線上流量增速放緩成為電商行業(yè)在發(fā)展中共同應(yīng)對(duì)的難題，包括盒馬鮮生、7FＲESH、小象生鮮等零售創(chuàng)新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，都表明電商巨頭已經(jīng)盯緊了線下市場(chǎng)的蛋糕。但在蘇寧零售集團(tuán)副總裁卞農(nóng)看來(lái)，要撬動(dòng)線下市場(chǎng)需要有足夠密集的門(mén)店支撐，而蘇寧的供應(yīng)鏈和線下資源優(yōu)勢(shì)，正是支撐蘇寧小店快速拓展的基礎(chǔ)。今年3月，隨著蘇寧對(duì)外發(fā)布“智慧快消”戰(zhàn)略，卞農(nóng)被任命為蘇寧易購(gòu)“大快消”板塊的負(fù)責(zé)人，他認(rèn)為，瞄準(zhǔn)社區(qū)人群的蘇寧小店將是未來(lái)蘇寧線下擴(kuò)張的核心業(yè)態(tài)。

轉(zhuǎn)變流量獲取路徑

線上流量成本越來(lái)越高，背后反映出的問(wèn)題是電商平臺(tái)獲取新增流量的難度越來(lái)越大。在此背景下，如何深度挖掘線下用戶價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)自下而上的引流成為如蘇寧、阿里、京東等互聯(lián)網(wǎng)零售巨頭關(guān)心的問(wèn)題。對(duì)于蘇寧來(lái)說(shuō)，區(qū)別于后兩者，既有的線下門(mén)店資源和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，正是在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下競(jìng)爭(zhēng)制勝的加分項(xiàng)。

“蘇寧小店已成為蘇寧線下擴(kuò)張的核心主力，2018年的工作重點(diǎn)是在一二線城市進(jìn)行大規(guī)模拓展，特別是針對(duì)北京和上海都有明確且密集的布局規(guī)劃。”卞農(nóng)如此向北京商報(bào)記者介紹短期內(nèi)蘇寧小店的線下布局。而這已不是他自今年3月被任命為蘇寧易購(gòu)“大快消”板塊負(fù)責(zé)人以來(lái)，首次對(duì)外強(qiáng)調(diào)蘇寧小店的重要性。

去年12月，蘇寧對(duì)外公布智慧零售大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，其中將蘇寧小店定位為通過(guò)便利店+App的模式，瞄準(zhǔn)社區(qū)市場(chǎng)的新興業(yè)態(tài)。在卞農(nóng)看來(lái)，蘇寧小店的存在意義不僅在于集團(tuán)的線下擴(kuò)張，同時(shí)，在線上流量成本越來(lái)越高的市場(chǎng)環(huán)境下，它也將是改變電商流量來(lái)源，實(shí)現(xiàn)線下客流快速轉(zhuǎn)化為線上流量的基礎(chǔ)。

增加門(mén)店密度制勝

互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)對(duì)于線下市場(chǎng)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)早已打得熱火朝天，包括盒馬鮮生、7FRESH、小象生鮮等零售創(chuàng)新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，都表現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)零售巨頭對(duì)線下市場(chǎng)的渴望。但也需要注意到的是，受限于門(mén)店面積、店內(nèi)設(shè)施以及商業(yè)選址等各方面因素，盡管新業(yè)態(tài)呈現(xiàn)百花爭(zhēng)鳴的態(tài)勢(shì)，但各品牌的門(mén)店數(shù)量及服務(wù)覆蓋范圍很難在短時(shí)間內(nèi)急速擴(kuò)大。相較而言，便利店模式更便于企業(yè)快速搶占市場(chǎng)。

對(duì)此，卞農(nóng)表示，蘇寧小店是依托蘇寧集團(tuán)的服務(wù)體系，目的是構(gòu)建社區(qū)最后100米的生活服務(wù)圈，因此門(mén)店的密度是服務(wù)的保障。今年蘇寧小店將在北京地區(qū)開(kāi)設(shè)600家，目標(biāo)是要成為北京市場(chǎng)上最大的便利店企業(yè)。

截至5月31日，蘇寧小店全國(guó)門(mén)店總數(shù)已達(dá)500家，覆蓋北京、成都、南京、上海等48座城市上萬(wàn)個(gè)社區(qū)。卞農(nóng)稱，蘇寧小店的線下布局主要是通過(guò)三條路徑進(jìn)行快速拓展：一是蘇寧自有物業(yè)、蘇寧廣場(chǎng)和蘇寧置業(yè)、1500家蘇寧易購(gòu)店以及2300家蘇寧直營(yíng)店；其次是與全國(guó)百余家房地產(chǎn)企業(yè)簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議；再次是通過(guò)收購(gòu)兼并優(yōu)質(zhì)便利店，如上海迪亞天天等。

把握社區(qū)新商業(yè)機(jī)會(huì)

在門(mén)店快速拓展背后，蘇寧小店還需要有相應(yīng)的服務(wù)才能滿足日益增長(zhǎng)的社區(qū)用戶需求。日前，北京蘇寧宣布與北京電信達(dá)成戰(zhàn)略合作，后者將入駐蘇寧小店，社區(qū)居民可在蘇寧小店辦理通訊業(yè)務(wù)。卞農(nóng)稱，將北京電信引進(jìn)蘇寧小店，是對(duì)蘇寧小店服務(wù)能力的進(jìn)一步提升。而在此之前，北京的蘇寧小店還接入了家電維修、家電清洗保養(yǎng)、家政保潔、快遞代收、免費(fèi)WiFi等便民服務(wù)舉措。

不僅如此，蘇寧小店的發(fā)展方向符合北京提升生活性服務(wù)業(yè)品質(zhì)的大趨勢(shì)。根據(jù)北京市政府辦公廳今年4月印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步提升生活性服務(wù)業(yè)品質(zhì)的工作方案》，其中提到，要在今年底前，實(shí)現(xiàn)全市平均每個(gè)行政社區(qū)蔬菜零售網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量不少于兩個(gè)。

蘇寧小店不僅要滿足消費(fèi)者購(gòu)物、餐飲、家庭服務(wù)、接收快遞等日常生活需求，同時(shí)也要符合北京市便民經(jīng)濟(jì)的新趨勢(shì)。卞農(nóng)稱，當(dāng)前在北京地區(qū)的20多家蘇寧小店中，果蔬和鮮食的日均銷(xiāo)售占比達(dá)到40%，個(gè)別門(mén)店單天銷(xiāo)售占比可超60%。隨著精品果蔬、美味鮮食的SKU越來(lái)越多，未來(lái)蘇寧小店內(nèi)鮮食果蔬的銷(xiāo)售比重未來(lái)還會(huì)增加。

北京商報(bào)記者 陳克遠(yuǎn)