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服務(wù)再升級 “林肯之道2.0”全面落地

出處:時代汽車周刊 作者:劉洋 網(wǎng)編:尹文武 2019-05-13

北京商報記者 劉洋)繼在上海開設(shè)全球首家旗艦店后,“林肯之道2.0”戰(zhàn)略正在全面落地。作為林肯第二家全球旗艦店的北京運通林肯中心近日正式開業(yè)。據(jù)了解,該中心按照林肯全球旗艦店的最高標準進行建設(shè),作為北京地區(qū)首家林肯品牌全球旗艦店,與位于上海的林肯首家全球旗艦店形成南北呼應(yīng)。

“林肯中心是客戶感受林肯品牌最為直觀的線下平臺,我們希望給客戶帶來更為溫暖、人性化、個性化的體驗,讓他們感受到林肯現(xiàn)代美式豪華的優(yōu)雅氛圍。”林肯中國總裁毛京波表示,在林肯全球旗艦店內(nèi),首創(chuàng)全球最新、最先進的設(shè)施標準,這種創(chuàng)新將重新定義林肯全球的經(jīng)銷商服務(wù)理念與標準。

據(jù)介紹,林肯全球旗艦店在細節(jié)處充分體現(xiàn)“以客為尊,以您為先”的理念。考慮到中國客戶對于空氣質(zhì)量的高要求,全球旗艦店配置空氣新風凈化系統(tǒng),全面清除空氣中的各種污染物。同時,展廳內(nèi)根據(jù)四季設(shè)定不同味道的特調(diào)香氛,帶給客戶清新與舒適的進店感受。同時,店內(nèi)設(shè)有“劇院式新車交付區(qū)”,配有Revel銳威全套音響系統(tǒng)。該系統(tǒng)能以“生日紀念”、“升遷之喜”、“浪漫求婚”、“生活日常”四種自定義音響效果,配合靈感源自林肯車內(nèi)LED氛圍燈的獨特燈光特效,為車主打造視聽雙重尊貴體驗。

全新升級的客休區(qū)由“靜謐之旅”休息區(qū)、電子游戲室以及分享閱讀區(qū)組成??蛻艨梢宰陬^等艙座椅上,通過Revel銳威藍牙耳機收聽音樂、觀看視頻,也可以閱讀一本好書。與此同時,客戶可以通過掃描二維碼點餐,將喜愛的照片通過3D打印印在咖啡杯上,或是來一杯結(jié)合中西風味的 “林肯特飲”。

此外,通過人臉和車牌智能識別系統(tǒng),每一位客戶的到訪都能體驗到林肯中心專業(yè)團隊的定制化服務(wù)。

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