作指揮部副總指揮、北京市委社會工委、市民政局二級巡視員李全喜表示，今年祭掃服務(wù)接待日為3月21日-4月12日，總計23天，并實行預(yù)約分時祭掃，沒有預(yù)約的不安排祭掃。據(jù)悉，今年是北京全面開啟清明祭掃線上預(yù)約模式首年，預(yù)約途徑共有兩個，一是微信公眾號“北京社會建設(shè)和民政”，二是撥打公墓公開電話直接預(yù)約。

北京商報記者實際操作微信祭掃預(yù)約系統(tǒng)時發(fā)現(xiàn)，點擊“掃墓預(yù)約”按鈕，即可進(jìn)入預(yù)約信息填寫頁面。填寫后點擊“本人承諾以上填寫內(nèi)容真實有效”，再點擊“預(yù)約提交”即可完成祭掃預(yù)約。系統(tǒng)將自動生成二維碼，成為進(jìn)入園區(qū)的信息憑證。整個線上預(yù)約的流程用時在幾分鐘左右，操作簡便易懂。就此，日前北京市委社會工作委員會、北京市民政局、首都精神文明建設(shè)委員會辦公室也發(fā)出倡議提醒市民：祭掃同行不超過3人，未預(yù)約的不得入內(nèi)、居家或集中隔離未滿14天的不能預(yù)約。

據(jù)了解，作為全市民政系統(tǒng)的一件“大事”，北京的清明祭掃相關(guān)活動安排通常從春節(jié)后就要開始著手準(zhǔn)備，前后大約要持續(xù)兩個月左右的時間。“由于今年新冠肺炎疫情突至，我們較早就制定了相關(guān)應(yīng)對預(yù)案，做了相關(guān)準(zhǔn)備工作。在收到開放通知后，我們按照上級指示精神和要求，及時調(diào)整優(yōu)化方案，并在服務(wù)接待中根據(jù)群眾需求，適時調(diào)整工作安排，進(jìn)一步細(xì)化了今年的工作重點。”北京市八寶山人民公墓副主任、新聞發(fā)言人孟憲鎧介紹。同時，為進(jìn)一步落實預(yù)約進(jìn)園措施，各公墓均在入口處設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)預(yù)約信息核驗設(shè)施。北京商報記者接連走訪多家公墓后了解到，雖然各家公墓查驗預(yù)約方式不盡相同，但在工作人員掃描市民出示二維碼后，電腦端都會顯示出相應(yīng)的市民身份信息、預(yù)計入園人數(shù)等內(nèi)容。

北京市民清明祭掃前須登錄線上平臺預(yù)約

加速強(qiáng)化線上服務(wù)

特殊時期，線上預(yù)約、線下驗證成為了清明祭掃疫情防控的第一道防線。多位公墓負(fù)責(zé)人在接受采訪時均表示，今年清明祭掃服務(wù)工作任務(wù)與往年最大的不同就是對線上服務(wù)的強(qiáng)化，就此，相關(guān)部門也在盡可能增加信息渠道的多元化。具體來看，除了傳統(tǒng)媒體渠道，今年北京市民政局還通過三大運(yùn)營商向北京用戶發(fā)送清明祭掃預(yù)約服務(wù)公益短信，為清明期間有祭掃需求市民“提醒”的同時，也倡導(dǎo)市民理性追思、文明祭掃。

在采訪中，有前往公墓祭掃的市民表示，今年自己早早就從多個渠道了解到祭掃需網(wǎng)絡(luò)預(yù)約的新政策，并在預(yù)約后錯峰來到公墓祭掃。劉先生（化名）父子就向北京商報記者介紹：“自己家族內(nèi)人口比較多，往年都是一大家子20多口人一起來祭掃，但由于今年提前收到手機(jī)信息提醒，因此，今年家里決定派‘代表’來祭奠先人。”劉先生表示，抵達(dá)墓園后自己發(fā)現(xiàn)，相比往年，今年清明期間前來祭掃的人數(shù)明顯下降，車輛進(jìn)出、停車過程都很順暢，并沒有出現(xiàn)人流密集、車輛擁堵的現(xiàn)象。

