近幾年，國(guó)家越來(lái)越重視普惠金融的發(fā)展，今年兩會(huì)政府工作報(bào)告中，再次提到“改革完善金融服務(wù)體系，支持金融機(jī)構(gòu)擴(kuò)展普惠金融業(yè)務(wù)”。然而，伴隨著普惠金融而來(lái)的，除了消費(fèi)金融市場(chǎng)的倍級(jí)增長(zhǎng)，更有信用風(fēng)險(xiǎn)的進(jìn)一步提升。

日前，馬上消費(fèi)金融全力打造的金融知識(shí)宣傳活動(dòng)全面上線，首先與消費(fèi)者見(jiàn)面的IVR金融知識(shí)提醒，已開(kāi)始為每一位呼入用戶進(jìn)行金融安全智能語(yǔ)音提醒。這一創(chuàng)新技術(shù)，不僅表明馬上消費(fèi)金融在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、普及金融知識(shí)的積極性與主動(dòng)性，還展現(xiàn)了其領(lǐng)先業(yè)界的科技優(yōu)勢(shì)，也為行業(yè)綠色催收探索出了一條智能化的發(fā)展之路。

綠色催收，人工智能大顯身手

面對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)，催收這項(xiàng)貸后處置工作的重要性愈加凸顯，各種催收方式也開(kāi)始不斷涌現(xiàn)。這其中，以馬上消費(fèi)金融為代表的持牌金融機(jī)構(gòu)，提出的人工智能賦能綠色催收的方式，成為了業(yè)內(nèi)一致認(rèn)可的貸后處置方式。“相當(dāng)一部分金融機(jī)構(gòu)將催收業(yè)務(wù)外包，但我們始終認(rèn)為，業(yè)務(wù)可以外包，責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)是不能外包。持牌消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)首先要保證消費(fèi)者的權(quán)益受到更好的保護(hù)，也要保證更好的用戶體驗(yàn)，所以，我們一直以來(lái)的戰(zhàn)略都是自建催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)，自主研發(fā)人工智能催收系統(tǒng)。”在日前舉行的馬上消費(fèi)金融媒體座談會(huì)上，該公司CEO趙國(guó)慶關(guān)于綠色催收的觀點(diǎn)，引起了媒體與同行業(yè)的廣泛關(guān)注和思考。

實(shí)際上，早在基于云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的新版G!COLO云智能催收系統(tǒng)上線時(shí)，馬上消費(fèi)金融就為業(yè)界帶來(lái)了智能化的綠色催收新方式。今年初推出的智能IVR功能時(shí)，通過(guò)與智能聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)的無(wú)縫對(duì)接，馬上消費(fèi)金融再一次實(shí)現(xiàn)了綠色催收方式的智能化新跨越。

“有溫度”的催收，實(shí)現(xiàn)人性化資產(chǎn)和信用管理

對(duì)于消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，真正能從根本上提高催收效率的，不是催收方式這個(gè)外因，而正是消費(fèi)者自身資產(chǎn)管理和信用管理意識(shí)與能力的提升這個(gè)內(nèi)因，這也正是馬上消費(fèi)金融一直在深耕的領(lǐng)域。

“我們常說(shuō)，馬上消費(fèi)金融的催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)所做的事并不是催收，而是精準(zhǔn)化和人性化的資產(chǎn)管理和信用管理。”談及公司的智能化綠色催收方式時(shí)，CEO趙國(guó)慶表示，馬上消費(fèi)金融依靠強(qiáng)大的科技壁壘，在多維度的分群策略，科學(xué)的閉環(huán)管控流程之外，又將人性化的“溫度”注入智能化的綠色催收體系之中。

從創(chuàng)業(yè)伊始，馬上消費(fèi)金融就通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式，普及金融知識(shí)，提高消費(fèi)者金融素養(yǎng)，并針對(duì)消費(fèi)者的不同特點(diǎn)，通過(guò)執(zhí)行有針對(duì)性的最佳貸后管理和催收策略，幫助用戶制定個(gè)性化、可行性高的還款方案，為用戶進(jìn)行積極有效的債務(wù)管理與精準(zhǔn)的信用資產(chǎn)管理的同時(shí)，更逐步增強(qiáng)其自身的資產(chǎn)管理和信用管理意識(shí)與能力，從而構(gòu)建與消費(fèi)者間的信任關(guān)系，以真正實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者利益最大化，這也正是國(guó)家金融監(jiān)管常態(tài)化的題中之意。

下一步，馬上消費(fèi)金融將繼續(xù)堅(jiān)持以用戶為中心的理念，以源源不斷的科技力量，為每一位消費(fèi)者帶來(lái)更加智能化更加人性化更具“溫度”的資產(chǎn)管理和信用管理，并進(jìn)一步引領(lǐng)行業(yè)走上智能化的普惠金融發(fā)展之路。