相對(duì)于電商巨頭間的搏斗，二手電商最近才開(kāi)始頻繁“異動(dòng)”。近日，58同城旗下二手交易平臺(tái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)宣布獲得3億美元的B輪融資，這讓轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒感慨能夠“活下去”。此外，閑魚(yú)先后發(fā)聲要培育玩家、砍掉租房中介費(fèi)；另一邊，拍拍二手帶著一筆大額資金被納入到愛(ài)回收。行業(yè)中的火藥味越來(lái)越濃，這場(chǎng)競(jìng)逐中，二手電商的存在感越來(lái)越強(qiáng)。

“官宣”不斷 姿態(tài)各異

平靜的二手電商領(lǐng)域，在2019年出現(xiàn)了更多的動(dòng)靜。近日，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方宣布與多家投資者達(dá)成協(xié)議完成3億美元B輪融資。黃煒在內(nèi)部信中提到，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)必須保持敬畏心，對(duì)自身提出更高的要求，才能繼續(xù)“活下去”。

黃煒對(duì)二手市場(chǎng)的“敬畏心”，無(wú)非“剩者為王”。實(shí)際上，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上一次獲得2億美元的融資，距今已有近兩年半的時(shí)間。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)早期發(fā)展時(shí)，在二手手機(jī)業(yè)務(wù)領(lǐng)域立住腳，不過(guò)也有著二手交易的通病——信用缺失。在C2C二手交易的口碑與用戶(hù)的雙重壓力下，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)開(kāi)始做鑒定等增值服務(wù)。今年上半年，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上線(xiàn)的“切克”App，定位潮品鑒定、交易服務(wù)，瞄準(zhǔn)這個(gè)“用戶(hù)舍得砸錢(qián)的”潮流圈。

一面是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)融資，一面是閑魚(yú)拓展業(yè)務(wù)面。今年4月，閑魚(yú)總經(jīng)理諶偉業(yè)表示，三年內(nèi)將培育十萬(wàn)玩家，還將打造有趣、有才、有愛(ài)的社區(qū)。以玩家流量帶動(dòng)用戶(hù)流量的效果尚未可知，但不可否認(rèn)的是閑魚(yú)已經(jīng)成為二手交易領(lǐng)域的活躍者。另外，閑魚(yú)對(duì)租房業(yè)務(wù)進(jìn)行了調(diào)整，平臺(tái)將逐步清理平臺(tái)中的經(jīng)紀(jì)人，為用戶(hù)實(shí)現(xiàn)租房無(wú)中介費(fèi)的服務(wù)。

對(duì)比轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與閑魚(yú)的“活下去”，拍拍已成為“三手”。今年6月，京東集團(tuán)對(duì)外宣布，京東旗下二手商品交易平臺(tái)“拍拍”與電子產(chǎn)品回收平臺(tái)“愛(ài)回收”進(jìn)行戰(zhàn)略合并。據(jù)悉，拍拍二手與愛(ài)回收合并，京東將領(lǐng)投愛(ài)回收新一輪超過(guò)5億美元的融資和戰(zhàn)略整合交易，雙方已經(jīng)達(dá)成最終協(xié)議。據(jù)介紹，合并后，京東集團(tuán)將成為愛(ài)回收最大的戰(zhàn)略股東，京東拍拍二手總經(jīng)理王永良將出任愛(ài)回收合伙人&聯(lián)席總裁職位。雙方將打通用戶(hù)線(xiàn)上線(xiàn)下二手交易服務(wù)。

暗存憂(yōu)慮 規(guī)則薄弱

在分享經(jīng)濟(jì)理念的推動(dòng)下，國(guó)內(nèi)二手商品交易的發(fā)展勢(shì)不可擋，但也要注意到，目前的二手交易電商平臺(tái)仍然存在規(guī)則和規(guī)范上的短板。曾有消費(fèi)者向北京商報(bào)記者表示，她曾在閑魚(yú)平臺(tái)上出售過(guò)一部手機(jī)，從未開(kāi)封。在手機(jī)送到買(mǎi)方手中之后，對(duì)方卻以商品有劃痕等為由與李女士“坐地議價(jià)”。

