數(shù)字中國建設不止于技術(shù)創(chuàng)新，更是滿足人民群眾對美好生活向往的堅實支撐。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，中國電信翼支付正緊抓機遇，從支付便民、服務保障、科技創(chuàng)新等多方面入手，多措并舉提升民生服務水平，將數(shù)字科技的力量深植于民生服務的每一寸土壤。

構(gòu)建轉(zhuǎn)型新模式 滿足數(shù)字化發(fā)展需求

今年夏季，受臺風“格美”影響，湖南多地頻繁降水，部分地區(qū)因道路塌方導致通信線路受損。株洲市炎陵縣是受災地之一，彼時正值黃桃采摘銷售季，山上的果農(nóng)苦于通路期限不詳，鮮果運輸受阻。

中國電信駐地團隊第一時間開展通信搶修，確保通信及時恢復；此外，為最大限度降低臺風對當?shù)攸S桃采摘與銷售帶來的影響，在上市關(guān)鍵時期遭遇臺風影響，從采摘、運輸?shù)戒N售面臨著巨大挑戰(zhàn)。中國電信株洲分公司通過翼支付平臺推廣、直播帶貨等方式，結(jié)合數(shù)字鄉(xiāng)村的產(chǎn)數(shù)電商助銷模式，對炎陵黃桃進行全方位宣傳，成功開辟了銷售新路徑，緩解了果農(nóng)們的燃眉之急。

近年來，中國電信翼支付以數(shù)智服務能力為基礎(chǔ)，充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)協(xié)同作用，通過“通信+支付”的創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展模式，全面推進數(shù)字鄉(xiāng)村建設，助力地方產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級的同時，也讓當?shù)厝罕娛斋@了實實在在的幸福感。

重塑支付新生態(tài) 踐行支付為民責任

2024年3月，國務院辦公廳發(fā)布的《關(guān)于進一步優(yōu)化支付服務提升支付便利性的意見》對“提升支付服務水平、打通支付堵點，推動支付為民”提出了要求。

中國電信翼支付始終將滿足人民群眾對美好生活的向往作為出發(fā)點和落腳點，構(gòu)建普惠便捷數(shù)字生活服務，不斷滿足人民群眾對構(gòu)建高質(zhì)量發(fā)展、高品質(zhì)生活的現(xiàn)代化需求。“快捷碼”模塊的設計與應用，便是中國電信翼支付在移動支付領(lǐng)域落實便民惠民要求的重要舉措，該模塊集付款、乘車、銀聯(lián)支付等多種功能于一體，覆蓋餐飲、零售、交通等多場景。其中，依據(jù)客戶不同支付需求可自動匹配支付條碼這一設計，旨在通過細節(jié)上的微小便利服務，實現(xiàn)用戶在不同時間段不同支付體驗的無縫切換。

此外，中國電信翼支付充分發(fā)揮流量資源與渠道優(yōu)勢，以多樣化、一體化解決方案，助力實體經(jīng)營升級和業(yè)務重構(gòu)，打造線上線下服務生活全景的“一刻鐘便民生活圈”，整合用戶在步行一刻鐘半徑內(nèi)的各類支付實體服務商圈資源，讓用戶日常生活、消費、娛樂都能享受到便捷、智能的支付服務，也為實體經(jīng)濟實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供保障。

據(jù)了解，12月3日在2024數(shù)字科技生態(tài)大會上，中國電信翼支付發(fā)布了“支付一座城”品牌，該品牌服務范圍全面覆蓋交通出行、休閑娛樂、消費購物、民生繳費等線上線下消費場景，進一步為數(shù)字城市的打造，“滿足人民美好生活向往”的美好愿景奠定堅實基礎(chǔ)。

拓展服務新體驗 助力銀發(fā)一族智享數(shù)字生活

中國電信翼支付在充分調(diào)研老齡群體移動產(chǎn)品使用需求的基礎(chǔ)上，通過針對性改造，推出“幸福版”APP，為老年用戶在顯著位置展示掃一掃、收付款、手機充值等日常生活中高頻使用的功能。此外，通過定制大字體、高對比配色的界面，提供語音助手等便捷交互方式，讓老年用戶輕松享受數(shù)智便利。

同時，為增加陪伴感與專屬性，中國電信翼支付為65歲以上用戶提供老年專屬服務，撥打95106可自動轉(zhuǎn)接由固定專人負責的人工服務熱線。據(jù)了解，為進一步滿足老齡群體的多元化需求，中國電信翼支付還推出一系列適老服務，包括健康知識科普、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務、優(yōu)惠購藥品保健品等，為老年用戶提供“一站式”數(shù)字化服務體驗，讓科技的溫度觸手可及。

未來，中國電信將秉持以人民為中心的發(fā)展思想，堅持數(shù)智安全、便民服務使命，充分發(fā)揮科技創(chuàng)新優(yōu)勢，不斷推動數(shù)字科技在民生服務領(lǐng)域的應用與創(chuàng)新，增進民生福祉。