“疫情期間自來水中加大氯氣注入，大家在用水時要把水裝出來，最少靜置兩小時以上再用”，這是小劉家族群里今天一位長輩發(fā)出的信息，小劉并沒有做出任何回復，因為他知道很快相關的辟謠新聞就會出現(xiàn)。

小劉家族群里發(fā)的來源于“朋友”的疫情相關消息

小劉向《數(shù)據(jù)》記者無奈地表示，現(xiàn)在他經(jīng)常要做的，就是看到長輩們發(fā)可疑防疫實用貼時，先截圖保存，然后等相關辟謠信息出現(xiàn)后，再轉發(fā)到家族群。

關于自來水的消息很快被證明是謠言

小劉無奈地表示，這次疫情期間才知道家里長輩有如此“廣闊的人脈”，這些長輩轉發(fā)的很多信息，開頭都是類似“我在美國醫(yī)院的朋友告訴我”、“我在自來水廠工作的朋友告訴我”、“我在中醫(yī)坐診的朋友告訴我”，雖然小劉也知道長輩們轉發(fā)這些信息都是出于善意，但在一定程度上，其實也是在制造新的恐慌。

除了這些帖子，不少人的家族群里每天還會有大量所謂的“防疫實用貼”，但這些帖子里的方法實際能產(chǎn)生多大作用，小張深有體會。

在疫情爆發(fā)初期，小張出現(xiàn)了感冒癥狀，有些擔心的她開始查詢大量防疫實用貼，甚至家人知道后也按照各種偏方給小張送來艾草以及各種不認識的中草藥，有點恐慌的小張也一一嘗試，但一直未見效果，后來小張放棄了這些偏方，踏踏實實吃了幾天感冒藥，癥狀很快就消除了。

從疫情爆發(fā)初期，相關的防疫措施信息數(shù)不勝數(shù)，對于一般老百姓來說確實真假難辨，對此小劉也表示，此前長輩在群里發(fā)的各種類似“喝綠茶”、“泡生姜”、“蒸桑拿”可以預防新型冠狀病毒感染的肺炎時，他都會及時轉發(fā)相關辟謠帖。但讓他沒想到的是，前段時間“雙黃連可抑制新型冠狀病毒”的信息被很多官方媒體轉發(fā)，這讓一直努力辟謠的小劉徹底懵了圈。

“我判斷信息是否真實的一個重要條件是消息來源，所以當官方媒體都開始轉發(fā)時，我都懷疑是不是自己辟謠辟錯了”。

對于出現(xiàn)這種情況的原因，其實也不難解釋，《數(shù)據(jù)》記者通過清博輿情監(jiān)測后臺搜索“疫情情況”和“防疫措施”這兩個關鍵詞時就能看到，這兩類信息傳播曲線是一致的，也就是說，人們對于防疫措施的關注度與對疫情的關注度是完全同步的。

疫情防護措施與疫情的關注曲線保持一致

此外，根據(jù)清博大數(shù)據(jù)監(jiān)測的詞云顯示，對于防疫措施，被提及頻次最高的詞語中，“口罩”、“武漢”、“消毒液”、“來源”、“密切接觸”等均名列前茅。

防疫措施相關詞云

不過值得注意的一點是，關于防疫措施信息的主要來源城市并不是疫情主角湖北，而是北京、廣東等省市。數(shù)據(jù)顯示，僅北京在短短8天內(nèi)就發(fā)布了多達130多萬條的相關信息，廣東則以69萬條的數(shù)量位居第二，山東省也是這次疫情期間第三大發(fā)布防疫措施消息的省份。

發(fā)布信息中“防疫措施”關鍵詞最多的省市

對于防疫信息，在真假難辨的前提下，為何還會得到如此廣闊的傳播空間？

對此一位輿情專家向《數(shù)據(jù)》記者表示，各種自媒體的興起讓網(wǎng)絡言論的消息來源有了指數(shù)級上升，相比于非典時期，使用電腦獲取信息的人還屬于小眾。但當下移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的傳播效益，早已遠超于PC端和線下面對面的消息傳播，在全民互聯(lián)網(wǎng)時代，每一個人都成為信息傳播者，這就給網(wǎng)絡輿論監(jiān)控帶來很大挑戰(zhàn)。

同時這位專家也指出，當下絕大多數(shù)網(wǎng)民并沒有接觸真實信源的機會，對于像疫情防護和治療這樣的專業(yè)知識更是沒有判別真?zhèn)蔚哪芰?，所以在恐慌中憑借著“寧可信其有，不可信其無”的心態(tài)進行轉發(fā)，自然也會導致很多虛假信息被大范圍擴散。

不過也有相關人士直言，網(wǎng)民只是造成信息混亂的其中一點，還有一個重要原因就是權威機構、權威人士方面不能及時發(fā)布老百姓需要的聲音。尤其在重大災害面前，其實市民們最渴望的，是權威聲音。

比如此前鐘南山院士的發(fā)聲讓社會確定了新型冠狀病毒的“人傳人”；研究機構的發(fā)聲讓人們知道要遠離野味；相關辟謠平臺明確了“雙黃連未被證實可有效抑制新型冠狀病毒”……只有權威聲音及時出現(xiàn)，才能讓虛假信息得到一一破解。

對此清博大數(shù)據(jù)創(chuàng)新院執(zhí)行院長李祖希也對《數(shù)據(jù)》記者表示，“真假難辨不可怕，問題在于不去辨真假，不去辨真假原因在于沒有權威、全面的指導信息滿足大家的實際和心理需求，信息饑渴不能正常滿足，大家就會照單全收”。

其實疫情防控的輿論混亂，也只是當下社會民眾對信息恐慌的一個縮影。人人都希望可以理性看待所有問題，但無論從輿情傳播角度還是心理學角度，讓受眾冷靜下來的前提，也一定是讓受眾感到自己確實擁有了充分的知情權。

令人欣慰的是，在疫情期間，還是有各類辟謠信息平臺做到了及時發(fā)布，其中不僅有官方進行辟謠，更有許多互聯(lián)網(wǎng)平臺都開通了辟謠平臺，在很大程度上幫助市民們甄別了信息真假。

（封面圖片來源：攝圖網(wǎng)；圖片數(shù)據(jù)來源：清博大數(shù)據(jù)）

文字丨小羅號

編輯丨東青