接受采訪時馬客說起自己的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷一直很振奮。作為一家服務(wù)于垂直領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)公司創(chuàng)始人，你很難聯(lián)想到眼前這個滔滔不絕的人曾經(jīng)是一家公司的技術(shù)人員。但如今作為帶領(lǐng)一個50多人團隊的“80后”領(lǐng)導者，已經(jīng)在行業(yè)打拼十幾年的馬客對于公司文化和經(jīng)營理念都有著獨特的見解。

馬客所創(chuàng)立的鬼工科技坐落于中關(guān)村，以科技成人之美是公司的發(fā)展理念。馬客認為科技公司應(yīng)該以科技讓世界或者讓社會和人變得更好，作為服務(wù)于健身領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)公司，鬼工科技現(xiàn)在的業(yè)務(wù)面向全國，鬼工科技的客戶更多地是面向大型連鎖型俱樂部，這與馬客自身的從業(yè)經(jīng)歷也有很大的關(guān)系。

2003年馬客從業(yè)于青鳥健身信息管理部門，馬客所在的品牌是當時這個行業(yè)中唯一有信息部的品牌。那時的中國俱樂部對信息化管理的概念一無所知，而經(jīng)過16年的發(fā)展，其實馬客一直在做這樣的工作，從一個行業(yè)從業(yè)者到創(chuàng)業(yè)者，馬客經(jīng)歷過信息化、網(wǎng)絡(luò)化、互聯(lián)網(wǎng)，再到物聯(lián)網(wǎng)。作為一個“80后”創(chuàng)業(yè)者，馬客一直在這個垂直領(lǐng)域做信息化管理的工作。并在2014年底創(chuàng)立了鬼工科技，2015年鬼工科技正式面向市場，并在當時就已經(jīng)布局了物聯(lián)網(wǎng)。馬客認為互聯(lián)網(wǎng)化加物聯(lián)網(wǎng)加大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，未來將幫助所有線下實體店實現(xiàn)升級和改造。

早期從業(yè)時行業(yè)內(nèi)的大型連鎖俱樂部并不多，隨著行業(yè)的發(fā)展，中國大型健身俱樂部的數(shù)量增長飛快，但同時由于缺乏數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)所導致的經(jīng)營問題也暴露出來。馬客正是看到了垂直行業(yè)對數(shù)據(jù)信息管理方面的需求以及未來健康管理方面的應(yīng)用發(fā)展，于是發(fā)力并集中從SaaS系統(tǒng)切入。市面上提供健身房SaaS系統(tǒng)的服務(wù)商和大數(shù)據(jù)公司并不少，但鬼工科技的市場擴展主要是圍繞大型連鎖機構(gòu)展開。

過去的從業(yè)經(jīng)歷，使馬客也發(fā)現(xiàn)了行業(yè)中存在的諸多問題和企業(yè)的需求?；诖耍壳肮砉た萍计煜庐a(chǎn)品包括：預(yù)約管理系統(tǒng)，面向C端的會員信息管理系統(tǒng)，以及鬼工科技自己掌握的物聯(lián)云平臺。據(jù)馬客介紹，公司的產(chǎn)品和技術(shù)團隊是由互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者組合而成，而客服和銷售包括領(lǐng)導者都是業(yè)內(nèi)人士。

目前行業(yè)普遍存在的問題是，所生產(chǎn)出來的產(chǎn)品很難落地，垂直行業(yè)和傳統(tǒng)互聯(lián)行業(yè)不同，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)講究廣度，而垂直行業(yè)更講究深度，這個深度最大的依賴就是理解力。馬克認為對行業(yè)的理解是未來做產(chǎn)品最重要的基石，一個不了解行業(yè)的人是無法做好一款產(chǎn)品的。

馬客其實早在2008年時就有了創(chuàng)業(yè)的想法，并且馬客當時的創(chuàng)業(yè)想法與現(xiàn)在的keep也十分相似，馬客希望在視頻網(wǎng)站上作運動教學和分享，但從業(yè)經(jīng)驗和經(jīng)歷讓他發(fā)現(xiàn)，真正有消費潛力的客戶其實都在線下實體門店。2010年馬客希望對健身器材進行改造和革新，期望在跑步機上植入電子屏幕面板和芯片，但在當時人們的需求和資本方并不看好。

盡管兩次的創(chuàng)業(yè)設(shè)想沒有實現(xiàn)，但創(chuàng)業(yè)的熱情沒有變，一直到2015年底，鬼工科技從軟件的研發(fā)到硬件的配備，不僅做了SaaS系統(tǒng)并且將軟件和硬件結(jié)合在一起，將數(shù)據(jù)打通推出了一套完整的解決方案，希望給行業(yè)帶來新的應(yīng)用場景。2018年鬼工科技又將智能化和基礎(chǔ)設(shè)施聯(lián)系在一起，再通過軟件和硬件收集完數(shù)據(jù)以后，通過數(shù)據(jù)怎么指導和反哺線下實體場景的經(jīng)營和服務(wù)。這兩次的技術(shù)和應(yīng)用的迭代讓鬼工科技一直走在行業(yè)的技術(shù)前端。

對于當下大數(shù)據(jù)的應(yīng)用和存在的問題，馬客表示當下新的思維方式和新的手段在商戶中接受的速度，是比大數(shù)據(jù)廠商和SaaS服務(wù)系統(tǒng)廠商預(yù)想得要慢的，市場是不斷需要被教育的，鬼工科技早在2015年就提出智能化解決方案，但2017年行業(yè)內(nèi)才流行起來。行業(yè)需要被教育的成本和教育的周期是所有數(shù)據(jù)行業(yè)面臨的問題，目前許多大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用場景還并不廣泛，甚至因為沒有應(yīng)用場景無法發(fā)揮其巨大的作用，技術(shù)的發(fā)展與實際的應(yīng)用還存在一定的差距。

從幕后的技術(shù)人員到一家大數(shù)據(jù)公司的創(chuàng)始人，馬客覺得自己的創(chuàng)業(yè)路任重而道遠，創(chuàng)業(yè)是一個考量人綜合素質(zhì)和能力的一件事，馬客覺得如果沒有準備好不應(yīng)該草率的創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)其實比他自己預(yù)想的還要困難。從早期在行業(yè)觀望時提出概念被質(zhì)疑，到真正將技術(shù)和場景的落地應(yīng)用。馬客內(nèi)心對于行業(yè)和技術(shù)的認知再到帶領(lǐng)團隊，未來還有很長的路要走，大數(shù)據(jù)技術(shù)需要概念的先行者去引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。

文 / 林杉