一季度財(cái)報(bào)帶來了Facebook回血的信號(hào)。超預(yù)期的收入和月活躍用戶數(shù)，似乎在向市場(chǎng)證明，F(xiàn)acebook已經(jīng)趟過了流年不利的時(shí)光。不過，外界的質(zhì)疑與監(jiān)管仍在持續(xù)，對(duì)手的追趕與創(chuàng)新也從未停歇。而在一次又一次掩蓋、道歉、坦白的循環(huán)后，F(xiàn)acebook要留住人心，并不是扎克伯格的一句改革就能做到的。

高歌猛進(jìn)

剛從2018年的谷底爬起來，F(xiàn)acebook的開年業(yè)績(jī)格外引人注目。4月24日美股盤后，F(xiàn)acebook公布了2019年一季度的財(cái)報(bào)，喜從中來，幾乎很難看到悲慘2018的影子。

150.8億美元的一季度營(yíng)收，雖然只比預(yù)期的149.8億美元高了一點(diǎn)，但相較于去年一季度的119.7億美元，已經(jīng)大漲了26%。

就互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的命門——活躍用戶數(shù)而言，F(xiàn)acebook的表現(xiàn)也算穩(wěn)定。數(shù)據(jù)顯示，其一季度日活躍用戶數(shù)（DAU）為15.6億，與分析師此前的預(yù)期相差無幾嗎，同比增長(zhǎng)8%；月活躍用戶數(shù)（MAU）則為23.8億，稍高于分析師預(yù)期的23.7億，也同比增長(zhǎng)了8%。

雖然DAU和MAU的增速并不算高，但對(duì)于這家步入中年危機(jī)，又遭遇了一整年滑鐵盧的社交巨頭而言，能實(shí)現(xiàn)26%的營(yíng)收增長(zhǎng)已屬不易。因此，華爾街的態(tài)度十分看好。周三盤后，F(xiàn)acebook股價(jià)一度漲超9.3%，超過192美元。如果漲勢(shì)能繼續(xù)延續(xù)至周四開盤，將創(chuàng)下2018年8月以來的新高。

不過，也有聲音表示異議，英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》就點(diǎn)出，這是該公司2012年IPO以來的最慢季度營(yíng)收增速。

隱私丑聞也并非完全沒有影響。“在2019年第一季度，我們合理估計(jì)了可能的損失，并記錄了30億美元的預(yù)提，”Facebook表示，其第一季度業(yè)績(jī)包括一筆30億美元的法律費(fèi)用，這筆費(fèi)用與美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（FTC）正在進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查有關(guān)，估計(jì)“損失范圍在30億-50億美元”。

因此，受這30億美元的罰款準(zhǔn)備金，及招聘大量員工應(yīng)對(duì)隱私安全與不良內(nèi)容問題的影響，F(xiàn)acebook在一季度的總成本同比激增80%，達(dá)到117.6億美元，凈利潤(rùn)降至24.29億美元，同比銳減51%，利潤(rùn)率僅有22%，遠(yuǎn)低于去年同期的46%。

事實(shí)上，就股價(jià)表現(xiàn)來看，投資者對(duì)于Facebook的態(tài)度已經(jīng)開始反轉(zhuǎn)。今年以來，F(xiàn)acebook股價(jià)累計(jì)漲超35%，與去年12月的低位相比，已經(jīng)反彈逾45%。

“廣告商更在意轉(zhuǎn)化，不太在意道德風(fēng)險(xiǎn)，只要流量在，廣告商的投放不會(huì)受太大影響，”大咖網(wǎng)創(chuàng)始人馮華魁分析稱，“目前Facebook的對(duì)手沒有對(duì)其構(gòu)成太大挑戰(zhàn)，雖然它在美國(guó)受到數(shù)據(jù)泄露的指控，但其實(shí)在全球整體的增長(zhǎng)還是可以的。所以整體用戶量情況還算不錯(cuò)。法律風(fēng)險(xiǎn)帶來的影響更多是品牌和壓力，包括不斷的輿論危機(jī)。”

丑聞與變革

“進(jìn)一步推進(jìn)用戶隱私保護(hù)功能，將是未來五年甚至更長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)公司所關(guān)注的主要任務(wù)”。

2018年的噩夢(mèng)過去后，F(xiàn)acebook對(duì)于隱私的重視終于姍姍來遲。在公布財(cái)報(bào)后的電話會(huì)議上，F(xiàn)acebook CEO扎克伯格再一次強(qiáng)調(diào)了這艘巨輪未來的方向，先是聲稱公司在用戶隱私保護(hù)上已經(jīng)做得十分出色，如Messenger和WhatsApp；但也坦承，在一些重要市場(chǎng)，如美國(guó)和日本，這一項(xiàng)技術(shù)并沒有做到極致。

求變之心早已有之。今年3月初，扎克伯格拋出一篇3000多字的文章，題為《以隱私為中心的社交網(wǎng)絡(luò)未來愿景》，對(duì)外宣布了Facebook未來的轉(zhuǎn)向。在文中，扎克伯格表示，將按照WhatsApp模式，強(qiáng)化Facebook中一對(duì)一或組群間的對(duì)話功能，并希望在此基礎(chǔ)上建立包括視頻聊天、移動(dòng)支付、電子商務(wù)等多個(gè)功能，讓Facebook朝著全方位的私人服務(wù)平臺(tái)方向發(fā)展。

扎克伯格的舉動(dòng)引來嘩然一片，外界紛紛將其視為從Facebook最初模式入手，進(jìn)行根本性的轉(zhuǎn)型。畢竟，過去的Facebook一直以開放互聯(lián)為自己的社交根基。“這標(biāo)志著，靠收集用戶數(shù)據(jù)發(fā)家致富的Facebook，戰(zhàn)略發(fā)生了大逆轉(zhuǎn)。”美國(guó)科技媒體Verge一針見血。

