當(dāng)傳統(tǒng)KTV的地位逐漸沒落時(shí)，一批瞄準(zhǔn)消費(fèi)者碎片時(shí)間的迷你KTV卻開始興起。這些迷你KTV主要分布在電影院與餐飲服務(wù)區(qū)的周圍，消費(fèi)者在等待的間隙，可以通過微信登錄迷你KTV房間點(diǎn)唱自己喜歡的歌曲，并上傳至朋友圈中分享互動(dòng)。新穎的經(jīng)營(yíng)模式吸引了不少消費(fèi)者前來“嘗鮮”，也讓迷你KTV進(jìn)一步打開市場(chǎng)。但北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前市面中的迷你KTV不但品牌混雜，價(jià)格、聲效質(zhì)量、曲庫數(shù)量等方面也存在差異，極大影響了迷你KTV的消費(fèi)體驗(yàn)。

自2015年下半年起，一種外觀酷似電話亭，集點(diǎn)、唱、錄于一體的迷你KTV開始投放市場(chǎng)，獨(dú)特的外觀吸引了不少消費(fèi)者的目光。區(qū)別于傳統(tǒng)KTV，主要分布在游戲娛樂城、電影院、餐飲服務(wù)區(qū)周圍的迷你KTV，每間僅能容納1-3人，消費(fèi)者可通過掃描微信二維碼登錄迷你KTV房間，根據(jù)實(shí)際情況自主選擇不同的收費(fèi)套餐。

北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前市面中的迷你KTV品牌主要有咪噠miniK、聆嗒miniK、友唱m-bar、科美唱吧、愛唱love sing等，雖然品牌繁多，但功能卻大同小異。據(jù)咪噠miniK的研發(fā)公司廣州艾美網(wǎng)絡(luò)科技有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，咪噠miniK會(huì)在唱歌全程自動(dòng)錄音，唱完每首歌曲的80％以上，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)上傳并將所錄歌曲推送到消費(fèi)者的微信賬號(hào)，消費(fèi)者可以編輯，插圖片、寫文字制作個(gè)人專輯，還可以通過微信分享到朋友圈。

在業(yè)內(nèi)人士看來，迷你KTV很符合有強(qiáng)烈社交需求的“80后”、“90后”胃口，然而同類替代品也很多，從具有群體性的休閑娛樂角度來看，迷你KTV的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)其實(shí)并不突出，雖然迷你KTV很好地將消費(fèi)者的碎片時(shí)間轉(zhuǎn)化為商機(jī)，但是如果不能提供良好的體驗(yàn)效果，迷你KTV很難吸引較高比例的回頭客。在此情形下，北京商報(bào)記者通過實(shí)地調(diào)查，從曲庫數(shù)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、音效設(shè)備、操作流程和服務(wù)質(zhì)量5個(gè)維度，做出京城迷你KTV消費(fèi)體驗(yàn)報(bào)告以供參考。

曲庫  數(shù)量差異大

“在電影院旁邊看到了咪噠miniK，覺得非常好奇就想去試一試，誰知僅尋找想要演唱的歌曲便花費(fèi)了不少時(shí)間。”消費(fèi)者許女士表示，個(gè)人比較偏愛英文歌曲，但是多次搜索都沒有找到想要的歌曲，還有一些熱門歌曲雖然有，卻不是完整版。

對(duì)此,咪噠miniK銷售人員李先生表示，目前咪噠miniK的曲庫數(shù)量超過10萬首，而且每周還會(huì)有曲目更新；愛唱love sing銷售人員表示，機(jī)器的曲庫數(shù)量已達(dá)到20萬首，并且可以聯(lián)網(wǎng)更新；友唱m-bar項(xiàng)目招商負(fù)責(zé)人曾先生則強(qiáng)調(diào)，友唱m-bar使用的是KTV點(diǎn)歌系統(tǒng)，曲庫在云盤，歌曲是實(shí)時(shí)更新的，目前的曲庫數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了26萬首，然而據(jù)友唱m-bar官網(wǎng)資料顯示，設(shè)備的曲庫數(shù)量?jī)H10萬首左右。

