同城幫CEO鄭立群 

鄭立群認(rèn)為，二手手機(jī)電商市場(chǎng)將是一個(gè)千億級(jí)的市場(chǎng)。但是，中國(guó)的這一市場(chǎng)尚需時(shí)間培育，市場(chǎng)上流通的二手手機(jī)大約只占總量的2%-3%。二手手機(jī)電商市場(chǎng)還存在著許多問(wèn)題，比如隱私粉碎的問(wèn)題、市場(chǎng)教育的問(wèn)題等。鄭立群認(rèn)為，這個(gè)市場(chǎng)是一個(gè)服務(wù)型市場(chǎng)，而不是生產(chǎn)型市場(chǎng)。

鄭立群是位語(yǔ)速極快的女士，這也許是因?yàn)樗?wù)過(guò)包括摩托羅拉、奇虎360在內(nèi)的多家ICT企業(yè)，多年的職業(yè)生涯鍛煉了她敏捷的思維，而二手手機(jī)市場(chǎng)是她自己創(chuàng)業(yè)瞄準(zhǔn)的項(xiàng)目。

“一部新的蘋(píng)果手機(jī)，從出廠到消費(fèi)者手上，全部流通環(huán)節(jié)的利潤(rùn)加起來(lái)只有10%。而一部二手蘋(píng)果手機(jī)的利潤(rùn)，卻不止10%。”鄭立群很簡(jiǎn)單地說(shuō)明了為什么選擇二手手機(jī)作為創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前全國(guó)現(xiàn)有舊手機(jī)數(shù)量已經(jīng)超過(guò)10億部，預(yù)計(jì)未來(lái)三年每年舊手機(jī)的增量將達(dá)到2億-3億部。“而在市場(chǎng)上流通的二手手機(jī)大約只占總量的2%-3%。”鄭立群對(duì)北京商報(bào)記者說(shuō)，“這絕對(duì)是一片藍(lán)海。”

由于國(guó)內(nèi)手機(jī)回收體系尚不夠完善，很多用戶都不清楚如何正確處理手中的閑置手機(jī)，部分手機(jī)用戶會(huì)通過(guò)路邊的回收攤、線上C2C等二手交易模式來(lái)處理，但由于存在個(gè)人信息泄露、估值有誤差、交易周期長(zhǎng)等問(wèn)題，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)不夠好，大多數(shù)用戶表示將舊手機(jī)放置在家中最大的原因是因?yàn)闆](méi)有令人放心又便捷的處理渠道。

“要撬動(dòng)手機(jī)后市場(chǎng)，確實(shí)需要為消費(fèi)者提供靠得住的服務(wù)。這個(gè)市場(chǎng)是一個(gè)服務(wù)型市場(chǎng)。”鄭立群表示，新手機(jī)是標(biāo)品，是最適合電商售賣(mài)的商品，但二手手機(jī)就成為了每一個(gè)產(chǎn)品都不同的非標(biāo)品了，“磨損程度、磨損位置、每一個(gè)細(xì)節(jié)都需要展現(xiàn)給消費(fèi)者。”信任問(wèn)題是二手交易中最核心的問(wèn)題，也是最“吃”服務(wù)的部分。

據(jù)了解，截至今年9月，同城幫已安全回收手機(jī)達(dá)1500萬(wàn)部。同城幫組建了技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)，能夠?qū)⑴f手機(jī)的底層數(shù)據(jù)徹底粉碎，保證用戶的隱私安全。

“其實(shí)與二手手機(jī)回收相關(guān)的還有環(huán)境問(wèn)題。通過(guò)不規(guī)范的途徑處理掉你的舊手機(jī)，有可能讓舊手機(jī)成為污染源，最后導(dǎo)致環(huán)境污染，這是一件風(fēng)險(xiǎn)很高的事情。”鄭立群認(rèn)為對(duì)消費(fèi)者處理舊手機(jī)習(xí)慣的教育和培養(yǎng)，同樣是相關(guān)企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。

北京商報(bào)記者 王曉然 閆巖