積極對接養(yǎng)老的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，在經(jīng)歷了一段時間的摸索之后，漸漸找到了與養(yǎng)老適配的方式方法，日前北京商報記者通過跟隨市人大及多方采訪后發(fā)現(xiàn)，近段時間，以可穿戴設(shè)備為核心、以大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)為支撐的養(yǎng)老新產(chǎn)品、新項目頻繁落地，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在養(yǎng)老事業(yè)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過程中體現(xiàn)出的作用愈發(fā)明顯。但也有專家指出，目前國內(nèi)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還不夠成熟，兩者間全面的融合還不宜操之過急。

認準市場前景

多領(lǐng)域布局“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”

目前，全社會養(yǎng)老、健康服務(wù)需求不斷增長，在社會養(yǎng)老機構(gòu)容量有限且互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，一系列基于互聯(lián)網(wǎng)而誕生的養(yǎng)老思維和產(chǎn)品早已經(jīng)問世并在加速布局，并得到了政策、政府和企業(yè)的高度重視。

國務(wù)院去年正式印發(fā)的《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》就明確提出“促進智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展”的目標(biāo)任務(wù)。這意味著，“互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老”已經(jīng)得到了政府肯定并上升到國家戰(zhàn)略層面。

而在政策的引導(dǎo)下，不少地方政府也一直在探索“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”的試點工作，并把關(guān)注點集中在居家養(yǎng)老身上。政府往往是通過設(shè)立社區(qū)服務(wù)中心，引入信息化技術(shù)構(gòu)建信息網(wǎng)，儲存老年人的基本信息，并配有線上老年服務(wù)交互系統(tǒng)，通過在老人家中安裝智能居家照護設(shè)備、遠程健康照護設(shè)備、SOS呼叫跌倒與報警定位等，實現(xiàn)遠程監(jiān)控和管理。比如老人意外跌倒后，呼叫中心和老人家屬就會立即收到報警，相關(guān)救助也就可以及時跟進。這一整套服務(wù)過程通過信息化手段整合在一起，形成的統(tǒng)計數(shù)據(jù)報告會逐月提供給政府，方便政府掌握老年人情況。

另一方面，越來越多的老年產(chǎn)品企業(yè)也看到了“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”背后的巨大市場，紛紛研發(fā)智慧養(yǎng)老產(chǎn)品，特別是一些可穿戴智能設(shè)備等，比如目前市面上比較常見的智能手環(huán)或手表就可以實現(xiàn)實時定位、緊急呼叫、自動報警、心率測量、健康管理等功能。該手環(huán)還有一款面向政府以及老人子女的智能手環(huán)管理軟件，子女可通過該軟件實時掌握老人的狀況。

依托互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)

實時掌握老人情況

近日，在跟隨市人大常委會執(zhí)法檢查組檢查西城區(qū)落實《北京市居家養(yǎng)老服務(wù)條例》的工作時，北京商報記者就在跟隨檢查過程中親身感受到了“互聯(lián)網(wǎng)+”給養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)帶來的革新。

采訪過程中，主打“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”概念的清濛養(yǎng)老服務(wù)有限公司（以下簡稱“清檬”）相關(guān)負責(zé)人始終將養(yǎng)老健康O2O、智能化、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等掛在嘴邊。在朝陽區(qū)珠江帝景小區(qū)中某棟家屬樓的一層，北京商報記者看到了清檬在此設(shè)立的一處養(yǎng)老驛站。

清檬養(yǎng)老運營總監(jiān)謝擁紅告訴北京商報記者，目前清檬在北京共建立了10多所養(yǎng)老服務(wù)中心及驛站等，全部都是以嵌入社區(qū)的模式為周邊3公里老人提供服務(wù)，清檬會對每一位老人的身體能力及居住環(huán)境進行評估，并會根據(jù)評估結(jié)果制定個性化的照護方案。而以上數(shù)據(jù)及方案都會上傳至云端，老人每天的照護日志也都會按時推送，子女通過手機就可以監(jiān)測老人的身體狀況以及起居、飲食和照護情況等等。截至目前，相關(guān)的云服務(wù)已經(jīng)對接超過8000名老人。

