有用戶近日爆料稱：“快手拉新獎(jiǎng)勵(lì)遲遲不到賬”。對(duì)此，快手方面回應(yīng)表示，“快手在春節(jié)期間推出了面向新老用戶的春節(jié)活動(dòng)，絕大部分用戶都得到了獎(jiǎng)勵(lì)，但也出現(xiàn)了很小比例利用作弊嫌疑手段領(lǐng)紅包和獎(jiǎng)勵(lì)的現(xiàn)象，對(duì)于這種作弊行為我們堅(jiān)決打擊，對(duì)于因此造成用戶體驗(yàn)不佳的情況，我們深表歉意。但只要合法合規(guī)參與活動(dòng)，都能得到獎(jiǎng)勵(lì)。”

靠作弊軟件的惡意“薅羊毛”行為

春節(jié)期間，各大互聯(lián)網(wǎng)公司推出總額數(shù)十億元的紅包活動(dòng)，烘托了節(jié)日氣氛。熱鬧實(shí)惠之余，也出現(xiàn)了一個(gè)值得注意的現(xiàn)象：網(wǎng)上有大量幫用戶在搶紅包中作弊的軟件，參與作弊的人組成一個(gè)又一個(gè)群，交流“薅羊毛”的經(jīng)驗(yàn)，分享相關(guān)的教程。

這些靠作弊軟件搶紅包獲取收益的惡意“薅羊毛”行為，與專門的黑色產(chǎn)業(yè)鏈有區(qū)別。專門的“黑產(chǎn)“多是計(jì)算機(jī)高手，他們暴力入侵計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，背后是一個(gè)龐大的利益鏈條。”黑產(chǎn)“的行為明確地屬于犯罪。

而使用作弊軟件技術(shù)的“羊毛黨”大多是普通人，包括一部分在校大學(xué)生。他們?cè)诰W(wǎng)上組成群，分享教程和經(jīng)驗(yàn)，涉及的金額一般也就幾百至幾千元。他們搶到的紅包，既有一部分是符合規(guī)則的，也有一部分是利用作弊軟件。當(dāng)相關(guān)的公司發(fā)現(xiàn)了他們的作弊作為，拒絕支付一部分紅包時(shí)，他們又會(huì)利用群的力量聚集起來(lái)，在群里分享投訴的攻略，去媒體，消費(fèi)者保護(hù)平臺(tái)，相關(guān)的政府機(jī)構(gòu)投訴，逼迫相關(guān)企業(yè)讓步。

在一個(gè)“薅羊毛群”的“薅羊毛視頻教程”顯示，從第一步買手機(jī)卡，到最后成功薅羊毛，過(guò)程中的查地址、清除瀏覽器數(shù)據(jù)、多開分身等“注意事項(xiàng)”都會(huì)一一列舉。

教程之中，講師反復(fù)告誡群里的人不要舉報(bào)“薅羊毛”教程，表示“之前已經(jīng)有用戶去舉報(bào)，導(dǎo)致群被關(guān)了兩次”。講師還提到“和之前‘招商銀行’的玩法類似，應(yīng)該有‘玩過(guò)’的吧?”等話語(yǔ)，可見(jiàn)，受惡意“薅羊毛”困擾的不僅僅是這次在春節(jié)發(fā)紅包的互聯(lián)網(wǎng)公司。

不久前，星巴克上線的“星巴克APP注冊(cè)新人禮”營(yíng)銷活動(dòng)，遭受惡意“羊毛黨”大規(guī)模攻擊，導(dǎo)致星巴克的營(yíng)銷活動(dòng)兩天即停止。2019年1月20日凌晨，“羊毛黨”又利用電商平臺(tái)拼多多“無(wú)門檻100元券”存在的bug薅羊毛，導(dǎo)致拼多多巨額資金損失。

據(jù)了解，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的普及，專門靠作弊軟件惡意“薅羊毛”的人很多，形成了分工細(xì)致的成熟灰色產(chǎn)業(yè)鏈。記者此次還發(fā)現(xiàn)，不少學(xué)生利用課余時(shí)間，在網(wǎng)上一些論壇技術(shù)貼和視頻教程的指導(dǎo)下，通過(guò)多卡多次注冊(cè)、下載模擬器實(shí)現(xiàn)賬號(hào)分身等形式，實(shí)現(xiàn)一個(gè)人的多次獲利，一步步成為“薅羊毛高手”。

法律專家稱構(gòu)成欺詐

對(duì)于黑色產(chǎn)業(yè)鏈，法律上有相對(duì)成熟的判例，有涉嫌“非法經(jīng)營(yíng)罪”、“侵入、非法控制計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的程序、工具罪”和“詐騙罪”等罪名進(jìn)行判罰的案例。

而對(duì)于使用作弊軟件的惡意“薅羊毛”，屬于近年出現(xiàn)的新鮮事物，是不是屬于違法，還沒(méi)有很明確的界定。而且，在認(rèn)知上，相當(dāng)部分利用作弊軟件的人不認(rèn)為這是違法違規(guī)行為，反而認(rèn)為這是自己學(xué)習(xí)新技術(shù)的“勞動(dòng)成果”。這種認(rèn)知的模糊，加上微信和QQ群的聚眾壯膽效應(yīng)，鼓勵(lì)了這些人去向相關(guān)公司施壓。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)，如果是用戶正常的搶紅包行為，企業(yè)都很歡迎并且會(huì)及時(shí)兌現(xiàn)，但對(duì)于利用作弊軟件惡意“薅羊毛”破壞公平性、不當(dāng)謀利的“羊毛黨”，企業(yè)一定會(huì)堅(jiān)決打擊。

一位法律專家認(rèn)為，“使用作弊軟件的惡意‘薅羊毛’行為涉及違規(guī)和違法，已經(jīng)構(gòu)成欺詐和灰色產(chǎn)業(yè)鏈，它既破壞了用戶公平、健康參與的原則，也損害了企業(yè)平臺(tái)方的經(jīng)濟(jì)利益。對(duì)于這類惡意‘薅羊毛’現(xiàn)象，企業(yè)要不斷升級(jí)更有效的技術(shù)監(jiān)測(cè)壁壘，相關(guān)管理部門也要加強(qiáng)管理力度，只有多維度的共同努力，才能創(chuàng)造綠色的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。“