伴隨銳意變革而來的評(píng)論有好有壞。彭博社稱，F(xiàn)acebook如果加強(qiáng)了對(duì)信息隱私性的保護(hù)，那么將有助于解決被用戶與政府監(jiān)管者詬病多時(shí)的信息安全問題，也有助于阻止社交平臺(tái)上虛假、暴力信息的傳播。

與此同時(shí)，質(zhì)疑聲也源源不斷。加密個(gè)人聊天軟件如何盈利就是難題之一。鑒于Facebook的商業(yè)帝國(guó)以公開平臺(tái)為基石，平臺(tái)上的海量用戶可以使Facebook獲得巨額的廣告收入。此次公布的一季度財(cái)報(bào)就顯示，廣告依然是營(yíng)收的主要來源，為149.1億美元，其中，移動(dòng)端廣告營(yíng)收占比為93%。

據(jù)美國(guó)CNBC報(bào)道，已經(jīng)有部分公司自去年年初停止支付Facebook和Instagram的廣告費(fèi)，原因之一就是擔(dān)心Facebook的隱私政策會(huì)不利于他們定位到受眾?；鸷鼮g覽器開發(fā)商Mozilla、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)公司Basecamp、軟件公司Approyo等都曾公開宣稱不再投放廣告于Facebook及旗下的Instagram。

不過馮華魁對(duì)北京商報(bào)記者表示，轉(zhuǎn)型的具體政策以及轉(zhuǎn)型后的具體影響目前還不清楚，但作為這樣一個(gè)大流量平臺(tái)，也會(huì)考慮廣告主的流量訴求，應(yīng)該會(huì)用各種手段來保障其營(yíng)收。無論封閉或者開放，如果能保障流量，對(duì)于廣告商的影響也不會(huì)那么大。

監(jiān)管與競(jìng)爭(zhēng)

從“開放互聯(lián)的公共平臺(tái)”到“以隱私為中心的社交網(wǎng)絡(luò)未來愿景”，扎克伯格的求生欲如此迫切，與過去一整年的風(fēng)口浪尖有關(guān)。

劍橋分析公司的丑聞后，F(xiàn)acebook的問題浮出水面。層出不窮的隱私泄露、干預(yù)選舉，再加上CEO的退縮和無作為，使其徹底成為“人民公敵”，全球用戶憤而卸載。

《Facebook的地獄15月》，2018年5月《連線》雜志的封面以此標(biāo)題，并配上了扎克伯格的單人圖片。

轉(zhuǎn)型是扎克伯格的無奈，也是必然。私密正在成為互聯(lián)網(wǎng)用戶的焦點(diǎn)，正如“閱后即焚”帶火了Snapchat一樣，相較于公共平臺(tái)可能帶來的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)和普遍騷擾，私人、短暫和面向群體的社交需求正在成為新的社交趨勢(shì)。

但轉(zhuǎn)型注定要面臨陣痛。就在Facebook宣布變革后一周，扎克伯格又發(fā)布公開聲明，宣布了Facebook首席產(chǎn)品官Chris Cox和WhatsApp主管Chris Daniels離職的消息，前者是Facebook的元老級(jí)高管，被認(rèn)為是扎克伯格的左右手。

《連線》雜志原因Facebook員工的說法稱，轉(zhuǎn)型的確是Cox的離職的主要原因之一。一旦Facebook的核心屬性由“公開”轉(zhuǎn)為“私密”，這位產(chǎn)品負(fù)責(zé)人往常的投入，比如對(duì)抗假新聞和仇恨信息的工作，難度系數(shù)將會(huì)提升。

當(dāng)然，即使銳意變革，F(xiàn)acebook的信任危機(jī)和監(jiān)管難題依然難以解決。FTC最高50億美元的罰款就是例證?！都~約時(shí)報(bào)》曾得到一份Facebook數(shù)百頁(yè)的內(nèi)部文件，該文件顯示，F(xiàn)acebook與諸多公司存在多年的數(shù)據(jù)交易關(guān)系，為其提供了用戶隱私訪問規(guī)則以外的更多接口，包括蘋果、微軟、亞馬遜、Netflix等。

在反壟斷方面，也有越來越多人加入對(duì)Facebook的討伐，今年3月，民主黨總統(tǒng)候選人伊麗莎白·沃倫還曾提議將Instagram和WhatsApp從Facebook中剝離。

一邊是變革的陣痛，一邊是發(fā)酵的信任，而在后方，還有著“年輕人”Snap和TikTok的追趕。盡管全球有1/5的人每天使用Facebook，但美國(guó)成年用戶的數(shù)量基本停滯不前，十幾歲的青少年更是對(duì)Facebook失去興趣。

數(shù)據(jù)顯示，市場(chǎng)應(yīng)用機(jī)構(gòu)Sensor Tower發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，TikTok的上個(gè)月的下載量超過了Facebook、Instagram、Snapchat和YouTube，在安裝量上也躍居美國(guó)市場(chǎng)榜首。目前TikTok覆蓋全球150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，MAU已突破5億；而Snap今年一季度的營(yíng)收為3.2億美元，高于分析師預(yù)期的3.074億美元，同比增長(zhǎng)了39%；今年以來，其股價(jià)漲幅已經(jīng)達(dá)到126%。

就Facebook對(duì)轉(zhuǎn)型會(huì)遇到的盈利問題、及社交競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)度，北京商報(bào)記者試圖聯(lián)系Facebook方面，但截至發(fā)稿未收到回復(fù)。

北京商報(bào)記者 陶鳳 湯藝甜