實際上，有業(yè)內(nèi)人士告訴北京商報記者，目前已經(jīng)有越來越多的社區(qū)和街道也意識到了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對于發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)的作用。公開消息顯示，本月起，石景山區(qū)八角街道智能健康養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)正式上線。據(jù)悉，古城南里智能健康居家養(yǎng)老項目試點由民政部當(dāng)代社區(qū)發(fā)展與治理促進中心與石景山區(qū)八角街道辦事處戰(zhàn)略合作共建，充分利用了互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、智能化等技術(shù)，希望打造并實現(xiàn)一刻鐘的養(yǎng)老服務(wù)圈。該項目提供養(yǎng)老服務(wù)的核心就在于老人佩戴的智能健康腕表。通過網(wǎng)絡(luò)終端遠程信息的同步和共享，工作人員、家人親屬、健康養(yǎng)老服務(wù)中心均可以實時監(jiān)控老人的情況。子女還可以通過智能健康腕表時刻了解老人的位置信息，還可以隨時與老人進行語音對話。

鞏固基礎(chǔ)預(yù)留空間

二者融合不宜操之過急

然而，就在“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”概念如此火爆的當(dāng)下，多位業(yè)內(nèi)人士仍認為，這一融合尚未走出起步階段，目前許多層面的養(yǎng)老服務(wù)仍然無法有效地與互聯(lián)網(wǎng)進行對接。而且“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”畢竟還屬于新鮮事物，與之相關(guān)的規(guī)章制度并不完善，市場也還存在著一定的風(fēng)險。

其實，“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”的關(guān)鍵在于智能化設(shè)備的應(yīng)用，目前市面上大部分的設(shè)備都可以做到實時跟蹤老年人的身體情況，并形成數(shù)據(jù)統(tǒng)計。但在中國老齡事業(yè)發(fā)展基金會秘書長萬磊看來，目前“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”在客戶端方面發(fā)力過猛，老年人多元化、多層次、多類型的需求問題還沒法通過互聯(lián)網(wǎng)得到妥善的解決。萬磊表示，除了要開發(fā)適宜老年人的可穿戴設(shè)備之外，還需要對傳統(tǒng)業(yè)態(tài)養(yǎng)老服務(wù)進行改造升級，提供有針對性的養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品。

另一方面，專家和部分企業(yè)認為，推進“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”的重擔(dān)也不應(yīng)都壓在企業(yè)的肩上，政府部門應(yīng)當(dāng)在推進“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”模式過程中扮演好引領(lǐng)者、支持者和參與者的多重角色，依托現(xiàn)有的資源和社會力量，通過O2O模式等方式，搭建養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。

政府已經(jīng)在前方搭好臺、鋪好路，面對老人需求日益多元化的現(xiàn)狀，養(yǎng)老服務(wù)商也必須進行一輪革新和改造。專家分析認為，政府和養(yǎng)老服務(wù)商之間應(yīng)充分采取購買服務(wù)、公私合作等模式，鼓勵支持更多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和社會化服務(wù)商進入養(yǎng)老服務(wù)市場。此外，在提供傳統(tǒng)的養(yǎng)老居家及上門服務(wù)之外，服務(wù)商還可以將目光鎖定在老年電子商務(wù)、老年互聯(lián)網(wǎng)金融、老年教育等新業(yè)態(tài)之上。

不過在中國老齡研究中心副主任黨俊武看來，發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”實則有一個先后順序的問題。他認為，互聯(lián)網(wǎng)對應(yīng)的是虛擬經(jīng)濟，養(yǎng)老對應(yīng)的是實體經(jīng)濟，如果實體經(jīng)濟不夠發(fā)達，虛擬經(jīng)濟實際上也發(fā)揮不了太大作用。

“但這并不意味著就要暫時擱置互聯(lián)網(wǎng)這一助力。”黨俊武說。他表示，由于目前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)十分發(fā)達，對接起來沒有難度，因此，在發(fā)展養(yǎng)老的過程中可以有選擇地與之適配，比如開展養(yǎng)老服務(wù)線上線下的融合等等。

但他明確表示，目前養(yǎng)老與互聯(lián)網(wǎng)之間的全面對接和融合還不宜操之過急。“當(dāng)然，在充實鞏固養(yǎng)老基礎(chǔ)的過程中，可以預(yù)留出一部分互聯(lián)網(wǎng)和智能化的空間，方便以后直接進行對接。”黨俊武補充道。

北京商報記者 肖瑋 南淄博/文 王飛/制圖