當(dāng)綜合類電商以強姿態(tài)切入母嬰市場擠壓著垂直電商的生存空間時，更為垂直的母嬰電商平臺如何找尋自己的定位并拓展生存空間，已然成為眾多創(chuàng)業(yè)者的焦慮點。母嬰社交平臺大V店創(chuàng)始人兼CEO吳方華在接受北京商報記者專訪時稱，相較于在流量和商品占據(jù)優(yōu)勢的綜合類電商，做會員制的精細化運營是母嬰社交電商的突圍方式，通過精選商品契合更為垂直的消費需求。同時，母嬰社交電商還需做重用戶運營，以內(nèi)容和線下活動加深用戶對平臺的黏性，提供深度甚至是定制化服務(wù)。

以會員制精選商品與綜合類電商的海量商品相抗衡，不失為母嬰社交電商的先天優(yōu)勢以及后發(fā)實力。在面對綜合類電商拓展母嬰品類，以及眾多垂直類母嬰電商搶奪市場，吳方華將會員制設(shè)定為大V店在行業(yè)中突圍并站穩(wěn)腳跟的利器。吳方華直言，當(dāng)垂直類電商平臺能夠為消費者提供的SKU有限時，提供更加契合消費需求的高品質(zhì)且具有價格優(yōu)勢的單品，是平臺拉攏消費者的關(guān)鍵。

實際上，聚焦于母嬰電商的消費者，更為關(guān)注產(chǎn)品本身的質(zhì)量，對價格也更為敏感。面對綜合類電商提供的海量商品，這類消費者難以在短時間內(nèi)鎖定所需的商品。吳方華強調(diào)，小而精的會員制服務(wù)，在對海量商品進行初步篩選后僅留下適合平臺內(nèi)消費者需求的精細化商品，便于教育和引導(dǎo)消費者找尋“合心意”的商品。

盡管SKU有限，但大V店提供的母嬰商品涵蓋大品牌、小眾品牌以及定制化商品。吳方華解釋稱，平臺依靠線下的高黏度用戶對大品牌的入駐產(chǎn)生吸引力并與綜合類電商形成價格優(yōu)勢，平臺對引入的小眾品牌更為注重質(zhì)量，而與工廠緊密聯(lián)合生產(chǎn)的定制化商品則傾向提升用戶體驗感。吳方華強調(diào)，大V店從選品、測試到最終決定上架某件商品，平均周期為半個月，較長的周期也是會員制提供更為精細化的運營服務(wù)。

當(dāng)母嬰社交電商在選品方面精益求精時，為垂直人群提供定制化服務(wù)以強化用戶忠誠度，是母嬰社交電商的必修課。吳方華稱，垂直類電商要將用戶運營做重，以人為核心運營平臺，而不僅僅是充當(dāng)零售商的角色。大V店一直圍繞線下社交進行布局，通過高頻次的線下活動與平臺內(nèi)的用戶進行互動，并根據(jù)更為垂直的消費人群提供定制化服務(wù)，將用戶對平臺的黏性做深。

據(jù)了解，大V店以親子教育為中心搭建母嬰社交平臺，為平臺內(nèi)的媽媽群提供購物、社交、學(xué)習(xí)等服務(wù)。在推廣閱讀方面，大V店以社群為載體，通過各種精讀會、分享會、故事會等豐富的線下活動踐行親子閱讀。

北京商報記者 陳克遠 趙述評