北京商報(bào)訊（記者 岳品瑜）在日前由新浪聯(lián)合51信用卡發(fā)布的《2018年信用卡行業(yè)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》）提到，隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，信用卡業(yè)務(wù)進(jìn)入精耕細(xì)作的發(fā)展階段，基于發(fā)卡規(guī)模的消費(fèi)金額、客群質(zhì)量、信貸投放成為各家銀行信用卡中心的關(guān)注焦點(diǎn)。面對(duì)不同客群多元化的需求,跨界合作成為必然選擇，“信用卡 + 互聯(lián)網(wǎng)”、“信用卡 + 娛樂(lè)”、“信用卡 + 運(yùn)動(dòng)“等合作方式不僅為銀行帶來(lái)目標(biāo)客群,還能幫助其塑造品牌形象。

《報(bào)告》指出，近年來(lái)，各家銀行緊隨市場(chǎng)導(dǎo)向及客戶(hù)需求變化，加快信用卡跨界融合創(chuàng)新，構(gòu)建權(quán)益精準(zhǔn)豐富、特色突出鮮明的產(chǎn)品體系。比如，中國(guó)銀行探索跨界合作模式，聚焦跨境與年輕兩大客群，推出平昌冬奧會(huì)主題信用卡等系列跨境產(chǎn)品以及中銀都市繽紛幾米信用卡等IP類(lèi)產(chǎn)品。中小城市商業(yè)銀行開(kāi)始嘗試和互聯(lián)網(wǎng)公司的合作，比如溫州銀行與51信用卡聯(lián)合發(fā)卡，深度挖掘互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的流量與科技能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)突破。

與場(chǎng)景平臺(tái)合作，則成為了信用卡拓展互聯(lián)網(wǎng)獲客的主流渠道。多家銀行與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)公司開(kāi)展合作，打造互聯(lián)網(wǎng)新型獲客模式，實(shí)現(xiàn)渠道移動(dòng)化、申請(qǐng)場(chǎng)景化、審批自動(dòng)化。比如，華夏銀行與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)攜程、途牛等合作拓展網(wǎng)申業(yè)務(wù)獲客渠道;中信銀行不斷加強(qiáng)信用卡互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建設(shè)，擴(kuò)展平臺(tái)場(chǎng)景，優(yōu)化平臺(tái)功能及用戶(hù)價(jià)值轉(zhuǎn)化，行業(yè)首發(fā)微信小程序，成功升級(jí)支付寶生活號(hào)，申請(qǐng)量同比大幅提升，截至2017年末，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)已覆蓋約90%以上的信用卡客戶(hù)服務(wù)，累計(jì)關(guān)注用戶(hù)數(shù)位居行業(yè)第一梯隊(duì)。

此外，借力外部資源，信用卡也可以塑造優(yōu)質(zhì)品牌形象。2017年,各家銀行信用卡中心更加重視品牌形象的塑造，優(yōu)選市場(chǎng)關(guān)注度高的商戶(hù)和平臺(tái)，將合作方的內(nèi)容轉(zhuǎn)化成為自身的場(chǎng)景內(nèi)容，吸引用戶(hù)眼球，增強(qiáng)客戶(hù)黏性。招商銀行在信用卡發(fā)卡15周年之際，品牌傳播強(qiáng)勢(shì)發(fā)聲，其中留學(xué)信用卡的“番茄炒蛋”微電影成為現(xiàn)象級(jí)品牌營(yíng)銷(xiāo)案例，實(shí)現(xiàn)億級(jí)曝光量。

受益于消費(fèi)升級(jí)，90后、00后青年群體步入社會(huì)等因素，居民消費(fèi)的觀(guān)念也逐漸發(fā)生改變。提前消費(fèi)理念日益普及，信用卡市場(chǎng)也日益壯大，2017 年中國(guó)信用卡業(yè)務(wù)更是迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。據(jù)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的《中國(guó)銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展藍(lán)皮書(shū) (2018)》，截至 2017 年年末，我國(guó)信用卡累計(jì)發(fā)卡量 7.9 億張,當(dāng)年新增1.6億張,同比增長(zhǎng)25.9%,活卡率(180天)達(dá)73.1%，人均持卡數(shù)自2014年起持續(xù)上漲至0.57張，未償信貸余額為5.56萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)36.8%;逾期半年未償信貸總額663.1億元，同比增長(zhǎng)23.8%。