北京商報(bào)訊（記者 王維祎）國(guó)家郵政局近日發(fā)布通知稱(chēng)，在快遞旺季期間，堅(jiān)持東西協(xié)調(diào)、全國(guó)聯(lián)動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)不癱瘓、重要節(jié)點(diǎn)不爆倉(cāng)。

國(guó)家郵政局日前制定《2019年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作方案》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《方案》），明確要落實(shí)均衡發(fā)貨要求。發(fā)件量排名靠前的廣東、江蘇、上海等?。ㄊ校?，特別是金華（義烏）、廣州等地市，要控制好攬收節(jié)奏，做好壓力疏解以及與電商企業(yè)的駐場(chǎng)合作。

國(guó)家郵政局相關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，投遞量排名靠前的廣東、江蘇、浙江等?。ㄊ校⒁夥乐箍旒砣?。要加強(qiáng)實(shí)地督導(dǎo)檢查，框定轄區(qū)內(nèi)主要企業(yè)處理量峰值，督促企業(yè)采取適當(dāng)措施，合理控制分撥中心、網(wǎng)點(diǎn)快件量，穩(wěn)定快件攬派處理節(jié)奏。要提高投申訴處理能力。適當(dāng)增加申訴處理力量，督導(dǎo)企業(yè)做好投申訴處理工作，及時(shí)妥善解決消費(fèi)者反映的問(wèn)題。

此外，國(guó)家郵政局還在《方案》中提到，相關(guān)企業(yè)要關(guān)注末端網(wǎng)點(diǎn)和農(nóng)村地區(qū)服務(wù)能力。最大限度發(fā)揮社區(qū)末端綜合服務(wù)站和智能快件箱功用，彌補(bǔ)末端投遞能力不足；要引導(dǎo)企業(yè)發(fā)揮“逆向物流”優(yōu)勢(shì)，在高等院校、小區(qū)樓宇、寫(xiě)字樓等重點(diǎn)區(qū)域，做好包裝廢棄物行業(yè)回收再利用，積極推進(jìn)與社會(huì)回收體系有機(jī)銜接。