北京商報(bào)訊（記者 王曉然 趙述評(píng)）電商平臺(tái)在爭(zhēng)奪品牌商資源時(shí)毫不手軟，接連改版。6月25日，北京商報(bào)記者了解到，天貓旗艦店將進(jìn)行新一輪的改版，從經(jīng)營(yíng)流量的思路變?yōu)檫\(yùn)營(yíng)消費(fèi)者，改變商品和內(nèi)容的呈現(xiàn)方式。此舉被視為阿里開始為今年“雙11”提早做籌備。天貓總裁蔣凡還為剛剛結(jié)束的“6·18”進(jìn)行了復(fù)盤，天貓實(shí)物支付成交額同比增長(zhǎng)38.5%，聚劃算已經(jīng)成為阿里拓展低線市場(chǎng)的主要工具。

據(jù)了解，天貓旗艦店改版將圍繞線上線下多場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)、會(huì)員運(yùn)營(yíng)、粉絲運(yùn)營(yíng)、分人群精細(xì)化運(yùn)營(yíng)等多維度進(jìn)行，提升商家數(shù)字化運(yùn)營(yíng)消費(fèi)者的能力和效率。商業(yè)平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理齊俊生表示，隨著獲客成本的增加和用戶留存難度提升，現(xiàn)階段品牌商家需要以消費(fèi)者為中心運(yùn)營(yíng)店鋪。因此，電商平臺(tái)也需要思考如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)產(chǎn)品和數(shù)據(jù)能力，幫助平臺(tái)商家圍繞消費(fèi)者來(lái)展開運(yùn)營(yíng)、提升運(yùn)營(yíng)效率。

天貓旗艦店改版后，消費(fèi)者能獲得更多更新的新零售體驗(yàn)。消費(fèi)者進(jìn)入品牌商家的天貓店鋪后，將看到該品牌線下門店的商品與活動(dòng)權(quán)益。這意味著線上用戶可以購(gòu)買線下門店的商品，也可能被吸引到獨(dú)特的線下門店去體驗(yàn)。此外，線下的會(huì)員、商品和服務(wù)與線上旗艦店完全打通。此外，不同的消費(fèi)者進(jìn)入同一家天貓旗艦店，店鋪?lái)?yè)面也會(huì)“因人而異”。圖片、短視頻等呈現(xiàn)的形式也將依據(jù)消費(fèi)者的喜好而定。

實(shí)際上，從2008年天貓前身淘寶商城誕生至今，為爭(zhēng)奪品牌商和用戶，天貓旗艦店經(jīng)歷了不同的改版階段。2008年淘寶商城成立前后，店鋪的展現(xiàn)以基礎(chǔ)圖文為主，淘寶商城提供店鋪“裝修”模板，商家可以圍繞貨品來(lái)做簡(jiǎn)單的圖文視覺表達(dá)。

2013年起，天貓商家從之前的PC端運(yùn)營(yíng)主陣地向無(wú)線端轉(zhuǎn)移。而在4G普及和流量資費(fèi)較大幅下降的背景下，天貓旗艦店增加了短視頻、動(dòng)畫、直播等多媒體運(yùn)營(yíng)模塊，店鋪運(yùn)營(yíng)從純平面媒體轉(zhuǎn)變?yōu)楦幻襟w，以買家秀為核心的輕社區(qū)開始出現(xiàn)。

“6·18”收官之戰(zhàn)雖然已過(guò)去多時(shí)，天貓還是交上了一份滿足行業(yè)好奇心的戰(zhàn)報(bào)。蔣凡透露，天貓?jiān)?ldquo;6·18”期間的用戶活躍度僅次于去年“雙11”當(dāng)天的高峰。根據(jù)公布的數(shù)據(jù)顯示，天貓實(shí)物支付成交額同比增長(zhǎng)38.5%，手機(jī)淘寶DAU（日活躍用戶數(shù)量）同比增長(zhǎng)29%，還產(chǎn)生了128個(gè)億元俱樂部。

“盡管聚劃算的坑位在減少，但為品牌帶來(lái)的驅(qū)動(dòng)力并未減弱。”蔣凡強(qiáng)調(diào)。由于聚劃算的帶動(dòng)，天貓用戶來(lái)自四線及以下城市的占比達(dá)到49%，聚劃算活動(dòng)日同比成交增長(zhǎng)86.5%，訂單數(shù)同比增長(zhǎng)106%，百萬(wàn)爆款團(tuán)達(dá)到4700個(gè)。