廉價(jià)、低質(zhì)是特價(jià)電商難以摘掉的標(biāo)簽，行業(yè)與消費(fèi)者的質(zhì)疑讓特價(jià)電商長(zhǎng)期處于輿論的漩渦。當(dāng)企業(yè)從發(fā)展的草莽期進(jìn)入精耕細(xì)作的階段時(shí)，摘掉上述標(biāo)簽已然成為關(guān)鍵一步。特價(jià)電商平臺(tái)閃電降價(jià)CEO張正平直言，平臺(tái)所售商品中60%為尾貨，長(zhǎng)時(shí)間滯銷(xiāo)的商品會(huì)出現(xiàn)褪色、變硬等現(xiàn)象，而品牌商采用不同的生產(chǎn)商也會(huì)讓商品出現(xiàn)差異，同時(shí)消費(fèi)者僅憑借經(jīng)驗(yàn)對(duì)商品的真假進(jìn)行判斷，上述原因均導(dǎo)致平臺(tái)被質(zhì)疑售假。隨著閃電降價(jià)有意識(shí)擴(kuò)大平臺(tái)的市場(chǎng)影響力，如何摘掉“假貨”標(biāo)簽成為關(guān)鍵。

售假是制約電商擴(kuò)大體量的致命短板。張正平坦言，企業(yè)在早期發(fā)展時(shí)認(rèn)知有限，并未向消費(fèi)者對(duì)貨品的質(zhì)疑進(jìn)行解釋?zhuān)煌瑫r(shí)，消費(fèi)端不可控的因素較多，多數(shù)消費(fèi)者僅依靠經(jīng)驗(yàn)辨別商品的真?zhèn)?，品牌商又難以提供驗(yàn)貨的方式，當(dāng)消費(fèi)者在感官上對(duì)商品產(chǎn)生質(zhì)疑后會(huì)直接與假貨相掛鉤。“衣服掉色、鞋底變硬是尾貨商品普遍存在的現(xiàn)象，并不意味著是假貨。”張正平解釋稱(chēng)。

為防止平臺(tái)出現(xiàn)假貨，閃電降價(jià)采用了一定的防范措施。平臺(tái)會(huì)優(yōu)先引入在天貓?jiān)O(shè)有專(zhuān)營(yíng)店或旗艦店的品牌商；要求商家將特賣(mài)的樣品提前郵寄給平臺(tái)，相關(guān)人員依靠經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行辨別；平臺(tái)還會(huì)對(duì)已經(jīng)售出的商品進(jìn)行回收抽樣；而某個(gè)商品的投訴率、退貨率分別超過(guò)0.15%和10%時(shí)，平臺(tái)就會(huì)對(duì)商品的真?zhèn)芜M(jìn)行鑒定。

企業(yè)有意識(shí)通過(guò)強(qiáng)化監(jiān)管把控品質(zhì)的背后，折射著企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)影響力的迫切感。當(dāng)電商巨頭面臨線上流量增速放緩進(jìn)而轉(zhuǎn)攻線下市場(chǎng)時(shí)，原本就是在電商巨頭競(jìng)爭(zhēng)中虎口奪食的垂直電商，自然也追隨前者的腳步發(fā)力線下。張正平表示，線下的客單價(jià)平均高于線上25%，而獲客成本則平均低于線上50%，有近80%的線下流量可轉(zhuǎn)向線上。線下的流量池中，3-5線城市被垂直電商視為藏匿著巨大流量的增量市場(chǎng)，而上述市場(chǎng)中大眾且特定的男性消費(fèi)者成為少數(shù)垂直電商在夾縫中求生的突破點(diǎn)。

據(jù)了解，閃電降價(jià)在山西、河北、四川等6個(gè)城市和地區(qū)落地了快閃特賣(mài)會(huì)，主要面向社區(qū)的居民銷(xiāo)售商品。同樣以男性客群為主，線上客群年齡段為18-35歲，線下消費(fèi)者年齡段可拓展到18-40歲。據(jù)悉，平臺(tái)線上客單約為200元，而線下客單價(jià)則為250元。

拓展渠道之外，瞄準(zhǔn)男性市場(chǎng)被閃電降價(jià)視為另一個(gè)突破口。在張正平看來(lái)，平臺(tái)以月收入在5000元左右，對(duì)品牌有一定認(rèn)知但經(jīng)濟(jì)實(shí)力有限的男性消費(fèi)者為主，男性消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的忠誠(chéng)度較高可有效控制流量的流失率，行業(yè)的天花板較高。

北京商報(bào)記者 陳克遠(yuǎn) 趙述評(píng)