有贊CEO白鴉 

流量成本水漲船高，互聯(lián)網(wǎng)紅利一去不返。在傳統(tǒng)電商的流量成本占比高達(dá)25％的情況下，憑借微信近9億的用戶規(guī)模，電商小程序被大批商家視為打通線上路徑的突破口。習(xí)慣通過投放廣告換取直接收益的商家正思考如何實現(xiàn)微信流量的商業(yè)轉(zhuǎn)化。有贊CEO白鴉稱，通過服務(wù)和內(nèi)容保持互動，用拼團(tuán)、分銷等方式，讓老顧客能夠帶來更多新顧客，并在自己的微商城里成交，最終形成閉環(huán)的私域流量，這是電商玩轉(zhuǎn)小程序的基礎(chǔ)。

強(qiáng)化互動突破流量困局

互聯(lián)網(wǎng)紅利消退已是行業(yè)共識，但對于行業(yè)中的玩家來說，仍需要在有限的增量空間中尋求增長的可能。在白鴉看來，當(dāng)前的電商市場環(huán)境正面臨“兩個增量”的機(jī)遇。一方面是伴隨電商在三四線等城市的發(fā)力，新增用戶所帶來的線上增量；另一方面是隨著線上線下渠道的加速融合，此前電商沒有滲透到的線下市場增量。

盡管增量市場誘人，但對于平臺商家來說，想要把握住這部分增量市場并不容易。不僅高額的流量費用會讓商家望而卻步，此外，基于商業(yè)化發(fā)展，平臺大規(guī)模收割線下流量的趨勢也日益顯現(xiàn)。

對此，白鴉認(rèn)為，打造獨立商城，通過微商城、小程序、粉絲運營等方式，與用戶保持服務(wù)和內(nèi)容的互動，經(jīng)營私域流量；打通網(wǎng)店和門店，實現(xiàn)門店經(jīng)營內(nèi)容、范圍、目標(biāo)受眾人群的全面升級，這是平臺商家走出流量困局的兩個突破口。

打造私域流量閉環(huán)

私域流量相對于公域流量，指更能被商家通過內(nèi)容、社交等互動形式影響的流量，一般也代表商家已經(jīng)“圈養(yǎng)”起來的忠實用戶。在流量成本水漲船高的情況下，如何讓既有的用戶資源發(fā)揮出更大的價值是不少平臺和商家正在考慮的問題。而在微信的社交生態(tài)下，盡管擁有近9億的用戶規(guī)模，但要實現(xiàn)這部分流量資源的商業(yè)化變現(xiàn)也不容易。

“今天的微信社交生態(tài)具備‘三浪疊加’效應(yīng)，即通過微信聊天和朋友圈吸引第一波用戶后，商家可通過微信公眾號將首批用戶沉淀為私域流量，再通過開展?fàn)I銷和互動促進(jìn)用戶產(chǎn)生微信聊天、朋友圈等分享內(nèi)容，以此帶來更多新用戶，如此循環(huán)。”在日前由有贊主辦的“百萬小程序峰會”上，白鴉如此向在座的平臺商家講述小程序帶來的商業(yè)機(jī)遇。

這其實也是有贊下一步傾力駐扎微信社交生態(tài)的原因。有贊數(shù)據(jù)顯示，在近15個月時間中，微信小程序商家增長明顯，其中如生鮮果蔬、綜合食品、日用百貨等零售商家占據(jù)主力，而有贊小程序的GMV僅在今年5月就實現(xiàn)了46.09%的環(huán)比增幅。

不做微信版淘寶

白鴉對有贊的定位是一家SaaS服務(wù)商，第一要務(wù)是做好商家的底層服務(wù)。目前，包括良品鋪子、初語女裝、韓都衣舍等平臺商家以及張大奕、雪梨等網(wǎng)紅商家都是在通過有贊的小程序工具布局社交電商。正因有贊表現(xiàn)出的基礎(chǔ)工具屬性，也有人將之形容為“微信版淘寶”。

但在白鴉看來，不論是區(qū)別于淘寶還是其他的平臺型電商，有贊與前者最大的區(qū)別在于是一家面向B端的企業(yè)。同時，有贊不會把廣告收入作為企業(yè)的營收來源，營收主要來自于銷售軟件、工具所獲得的費用。

在這種商業(yè)模式背后，表現(xiàn)出的不僅是白鴉對有贊的定位認(rèn)知，同時還有對當(dāng)前電商市場不一樣的廣告投放邏輯看法。“過去電商投10元廣告，目標(biāo)可能是帶來20元的交易，這是圍繞‘貨’在做生意；但在社交網(wǎng)絡(luò)投10元廣告，可能帶來的是兩名留存用戶，商家更看重客戶生命周期內(nèi)的東西。”

北京商報記者 陳克遠(yuǎn)