北京商報(bào)訊（記者 魏蔚）5月6日，騰訊宣布將與愛點(diǎn)擊互動(dòng)亞洲集團(tuán)有限公司（以下簡稱“愛點(diǎn)擊”），為首旅集團(tuán)的超7000家門店全面提供數(shù)字化能力。騰訊和愛點(diǎn)擊將幫助首旅集團(tuán)打造“運(yùn)營業(yè)務(wù)+大數(shù)據(jù)分析+營銷服務(wù)”三位一體的集團(tuán)體系化建設(shè)。

2018年，首旅集團(tuán)正式確定新定位“生活方式服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)”，全國范圍、全業(yè)態(tài)領(lǐng)域都成為了線上線下融合的生活方式服務(wù)業(yè)“試驗(yàn)田”。在龐大的線下場景中植入智慧服務(wù)，打造智慧商業(yè)、智慧景區(qū)、智慧餐飲、智慧出行、智慧酒店、智慧文旅等具有智慧服務(wù)基因的生活方式服務(wù)業(yè)智能經(jīng)濟(jì)體。

首旅集團(tuán)對未來的發(fā)展規(guī)劃是提升集團(tuán)資源整體價(jià)值，線上形成規(guī)模化會(huì)員體系、智能化數(shù)據(jù)資產(chǎn)體系，線下形成產(chǎn)業(yè)集群運(yùn)行體系。為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，騰訊和愛點(diǎn)擊將共同為首旅集團(tuán)食、宿、行、游、購、娛、文旅、航旅“6+2”業(yè)態(tài)超7000家門店全面提供數(shù)字化能力，打造生活方式服務(wù)業(yè)智慧經(jīng)濟(jì)體。

騰訊與愛點(diǎn)擊將運(yùn)用在連接、社交、營銷及智慧零售解決方案等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用層面的資源，通過首旅集團(tuán)線下企業(yè)資源的全面覆蓋，打造“運(yùn)營業(yè)務(wù)+大數(shù)據(jù)分析+營銷服務(wù)”三位一體的集團(tuán)體系化建設(shè)，打通線上線下，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營管理的完整生態(tài)服務(wù)鏈條，創(chuàng)造新型客戶關(guān)系管理服務(wù)體系。    

首旅慧科運(yùn)營的“首客首享”將作為首旅集團(tuán)唯一的線上平臺(tái)，騰訊和愛點(diǎn)擊利用首客首享公眾號、企業(yè)微信、小程序形成的數(shù)據(jù)互通能力、場景構(gòu)建能力，強(qiáng)化用戶體驗(yàn)；用首選付、悅勵(lì)系統(tǒng)、管理平臺(tái)、首選付微管家、門店小程序、積分通兌平臺(tái)、媒體營銷矩陣形成的智慧服務(wù)體系產(chǎn)品序列，為導(dǎo)購人員提供數(shù)字化運(yùn)營能力。同時(shí)，騰訊與愛點(diǎn)擊將為首客首享構(gòu)建基于微信平臺(tái)會(huì)員的SCRM（社會(huì)化客戶關(guān)系）體系，同步強(qiáng)化平臺(tái)對于數(shù)據(jù)的采集能力及分析能力，深入挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，尋求更精準(zhǔn)、更高效的客戶觸點(diǎn)。

基于愛點(diǎn)擊的營銷能力和騰訊廣告投放平臺(tái)，騰訊能夠?yàn)榭蛻籼峁┲腔蹚V告系統(tǒng)，在與首旅集團(tuán)的合作過程中，首旅品牌定位、集團(tuán)形象和品牌活動(dòng)將通過朋友圈廣告、公眾號廣告、小程序廣告等渠道向消費(fèi)者進(jìn)行展示；同時(shí)，結(jié)合首旅集團(tuán)的海量用戶、騰訊數(shù)觀的數(shù)據(jù)和開放的技術(shù)能力構(gòu)架，首旅集團(tuán)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)得到沉淀并提升，構(gòu)建自有的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，該平臺(tái)能夠?qū)Χ嗲烙脩暨M(jìn)行標(biāo)簽化的身份管理，為首旅集團(tuán)旗下各業(yè)態(tài)打造統(tǒng)一的大會(huì)員體系，確保任一業(yè)態(tài)會(huì)員都可以享受集團(tuán)其他業(yè)態(tài)相同的會(huì)員禮遇。

三方還將圍繞精準(zhǔn)營銷、會(huì)員服務(wù)、人臉識(shí)別、移動(dòng)支付等能力的提升、消費(fèi)數(shù)據(jù)資源再利用等內(nèi)容，進(jìn)行不斷的嘗試和落地。