同時，由于今年清明形勢的新變化，各相關(guān)單位的祭掃服務(wù)工作也陸續(xù)出現(xiàn)了一些調(diào)整。以電話預(yù)約祭掃為例，北京市八寶山革命公墓新聞發(fā)言人代雷表示，這一服務(wù)主要是通過電話與市民進(jìn)行溝通、記錄預(yù)約市民的身份信息和預(yù)約日期、制定相應(yīng)編號并轉(zhuǎn)達(dá)給市民到場后憑借編號及身份證入園等信息。“從目前的情況看，我們每天接到的預(yù)約電話數(shù)量都在直線上升。我們也呼吁市民錯峰來電，盡量選擇網(wǎng)上預(yù)約，節(jié)約時間、提高預(yù)約效率。”北京市萬安公墓副主任石江海也向記者介紹，為滿足市民高頻率的電話咨詢需求，萬安公墓今年專門配備了“接線員”，在增加話機(jī)數(shù)量的情況下緊急調(diào)配人手，至少保證每臺電話有兩名工作人員看守。

網(wǎng)上祭掃新風(fēng)襲來

帶上三四朵白菊，選一個和煦的日子祭拜先人、家屬，不僅是傳統(tǒng)習(xí)俗，更是市民寄托哀思、緬懷先烈的方式。但今年清明恰逢疫情，為保障自身安全，足不出戶的“云祭掃”成為不少市民的新選擇。據(jù)了解，為了讓廣大市民減少因祭掃出行帶來的疫情傳播風(fēng)險，今年北京市專門開發(fā)了網(wǎng)上祭掃服務(wù)平臺，幫助廣大市民實現(xiàn)祭奠親人、表達(dá)哀思的意愿。市民可以登錄首都之窗、北京市民政局或各區(qū)政府官方網(wǎng)站，點擊“清明節(jié)網(wǎng)上祭掃”專題，選填祭奠對象，填寫留言人，選填紀(jì)念私語，選填獻(xiàn)花、點燭、上香、祭酒等祭奠物品，點擊提交后，進(jìn)入內(nèi)容頁進(jìn)行查看，完成網(wǎng)上祭奠。據(jù)統(tǒng)計，北京市2020年清明網(wǎng)上祭掃服務(wù)開通前4天，選擇網(wǎng)上祭掃的人數(shù)就已超過2500人。

實際上，在北京“云祭掃”等網(wǎng)上殯葬服務(wù)并非一項新鮮事物。有觀點認(rèn)為，未來網(wǎng)絡(luò)“云祭掃”推廣程度將越來越高，“智慧殯葬”也將助推殯葬行業(yè)更加透明化、健康化發(fā)展。破除殯葬陋習(xí)，移風(fēng)易俗，推動殯葬管理服務(wù)模式創(chuàng)新，更加便民、透明、優(yōu)質(zhì)。

除網(wǎng)上祭掃外，因自身不便到現(xiàn)場、減少人員聚集，聯(lián)系公墓預(yù)約“代祭掃”，也成為不少市民的新選擇。代雷介紹，今年八寶山革命公墓開通了個性化的代祭掃服務(wù)，由專門工作人員提供免費(fèi)的代祭掃服務(wù)，包括墓碑擦拭、敬獻(xiàn)菊花等內(nèi)容，并在服務(wù)完成后拍照留存。“現(xiàn)在每天的代祭掃訂單量都在幾十單左右，較往年相比增長明顯，我們也盡量錯開人流大的時間段，安排專門工作人員進(jìn)行代祭掃服務(wù)。”

值得注意的是，北京市萬安公墓還將墓碑代祭掃與骨灰代祭掃兩種模式進(jìn)行了詳細(xì)區(qū)分。石江海向記者介紹，由于骨灰堂、墻、廊、亭等的特殊性，代為祭掃的工作人員無法像墓碑祭掃一樣敬獻(xiàn)鮮花，因此萬安專門準(zhǔn)備了絹花及掛鉤，為選擇代祭掃的市民提供免費(fèi)服務(wù)。“

北京商報記者 蔣夢惟 楊卉

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