客如云創(chuàng)始人兼CEO彭雷

北京市報(bào)訊（記者 陳克遠(yuǎn)）數(shù)字商業(yè)驅(qū)動(dòng)傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，但對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，要完成轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程并不容易，而這也正是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)的價(jià)值所在。3月23日，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)客如云在京舉辦第二屆開(kāi)放平臺(tái)大會(huì)，同時(shí)表示，客如云開(kāi)放平臺(tái)將進(jìn)行業(yè)態(tài)、國(guó)際化、大數(shù)據(jù)以及金融四方面升級(jí)。客如云創(chuàng)始人兼CEO彭雷稱(chēng)，通過(guò)四大升級(jí)的實(shí)現(xiàn)，客如云開(kāi)放平臺(tái)將成功建設(shè)餐飲零售業(yè)在智能互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的生態(tài)圈。

據(jù)悉，客如云是一家為餐飲企業(yè)提供智能化前臺(tái)、收銀等功能的SaaS云服務(wù)平臺(tái)，可以為商家用戶(hù)提供包括預(yù)訂、排隊(duì)、外賣(mài)、點(diǎn)餐、收銀、會(huì)員管理、進(jìn)銷(xiāo)存等系統(tǒng)服務(wù)的一體化經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，并將數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳達(dá)云端。目前，客如云已經(jīng)與海底撈、黃記煌等多家知名餐飲連鎖企業(yè)建立了合作關(guān)系，同時(shí)與美團(tuán)、糯米、大眾點(diǎn)評(píng)等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)建立了合作對(duì)接。根據(jù)公開(kāi)資料顯示，2015年4月，客如云獲百度B輪融資。2015年12月30日，客如云在新三板掛牌。

在彭雷看來(lái)，中國(guó)餐飲市場(chǎng)的“蛋糕”越做越大，行業(yè)迭代也越來(lái)越快，但高房租、高人工成本、高原料成本以及企業(yè)利潤(rùn)水平處于低位的行業(yè)痛點(diǎn)始終沒(méi)有改變。“人、財(cái)、物、客”作為餐飲行業(yè)的四大重要維度，要做好，難度重重。在此背景下，客如云對(duì)開(kāi)放平臺(tái)功能進(jìn)行全新升級(jí)。

據(jù)客如云方面介紹，在“人”的領(lǐng)域，客如云開(kāi)放平臺(tái)將繼續(xù)整合人員管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)招聘、培訓(xùn)、排班、薪資發(fā)放的一站式管理。此外，客如云開(kāi)放平臺(tái)還對(duì)接了招聘和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，精準(zhǔn)定位行業(yè)的忠實(shí)從業(yè)者，保證企業(yè)人員的穩(wěn)定性。

“財(cái)”的領(lǐng)域，客如云開(kāi)放平臺(tái)將通過(guò)全面實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)掌控、專(zhuān)業(yè)精準(zhǔn)的風(fēng)控模型降低金融壞賬率。目前，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)，客如云開(kāi)放平臺(tái)將為不同商戶(hù)對(duì)接多樣化金融服務(wù)。2018年，預(yù)計(jì)將有10億貸款放出給中小餐飲零售企業(yè)。

在“物”的領(lǐng)域，客如云開(kāi)放平臺(tái)優(yōu)化了信息流、物流、業(yè)務(wù)流、資金流。信息流方面，數(shù)字化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)以及ASN和GRN的應(yīng)用促成多終端信息互通；物流方面，提升訂單滿(mǎn)足率、改進(jìn)物流網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)化內(nèi)外部倉(cāng)儲(chǔ)；業(yè)務(wù)流方面，規(guī)范流程、優(yōu)化庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)、整合采供渠道；資金流方面，促進(jìn)利潤(rùn)增長(zhǎng)，形成供應(yīng)鏈金融，創(chuàng)新生態(tài)關(guān)系。

而在“客”的領(lǐng)域，為了提高商戶(hù)獲客率，客如云開(kāi)放平臺(tái)提供了營(yíng)銷(xiāo)功能培訓(xùn)，一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)的線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策劃及推廣渠道整合方案，提升餐飲商戶(hù)品牌曝光及顧客忠誠(chéng)度管理能力。

在宣布平臺(tái)服務(wù)全面升級(jí)的同時(shí)，客如云還發(fā)布了海外擴(kuò)展計(jì)劃，包括了20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)?？腿缭品矫娣Q(chēng)，客如云的新科技和業(yè)務(wù)模式，可將中國(guó)餐飲、零售等品牌迅速推入海外市場(chǎng)。在國(guó)內(nèi)成熟的直營(yíng)和代理經(jīng)驗(yàn)將助力客如云快速提高海外市場(chǎng)占有率。