李女士的經(jīng)歷只是二手交易平臺(tái)用戶(hù)可能遇到的陷阱之一。二手商品大多不是標(biāo)品，買(mǎi)賣(mài)雙方也多屬個(gè)人行為，這為二手交易平臺(tái)的規(guī)范管理增加了難度。

相較于電商行業(yè)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)日趨完善，針對(duì)二手商品交易的規(guī)則仍是薄弱環(huán)節(jié)。對(duì)此，知名IT律師趙占領(lǐng)向北京商報(bào)記者表示，網(wǎng)購(gòu)7天無(wú)理由退貨制度除了特別標(biāo)準(zhǔn)的品類(lèi)外，不論是一手商品還是二手商品全都適用，這方面沒(méi)有障礙。如果交易雙方提前達(dá)成約定，也可能支持交易不適用無(wú)理由退貨，這也是當(dāng)前出現(xiàn)糾紛后存在較大爭(zhēng)議的地方。另外，在二手商品交易過(guò)程中，可能因?yàn)橘I(mǎi)賣(mài)雙方在溝通上不全面，造成買(mǎi)方對(duì)商品的認(rèn)知偏差，類(lèi)似的情形也容易產(chǎn)生交易糾紛。

與二手交易同步發(fā)展的回收業(yè)務(wù)，也時(shí)常陷入輿論漩渦中。愛(ài)回收也曾出現(xiàn)對(duì)回收商品壓價(jià)、用戶(hù)申請(qǐng)商品退回?zé)o果的情況。對(duì)此，北京匯佳律師事務(wù)所主任、北京市法學(xué)會(huì)電子商務(wù)法治研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)邱寶昌表示，關(guān)于回收商品交易，目前可以適用《合同法》，根據(jù)《合同法》內(nèi)容處理交易糾紛。

波瀾不驚 去向何方

一位二手行業(yè)從業(yè)者向北京商報(bào)記者表示，二手中間商在二手電商崛起中扮演重要角色。平臺(tái)為中間商商品提升“可信度”，而平臺(tái)與中間商之間的利益則由消費(fèi)者買(mǎi)單。更多的消費(fèi)者希望以1-5折的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)二手商品，在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的壓力下，平臺(tái)應(yīng)該與中間商劃好利潤(rùn)“三八線(xiàn)”，以合理的加價(jià)保持用戶(hù)活躍度。

另外，二手電商的存在，為電商平臺(tái)消耗退貨，為用戶(hù)消耗存貨。在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，正是這樣的原因，很多電商巨頭在支持旗下的二手電商平臺(tái)發(fā)展時(shí)，并未過(guò)多考慮平臺(tái)本身的盈利。在中國(guó)社科院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院主任李勇堅(jiān)看來(lái)，二手市場(chǎng)的入局者眾多，然而市場(chǎng)規(guī)模較為有限，認(rèn)知度和認(rèn)可度均需要時(shí)間去提升，二手交易市場(chǎng)還未被激活。不過(guò)李勇堅(jiān)認(rèn)為，目前，多數(shù)二手電商已經(jīng)具備相應(yīng)的客戶(hù)群體、信用機(jī)制、商品檢測(cè)機(jī)制。而巨頭對(duì)二手市場(chǎng)還處于試探階段，沒(méi)有放手去做。

社交電商行業(yè)分析師江湖老劉也分析指出，從整個(gè)二手市場(chǎng)的走向看，仍未迎來(lái)真正的爆發(fā)，相比寄希望于通過(guò)壟斷回收渠道來(lái)彌補(bǔ)自身短板，不如去認(rèn)真思考該如何做好服務(wù)的同時(shí)，提升留存和轉(zhuǎn)化，才能在行業(yè)爆發(fā)之際求得一席之地。

北京商報(bào)記者 王維祎