北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前市面中迷你KTV的曲庫數(shù)量在10萬-26萬首之間，存在著十幾萬首歌曲的巨大差異，而正規(guī)KTV的曲庫數(shù)量應(yīng)該在25萬首左右。針對(duì)迷你KTV出現(xiàn)的歌曲不完整的現(xiàn)象，相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋道，某些非正規(guī)版本的歌曲不是通過正規(guī)授權(quán)渠道下載，因此會(huì)導(dǎo)致歌曲質(zhì)量出現(xiàn)問題。

收費(fèi)  標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

相比于傳統(tǒng)KTV動(dòng)輒上百元的包間費(fèi)，迷你KTV的收費(fèi)顯然低得多。北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前市面上迷你KTV的收費(fèi)方式主要有按時(shí)間段收費(fèi)和按曲目數(shù)量收費(fèi)兩種，但并沒有統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，具體的收費(fèi)金額由經(jīng)營(yíng)者自定。以友唱m-bar為例，單曲收費(fèi)為8元，分時(shí)段收費(fèi)15分鐘為25元、28分鐘36元、38分鐘42元、48分鐘48元、58分鐘55元。北京商報(bào)記者通過查詢團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，在百度糯米上，北京咪噠miniK并沒有單曲售價(jià)，3首歌曲收費(fèi)15元，包時(shí)15分鐘15元、30分鐘28元、60分鐘45元。由此可見，迷你KTV并無統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，地域與品牌都會(huì)對(duì)迷你KTV的定價(jià)產(chǎn)生影響。

“定價(jià)無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)也讓迷你KTV暗藏消費(fèi)陷阱。”消費(fèi)者趙先生表示，單曲收費(fèi)6-8元、包時(shí)15分鐘15元、30分鐘28元這三種收費(fèi)模式與3首歌曲收費(fèi)15元相比，顯然后者更實(shí)惠，因?yàn)檫@種收費(fèi)模式并未將消費(fèi)者在選曲上花費(fèi)的時(shí)間計(jì)入收費(fèi)時(shí)段，平均一首歌曲5元的單價(jià)也更具有吸引力，如果商家還有優(yōu)惠，消費(fèi)者必然會(huì)被引流到消費(fèi)更低的迷你KTV品牌中去。

音效  設(shè)備體驗(yàn)差

“在使用唱吧等手機(jī)KTV應(yīng)用時(shí)，覺得音效部分有需要改進(jìn)的地方，卻不想迷你KTV的音效設(shè)備體驗(yàn)更差。”消費(fèi)者林女士表示，這些迷你KTV的宣傳音效與實(shí)際演唱效果根本是兩回事，不夠?qū)I(yè)的混響、收音范圍過廣的麥克風(fēng)，都讓消費(fèi)者難以沉浸在演唱中，“雖然這些迷你KTV宣稱自己有專業(yè)HIFI級(jí)別的聲卡、音樂立體耳機(jī)和麥克風(fēng)，但事實(shí)上，這些音效設(shè)備的性能，例如失真度、噪聲、動(dòng)態(tài)范圍、頻率響應(yīng)、聲道分離度、信噪比還未達(dá)到普通KTV的水準(zhǔn)”。

在糖潮KTV創(chuàng)始人楊虎看來，迷你KTV與真正意義上的KTV仍有很大區(qū)別。傳統(tǒng)KTV的作用并不只局限于唱歌，更是一個(gè)多人休閑的聚會(huì)場(chǎng)所，因而設(shè)備的作用在于更好地營(yíng)造群體性氛圍，但是迷你KTV更像是一個(gè)發(fā)泄個(gè)人情緒的唱歌房，如果音效不及預(yù)期，體驗(yàn)感受便會(huì)大打折扣，“此前也考慮過在傳統(tǒng)KTV的休息等待區(qū)域引入迷你KTV，但事實(shí)上，迷你KTV既不能滿足群體消費(fèi)者的空間需求，又不能保證個(gè)體消費(fèi)者對(duì)音效設(shè)備的預(yù)期，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并不突出”。

