“6·18”大戰(zhàn)雖然已經(jīng)結(jié)束，但格蘭仕投訴天貓限流事件仍在發(fā)酵，同時(shí)，該事件也給眾多家電企業(yè)敲響了渠道警鐘。未來家電企業(yè)銷售渠道多元化已勢在必行。

6月17日-21日，格蘭仕接連在官方微博上發(fā)布8份聲明歷陳遭遇天貓平臺(tái)的不公平對待。同時(shí)數(shù)據(jù)也顯示，格蘭仕在天貓平臺(tái)“6·18”期間的銷量同比下滑了6%，銷售額同比下滑7%。但針對格蘭仕的密集聲明，天貓除6月17日回了一句“搜索正常”之外，就再未理會(huì)。格蘭仕集團(tuán)企劃部部長游麗敏對北京商報(bào)記者表示：“電商的銷售特點(diǎn)與線下門店的銷售特點(diǎn)不同，要靠口碑和銷量的積累，目前格蘭仕受此影響，損失不僅有直接的，更有間接的，而間接的損失是毀滅性的。”

格蘭仕叫板天貓也再度引發(fā)了業(yè)內(nèi)對家電渠道變革的關(guān)注。一方面，多年來，家電廠商與大型渠道商之間的矛盾一直存在。值得注意的是，2004年，董明珠下令格力空調(diào)全線撤出當(dāng)時(shí)的家電連鎖老大國美電器，改走自建專賣店模式，由此成就了格力空調(diào)老大地位。

另一方面，近年來家電線上渠道成長迅速，并開始向四五級市場下沉。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2018年中國家電行業(yè)線下市場零售額為5159億元，同比下降4.4%。 2018年中國家電行業(yè)線上市場零售額為2945億元，同比增長15.5%。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，2018年，家電行業(yè)線下市場盡管仍占主導(dǎo)，但已經(jīng)出現(xiàn)市場規(guī)模縮小的現(xiàn)象。未來，家電選購進(jìn)一步向線上發(fā)展。

格蘭仕集團(tuán)董事長梁昭賢預(yù)計(jì)，未來渠道會(huì)百花齊放，有能力的品牌將分散合作，不局限在某一個(gè)渠道。

“對于格蘭仕來說，消費(fèi)者在哪里，我們的產(chǎn)品和服務(wù)就去到哪里。在這個(gè)過程中，格蘭仕作為一個(gè)家電制造企業(yè)，按大分工、大合作原則開放合作，選擇商業(yè)合作伙伴，只要對方是合法合規(guī)經(jīng)營，我們都會(huì)積極尋求合作。目前，京東、天貓已成為格蘭仕主要的電商平臺(tái)渠道，與拼多多的合作才剛剛起步，格蘭仕自有的Galanz+ App也剛剛投入運(yùn)營不久。”游麗敏說。

在家電企業(yè)多元化擴(kuò)充渠道的同時(shí)，近年來，家電零售格局也在發(fā)生著巨大變化：從京東入股五星，蘇寧、國美相繼向大潤發(fā)、歐尚、家樂福等商超輸出整體的家電零售門店，以及天貓、京東、蘇寧們紛紛加大在四五六級市場的線下加盟店新建和擴(kuò)張速度，本質(zhì)上都釋放出一個(gè)信號(hào)：單純的線上電商繼續(xù)馳騁家電零售產(chǎn)業(yè)的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了。

有關(guān)專家表示，如今的電商，也要通過幫助線下的眾多加盟實(shí)體店引流，再反向推動(dòng)平臺(tái)的經(jīng)營規(guī)模、降低經(jīng)營成本，從而分?jǐn)偲脚_(tái)引流、物流配送等一系列公共成本，推動(dòng)經(jīng)營業(yè)務(wù)在一定規(guī)模下的可持續(xù)性。

“近年來，一大批家電企業(yè)擁抱京東、天貓的背后，不是要擁抱線上電商，而是擁抱一種在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更為高效的零售分銷模式；這才是最近幾年來家電企業(yè)推動(dòng)零售渠道變革的核心目標(biāo)，而擁抱線上電商只是手段之一，并非唯一路徑。”產(chǎn)業(yè)觀察家許意強(qiáng)說。

北京商報(bào)記者 金朝力