昆侖說：管理，就是追求達成目標(biāo)的確定性，而凡事只要理出規(guī)范，就是可管理的，確定性的。

歷史上，大凡著名的軍事家多是出色的政治家，也是出色的文學(xué)家，他們都有著非常豐富的實踐經(jīng)驗和卓越才能，有著非?？b密的思考和非常犀利的文筆，例如愷撒就寫出了《高盧戰(zhàn)記》等一系列作品，拿破侖主持了《拿破侖法典》的編撰，毛澤東有《毛澤東選集》和眾多文采飛揚的著名詩篇等等。

成功的企業(yè)家，往往也是企業(yè)文化的創(chuàng)造者，以及企業(yè)規(guī)范的制定者，甚至是親自撰寫者。

而所謂企業(yè)規(guī)范的制定，就是企業(yè)制度和流程的制定。

理出規(guī)范，意味著我們對于事物的規(guī)律已經(jīng)掌握，知道應(yīng)該如何面對如何處理，并且能夠復(fù)制我們的結(jié)果。

在拉卡拉，我們非常強調(diào)要總結(jié)規(guī)律，通過制定制度和流程把我們掌握的規(guī)律固化，變成人人都會做的事情。

為什么要理規(guī)范?

凡事，只要已經(jīng)梳理出規(guī)范，就不再是難事了。這有兩個原因:

1. 只要有規(guī)范就可以復(fù)制

每隔一段時間，或者是當(dāng)我們把一個項目做完了，我們就要梳理一下規(guī)范，把過去一段時間已經(jīng)知道的、規(guī)律性的、以后可能會重復(fù)發(fā)生的事情制定一個規(guī)范。以后，不論是哪個BU哪個分公司，遇到同類的事，都可以按照規(guī)范去做。任何事情當(dāng)我們能理出規(guī)范的時候就不是事了，任何人來做都可以做到80分以上。

2. 理規(guī)范是一個進一步優(yōu)化我們的制度和流程的過程

理規(guī)范的過程，本身就是一個制度和流程優(yōu)化的過程，有點像寫文章。一件事，如果只是口頭說一說，是容易的，但是如果要寫出書面的文字就會困難很多，因為你必須完全想清楚才可能落筆。寫成文字的過程就是一個再三推敲邏輯和例證的過程，寫出來了，你對內(nèi)容本身的理解也就更加深入和凝練了。

可見，對我們各級管理者而言，理規(guī)范是非常有效的管理工具。

如何理規(guī)范?

關(guān)于如何理規(guī)范，我認(rèn)為有以下三個要點:

1. 規(guī)范要少，要簡潔

只有少，才可能被執(zhí)行，規(guī)范越多越不可能被執(zhí)行;只有簡潔，才可能被掌握，被記憶，而被記憶是被執(zhí)行的前提。我非常不理解，很多企業(yè)一制定規(guī)范，就幾十頁甚至幾百頁，試問，有人會把這幾十頁幾百頁通讀下來嗎?即便通讀下來，有多少人能夠理解? 理解的有多少能夠記憶下來?如果記都記不住，何談踐行呢?

原則上，我認(rèn)為“三條總結(jié)”“一頁報告”這些十二條令，制度和流程也要符合這些原則。

2. 規(guī)范要工具化

管理是一個方法問題，找到管理方法、擁有了管理工具，就一定可以達成管理目標(biāo);沒有管理工具，就不可能達成管理目標(biāo)。公司的規(guī)范，設(shè)定的時候就要配套設(shè)計相應(yīng)的管理工具，例如具體的表格、模板、操作流程圖等等，這些是執(zhí)行規(guī)范所必需的;

如果沒有，執(zhí)行規(guī)范就會變成操作人的自選動作，最終能否達成規(guī)范要求很不可控。

3. 規(guī)范是動態(tài)的，要定期進行自我優(yōu)化和調(diào)整

沒有永恒使用的規(guī)范，規(guī)范必須與時俱進，隨著新技術(shù)、新應(yīng)用的發(fā)展不斷主動優(yōu)化規(guī)范，隨著使用中出現(xiàn)的問題不斷完善規(guī)范，才是最好的理規(guī)范。規(guī)范的首要作用不是用來查處違規(guī)和犯罪的警察，而是幫助達成業(yè)務(wù)目標(biāo)的師父。

拉卡拉董事長孫陶然先生正在喜馬拉雅親授《企業(yè)管理實戰(zhàn)兵法》，不繞彎子不雞湯，實戰(zhàn)好書推薦給你。一起來喜馬拉雅收聽吧！