北京商報(bào)訊（記者 方彬楠）大興區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境再提速。大興區(qū)政務(wù)服務(wù)中心日前全面推行“一窗式”改革，“綜合窗口”取代過去的“部門窗口”，市民辦理不同部門的不同事項(xiàng)，只需要取一次號，去一個(gè)窗口提交材料即可，39家單位、963項(xiàng)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)一窗辦理，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)、群眾到政府辦事“只進(jìn)一扇門”、“最多跑一次”的目標(biāo)。

春節(jié)前夕，在寬敞明亮的大興區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)，綜合窗口的工作人員正忙著辦理各種事項(xiàng)。“以前我們辦事，找部門找窗口，挨個(gè)排隊(duì)，很是麻煩。而現(xiàn)在，無論辦什么業(yè)務(wù)，任何一個(gè)綜合受理窗口都可辦理，真是太方便了。”前來辦理業(yè)務(wù)的群眾表示。辦事群眾材料遞交窗口后，其余環(huán)節(jié)均由前后臺(tái)工作人員全程代辦，不再需要群眾來回“跑窗口”。這種“全能窗口”、“全科窗口”的模式，讓大興區(qū)政務(wù)服務(wù)直接從2.0升級到4.0，打破了過去必須等上一個(gè)窗口辦完后再去找下一個(gè)窗口辦理后續(xù)業(yè)務(wù)，群眾實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門、找綜合窗口、辦一攬子事”。

此次“一窗式”改革，共涉及39家單位、963項(xiàng)事項(xiàng)，方便群眾企業(yè)辦事，從以前的找部門向找政府轉(zhuǎn)變。改革從正式啟動(dòng)到試運(yùn)行，經(jīng)歷4個(gè)月左右的時(shí)間。大興區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次“一窗式”改革是通過購買社會(huì)化服務(wù)方式，由第三方招聘綜合窗口服務(wù)隊(duì)伍，共招錄了30余名工作人員。在進(jìn)行服務(wù)規(guī)范、一次性告知、首問負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)辦理流程等方面的規(guī)范化培訓(xùn)后，確保了綜合窗口的綜合服務(wù)素質(zhì)。而原有的各審批部門窗口人員退到后臺(tái)集中力量開展審批工作，使審批力量、審批效力得到強(qiáng)化，真正實(shí)現(xiàn)了“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”的工作模式。

據(jù)了解，改造后的大興區(qū)政務(wù)服務(wù)中心有了全新的具體功能分區(qū)：B廳為綜合受理廳，進(jìn)駐單位39家，劃分為工程建設(shè)區(qū)、公安事務(wù)專區(qū)、社會(huì)事務(wù)區(qū)這3個(gè)區(qū)。A、C、D、E廳為后臺(tái)審批區(qū)，用于后臺(tái)集中審批。此外，大興區(qū)政務(wù)服務(wù)中心還重新對大廳咨詢臺(tái)進(jìn)行了人員業(yè)務(wù)升級，咨詢?nèi)藛T除咨詢外，還提供取號、受理投訴、建議、引導(dǎo)等更多服務(wù)。

2019年，大興區(qū)將推進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境三年行動(dòng)計(jì)劃，初步建立“六個(gè)統(tǒng)一”的智慧型政務(wù)服務(wù)體系，加快推進(jìn)營商環(huán)境四大示范工程，實(shí)現(xiàn)開辦企業(yè)、辦理施工許可、不動(dòng)產(chǎn)登記等方面服務(wù)水平明顯提升。