操作  流程難上手

對(duì)于大多數(shù)迷你KTV來說，微信是首選的推廣與服務(wù)平臺(tái)，但是消費(fèi)者王女士卻在崇文門新世界體驗(yàn)友唱m-bar時(shí)遇到了麻煩。“在迷你KTV點(diǎn)歌需要先用手機(jī)微信登錄房間系統(tǒng)，但是我的手機(jī)卻沒有網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，雖然花費(fèi)了很長(zhǎng)時(shí)間終于成功關(guān)注了微信號(hào)，但卻遲遲不能給所選套餐付費(fèi)，最終還是沒能體驗(yàn)到迷你KTV，反而耽誤了后面排隊(duì)人的時(shí)間。”王女士強(qiáng)調(diào)。

北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少消費(fèi)者都有過因?yàn)槭謾C(jī)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)弱不能登錄房間或者無法完成付款而放棄體驗(yàn)迷你KTV的經(jīng)歷。“有些迷你KTV必須先登錄微信才能唱歌，有些不需要登錄微信就可以選擇歌曲演唱，結(jié)果都唱完了被告之因?yàn)闆]有登錄房間而不能上傳錄音，白白浪費(fèi)一首歌的機(jī)會(huì)。”消費(fèi)者魯先生表示，傳統(tǒng)KTV雖然店面品牌繁多，但是操作系統(tǒng)卻很相似，也容易上手，但迷你KTV不同，歌曲、歌手分類不清晰，首字母搜索也不方便，很難快速找到想要的歌曲，“第一次去迷你KTV時(shí)選擇了15分鐘包時(shí)套餐，結(jié)果只完整唱了一首歌，剩下的時(shí)間都浪費(fèi)在熟悉操作流程與尋找目標(biāo)歌曲上了”。

服務(wù)  體系待完善

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，服務(wù)質(zhì)量愈發(fā)成為提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。但相比于傳統(tǒng)KTV后期在人力上的大量支出，自助式服務(wù)的迷你KTV，除了前期的設(shè)備投入，后期經(jīng)營(yíng)時(shí)在人力上的投入基本為零，這也導(dǎo)致迷你KTV的運(yùn)營(yíng)效率較低。

北京商報(bào)記者于周末16-18時(shí)，在愛琴海購物中心6層的咪噠miniK處觀察發(fā)現(xiàn)，在兩個(gè)小時(shí)內(nèi)，有16批次消費(fèi)者在咪噠miniK前駐足排隊(duì)，有消費(fèi)傾向，但最終只有7批次消費(fèi)者進(jìn)入了迷你KTV，其中有兩批消費(fèi)者因?yàn)榕抨?duì)順序問題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，5批次消費(fèi)者因?yàn)殡y以預(yù)計(jì)等待時(shí)間而離開。在進(jìn)入咪噠miniK的消費(fèi)者中，體驗(yàn)時(shí)間最長(zhǎng)的為33分鐘，選擇的套餐為包曲3首15元。

同樣因?yàn)闆]有人員管理，迷你KTV內(nèi)的環(huán)境也難以得到保證。在北京商報(bào)記者走訪的幾家迷你KTV中，地面上的零食包裝和飲料瓶隨處可見，不少消費(fèi)者在體驗(yàn)迷你KTV時(shí)會(huì)把腳搭在操作臺(tái)上，還有兒童會(huì)站在椅子上做一些危險(xiǎn)動(dòng)作。“缺乏管理是迷你KTV已經(jīng)暴露出的一個(gè)問題。”楊虎表示，從迷你KTV的定位就可以看出，它瞄準(zhǔn)的是消費(fèi)者碎片時(shí)間的商機(jī)，但是如果消費(fèi)者不能很好地掌握迷你KTV的等待時(shí)間，自然也就無法消費(fèi)，同樣，如果消費(fèi)出現(xiàn)問題，無人看管會(huì)極大降低問題解決的效率。與傳統(tǒng)KTV不同，迷你KTV比較依賴回頭客，但是如果沒有好的口碑，迷你KTV想要搶占市場(chǎng)依然有難度。

北京商報(bào)記者 盧揚(yáng) 王嘉敏/文 宋媛媛/制表